Консалтинг

Особенности бизнеса

Сегодня происходит активное развитие всех сфер бизнеса, внедрение новых технологий, компьютеризации процессов. У компаний, желающих сохранять лидерство на рынке или как минимум не отставать от конкурентов, возрастает потребность в консультационных услугах. Большинство из них оказывают сторонние специалисты на основании договора, поскольку организовать постоянный штат для решения разных вопросов будет более затратно, долго и не всегда целесообразно. Именно на этой тенденции базируется перспективность консалтингового бизнеса. Специалисты готовы приступить к работе сразу после заключения договора. Затем они направляются в компанию заказчика для сбора информации и изучения внутренних процессов, после чего делают выводы и разрабатывают варианты решения возникшей проблемы.

Главное при открытии – правильно выбрать направление работы с учетом потребностей местного рынка и грамотно организовать бизнес с самого начала.

Преимущества и недостатки

Преимущества открытия консалтинговой фирмы:

• Возможность минимальных первоначальных вложений. В условиях ограниченных финансов начать деятельность можно при наличии только телефона и компьютера с доступом в интернет.
• Отсутствие определенных требований к образованию руководителя. Для руководства главное не столько высшее образование, сколько опыт и способности.
• Личное развитие. Работа в сфере консалтинга – это возможность развивать свои способности, получать новые знания, которые будут полезны даже если придется в будущем сменить сферу деятельности.

Ведение этого бизнеса, как и любого другого, сопряжено с определенными недостатками и рисками. Среди последних наиболее очевидные – банкротство и потеря вложенных средств. Кроме того, следует учесть следующие нюансы:

• Необходимость постоянного поиска клиентов и завоевание признания. Чтобы заработать репутацию и доверие, на начальных этапах придется практически каждый раз доказывать уровень профессионализма. Виной тому большое количество недобросовестных консультантов, безответственность которых «бросает тень» на всех начинающих бизнеменов.
• Ответственность в уплате налогов. Зачастую налоговики не доверительно относятся к консалтинговым агентствам, выдвигая подозрения в сокрытии реальных доходов или укрытии от налогообложения. Придется скрупулезно заполнять документы и договора с клиентами, а также следить за своевременной подачей отчетности в налоговую инспекцию.
• Риск столкнутся с проблемным заказчиком. За помощью будут обращаться люди с собственным пониманием ситуации и обязанностей консультантов, из-за чего возможно недопонимание и конфликты.
• Психологическая нагрузка. Результат работы с клиентами – основа репутации в консалтинге, поэтому необходимо постоянно работать над повышением качества услуг.
• Сложность раскрутки при высокой конкуренции.

Рекламная кампания

В связи с высокой конкуренцией на рынке данных услуг необходимо проведение грамотной рекламной кампании

Особое внимание стоит уделить интернет-сайту компании. Он должен не только содержать всю необходимую информацию о вашей фирме, но и достаточно высоко располагаться в списке сайтов при введении соответствующих запросов, в идеале он должен находиться в первой десятке Яндекса или других популярных поисковых систем

Услуги организаций, занимающихся SEO-продвижением сайтов, обойдутся вам в 5-6 тыс. рублей в месяц. Если квалификация ваших сотрудников позволяет, то можно добиться этого собственными силами. Учитывая, что все больше потребителей находит необходимые им товары и услуги через интернет, этот способ рекламы должен стать для вас одним из приоритетных.

Обязательно используйте месторасположение вашей компании. Многие организации с удовольствием будут пользоваться вашими услугами, если ваш офис находится «за углом». В первую очередь это касается субъектов малого и среднего бизнеса, в которых широко используется компьютерная техника, но нет специальных отделов, занимающихся устранением технических неисправностей.

Какие услуги будет оказывать ваша фирма? Во-первых, техническая помощь и консультационная поддержка в случае возникновения нештатных ситуаций с компьютерной техникой — от неисправностей оборудования до защиты от DDoS-атак, все зависит от квалификации ваших сотрудников и возможностей фирмы. Во-вторых, постоянное обслуживание компьютерных систем ваших клиентов, а при необходимости — обновление аппаратного и программного обеспечения, сетевое администрирование. В-третьих, консультационные услуги при закупке оборудования, установка программного обеспечения, восстановление компьютерного оборудования после серьезных сбоев. В-четвертых, необходимо ставить перед собой задачи по расширению сферы предоставляемых услуг и началу работы в таком сегменте рынка, как реализация корпоративных проектов по автоматизации деятельности предприятий.

Таким образом, мы плавно переходим к исследованию рынка. Перед стартом работы компании вы должны четко представлять, какую конкурентную борьбу вам придется выдержать и какую стратегию деятельности лучше выбрать. Особенность рынка услуг в сфере IT является то, что на нем действует огромное количество крупных компаний, небольших фирм и индивидуальных предпринимателей, занимающих свои конкретные ниши.
Конкурентным преимуществом вашей фирмы должны стать грамотное использование веб-сайта и других рекламных возможностей, использование месторасположения компании, лояльное отношение к клиентам и индивидуальный подход к решению их проблем, а также высокий профессионализм сотрудников, который будет проявляться в удовлетворении всех запросов потребителей ваших услуг. Но всего этого мало, необходимо выбрать сегмент рынка, на котором вы будете специализироваться.

Основным целевым рынком вашей фирмы станут субъекты малого и отчасти среднего предпринимательства. Ваш бизнес-план должен отражать динамику основных показателей этого сегмента рынка. вы должны знать темпы роста предпринимательской активности вашего города или района, сколько организаций, потенциально способных стать вашими клиентами, находится в зоне ближайшего охвата вашей фирмы. Вам не помешает информация о структуре экономики областного центра, в котором находится ваша компания, о том, какой процент составляют предприятия малого бизнеса среди всех хозяйствующих субъектов.

Если экономика областного центра находится в застое, программы по поддержке малого и среднего бизнеса сворачиваются или поддерживаются на минимальном уровне, а рост деловой активности замедлился или даже стал отрицательным, то вам будут очень сложно найти свою нишу на этом рынке. Если же местные власти поддерживают развитие малого бизнеса, активно действуют бизнес-инкубаторы, а объем вашего целевого рынка переживает бурный рост, то вы легко найдете своих клиентов.

Финансовые расходы на первоначальном этапе

Любой бизнес-проект подразумевает определенные затраты, причем, в начале пути они будут значительно выше и ощутимее. Перед тем, как открыть консалтинговое агентство, составляется подробно расписанная расходная часть. Конечная сумма при организации бизнес-плана может оказаться куда больше, чем это предполагалось изначально.

Аренда офисного помещения обойдется в 150-200 рублей за 1кв. метр в месяц. Не рекомендуется сразу влезать в долги для покупки помещения в собственность, так как в случае неудачи или длительной окупаемости предприятия можно столкнуться с серьезными финансовыми проблемами.

Ежемесячные расходы по коммунальным платежам. Сюда входят привычные всем свет, вода, канализация, вывоз мусора и отопление (зимой расходы за отопления возрастут). В среднем — 15000 — 25000 руб. в месяц.

Не стоит ждать быстрого срока окупаемости, так как для сферы услуг такой срок может варьироваться от одного года до трех лет плодотворной работы.

Офисное оборудование и мебель

Важно учитывать, что офис консалтингового агентства может о многом рассказать потенциальному клиенту, имеющий большой опыт в современном бизнесе. Хороший, со вкусом обставленный офис настраивает клиентов на общение, создает впечатление надежности и профессионализма

Помещение должно обладать всеми удобствами, отвечать техническим и санитарным характеристикам. Затраты на покупку необходимого оснащения обойдутся для офиса средней величины в 250000 рулей.

Заработная плата сотрудникам. Хорошие и профессиональные кадры требуют значительных затрат на выплату трудового вознаграждения. При назначении суммы лучше придерживаться средних значений по региону существования организации. На начале становления консалтингового агентства не обязательно сразу приглашать к работе именитых профи, достаточно будет специалистов среднего уровня, готовых к регулярному обучению.

К расходам стоит приплюсовать различные тренинги для персонала (5тыс. руб./час), курсы повышения квалификации(7тыс. руб./час), мотивация их работы в виде процентов и премиальных частей. Штат сотрудников консалтинговой компании зависит от сферы деятельности компании. Средний месячный фонд заработной платы узкоспециализированной начинающей компании должен составлять не менее 300000 рублей.

Расходы на рекламные акции. Распространение сведений о существовании консалтингового агентства среди целевой аудитории — очень важный аспект при развитии начинания. Реклама должна быть конструктивной, краткой и понятной. Скупиться на эту расходную статью не стоит, но и пускаться во все тяжкие тоже не следует.

В качестве источников для передачи информации можно использовать деловые журналы, баннер на улице с наибольшей проходимостью потенциальных клиентов, реклама на радиостанции. Стоимость рекламной кампании для развивающейся фирмы может стать значительной величиной в статье расходов — от 50-70тыс. рублей за один календарный месяц.

Основные направления деятельности

Если учесть расширенное значение понятия «консалтинг», к услугам относят любую помощь по теме, которой не владеет заказчик. Обычно это слово упоминают, когда речь идет о работе крупных, мелких компаний, их руководителях, особенностях управления. Принято выделять категории, пользующиеся спросом на современном этапе.

• менеджерам по персоналу требуется кадровый консалтинг компании, эксперт в котором помогает наладить взаимоотношения внутри коллектива, сплотить работников, удержать от увольнения, перехода к конкурентам, научить директора предприятия вести конструктивный диалог с подчиненными на различные темы, связанные с уровнем зарплаты, условиями труда;
• такая популярная услуга, как управленческий консалтинг компании, предполагает разработку идей по продвижению организации, модернизации с ориентацией на изменяющиеся условия в современном обществе, нахождение новых эффективных путей расширения бизнеса;
• Не менее востребован стратегический консалтинг компании, полезный молодым компаниям. То, чем занимается специалист, касается расширения опыта руководителя, советов по разработке планов на будущее, сопровождения начинающего бизнесмена в принятии решений.

В этом направлении оценочная компания просчитывает стратегические шаги для укрепления позиций предприятия, роста, обхождения конкурентов. Справиться с такой задачей способен человек, имевший ранее отношение к успешному управлению бизнесом.

• когда необходима оптимизация расходов, производственный консалтинг компании приходит на помощь. Он включает аудит, оценку эффективности работы предприятия, нахождение лишних статей, на которые тратятся средства, составление рекомендаций по сохранению бюджета организации. Специалист проводит проверку бухгалтерских документов, находит способы экономии там, где их не увидит опытный руководитель.
• в связи с активной компьютеризацией большинства развитых производств технический консалтинг компании пользуется не меньшим спросом. Руководитель получает подробную информацию о выборе, обслуживании рабочего оборудования, поиске квалифицированных кадров и дополнительном обучении;
• помощь независимого эксперта требуется, когда речь идет о поиске новых путей сбыта продукции, обхождении конкурентов, оптимизации времени на производство и доставку товара заказчику. При этих вопросах логистический консалтинг компании является незаменимым. Благодаря новым знаниям или разработанному плану действий, руководитель организации повышает статус и уровень доходов.

Кроме упомянутых выше направлений, консалтинговая компания оказывает услуги: юридическая консультация, сопровождение компаний во время переговоров, оптимизация условий налогообложения, земельно-кадастровая оценка, индивидуальная помощь в вопросах трудоустройства.

https://youtube.com/watch?v=FYfB8-IzuRw

Зачем консалтинговой компании нужен бизнес-план

Есть мнение, что бизнес-план нужен только для привлечения денег от инвесторов или государства. Действительно без бизнес-плана сложно получить инвестиции, но на самом деле это только одна из задач, которую можно решить с помощью этого документа. Бизнес-план помогает предпринимателю при запуске проекта и позволяет лучше разбираться в специфике отрасли. Например, с ним проще получить ответы на такие вопросы:

• какая у компании стратегия развития;
• какие сильные и слабые стороны есть у конкурентов;
• сколько стоит открыть консалтинговую фирму и развивать ее в дальнейшем;
• сколько может зарабатывать агентство консалтинговых услуг;
• что делать, если бизнес будет приносить убытки.

Получить ответы на все эти вопросы бывает трудно: сначала придется найти адекватный шаблон или пример бизнес-плана, а затем потратить несколько вечеров на заполнение. На практике у начинающих предпринимателей не всегда есть время и достаточно опыта, чтобы расписать бизнес подробно. Но есть альтернатива — подготовить бизнес-план под конкретную задачу. Рассмотрим наиболее распространенные варианты.

Анализ рынка

Эксперты в сфере управления бизнесом по-разному оценивают объем российского рынка консалтинговых услуг. Компания Ernst&Young определяет его в 1,5 млрд долларов, в том числе 350-550 миллионов относится на аудит. Специалисты из K.PMG называют цифру 550-650 млн долл.

Доля страны на мировом рынке составляет всего 1%, а по уровню конкурентоспособности услуг наши консалтинговые агентства находятся на 36-м месте (из 60 оцениваемых). Мы постоянно теряем ряд своих преимуществ, связанных с огромной территорией и богатством недр. Самыми слабыми звеньями отечественной экономической системы выступают минимальные вложения в совершенствование образовательной системы, развитие науки и медицины. На низком уровне остается госрегулирование экономики и неразвитость управленческих систем всех уровней. Эффективность использования природных ресурсов в России примерно в 2-3 раза отстает от уровня ведущих стран Запада, а уровень жизни населения – в 10 раз.

Российские эксперты считают, что ежегодный прирост объема оказываемых консалтинговых услуг составляет 350-550 млн долл. в год. Примерно 25% из них приходится на 20 крупнейших отечественных аудиторских компаний, входящих в состав различных международных консорциумов. Особенностью работы российских фирм является то, что они большую долю прибыли получают от сопутствующих услуг.

Именно поэтому крупнейшими игроками на рынке России выступают иностранные консалтинговые фирмы, на долю которых приходится 30-40% всех услуг.

Отечественный рынок после глубокого падения во время кризиса 2014 года начал рост, причем он идет высокими темпами. Отчасти это объясняется тем, что агентства перешли к оказанию комплексных услуг, а государство предприняло определенные меры для изменения регулирования консалтинговой деятельности.

Оценивая имеющиеся на сегодняшний день тенденции, можно предположить, что в среднесрочной перспективе именно государство останется ведущим потребителем аудиторских услуг, так как в стране приняты и активно реализуются программы модернизации госпредприятий, а также органов и учреждений, работающих в различных отраслях консалтинга.

В структуре услуг частные предприятия и организации занимают всего чуть более 20% рынка. Отечественные консалтинговые фирмы по специализации подразделяются на универсальные и специализированные. Универсальные больше привлекают представителей среднего и малого бизнеса, потому что там можно дешевле получить сразу комплекс услуг по аудиту.

Распределение по направлениям деятельности выглядит следующим образом:

• Стратегическое планирование развития компаний – 11,6%.
• Общеэкономическая оценка предприятий и организаций – 4,2%.
• Финансовый консалтинг – 5,6%.
• Деятельность по управлению персоналом – 0,6%.
• Исследование маркетинговой политики и отношений с общественностью – 0,2%.
• Производственный консалтинг – 0,5%.
• Консалтинг IT-сферы — 76,6 %.
• Налоговый консалтинг — 0,4%.

Оценивая информацию о развитии отечественного рынка, можно утверждать, что, несмотря на некоторое увеличение числа аудиторских компаний (примерно 35 тыс.), величина потенциальных потребителей их услуг растет более быстрыми темпами. В связи с этой тенденцией в стране возможно открытие не менее 1730 агентств, которые смогут обеспечить удовлетворение спроса на консалтинговые услуги, растущего на 5-12% в год.

Учитываем нюансы

Даже с достаточным капиталом удержаться на рынке консалтинговых услуг будет непросто, так как предложения весьма превышают потребительский спрос

Перед тем, как открыть консалтинговую компанию, важно провести первоначальный мониторинг этой ниши рынка по предоставлению услуг. Процесс завоевания доверия среди потребителей на современном рынке достаточно трудоемкий, требующий терпения, времени, финансовых затрат

Правильная организация любого проекта — залог успешного и стабильного будущего компании. Нельзя пренебрегать неудачным опытом коллег, работавших когда-либо в этой сфере.

Профессиональный подход — это не только удовлетворение своих собственных амбиций, но и умение принимать поражение, прислушиваться к опытным специалистам, учитывать опыт конкурентов, способность правильно оценивать свои возможности.

Не менее важным при организации собственного консалтингового агентства является уровень личных знаний и навыков, умение ориентироваться в специфике этого бизнеса.

Выбор направления деятельности

Важно изначально определиться, какой именно вид консалтинговой деятельности стоит развивать для своего бизнес-проекта. Консалтинговые услуги для малого бизнеса сегодня чрезвычайно важны, но клиент всегда выбирает нечто особенное

Для развития такой компании потребуется максимальное вложение средств в квалифицированные кадры и быстрое наращивание репутации.

Направления консалтинга

Расположение центрального офиса

Место лучше выбирать удаленно от других аналогичных фирм

Это не магазин по продаже одежды, когда потребителю важно создать условия многочисленного выбора, расположив торговую точку в соседнем отделе

Выбирать лучше часть города, где сосредоточены бизнес-центры, деловые предприятия и офисные здания

Агентству выгодны платежеспособные клиенты, поэтому важно учесть нахождение вблизи банковские структуры, автосалоны, торговые центры

Набор персонала

В компании должны работать только квалифицированные кадры, поэтому важно тщательно проверять компетентность и разностороннее развития каждого из них. Выбирать штатные единицы можно самостоятельно, рассчитывая на свой опыт в этом бизнесе

Консалтинговый проект — это создание структуры по оказанию профессиональных услуг, поэтому неуверенность в компетенции сотрудников вряд ли подвигнет клиента к последующему обращению за помощью.

Размещать объявление о найме сотрудников можно через телевидение или радио, но на первоначальном этапе лучше отдать предпочтение более экономичным вариантам, для того, чтобы стоимость услуг компании не выросла за переменными издержками, так как большинство новичков прибегают к услугам кадрового агентства из-за небольших комиссионных сборов.

Хороший, со вкусом обставленный офис настраивает клиентов на общение, создает впечатление надежности и профессионализма.

Юридическое оформление

Регистрацию лучше осуществить как индивидуальный предприниматель, так как в этом случае сама процедура регистрации и сбор необходимой документации пройдет намного быстрее, чем если падет выбор на регистрацию предпринимателя в качестве юридического лица. Регистрация ИП обойдется в 5-7 тысяч рублей. ИП намного легче вести учетную деятельность и бухгалтерию.

Если принято окончательное решение в учреждении юридической формы вида общества с ограниченной ответственностью (ООО), тогда потребуется разработка устава компании с учетом всего учредительного состава, оплата госпошлины, открытие расчетного банковского счета. Организация ООО потребует от начинающего предпринимателя дополнительных расходов.

Имя для успешной компании

Основной принцип при выборе названия организации лежит в простоте и лаконичности. Имя должно легко восприниматься, отражать сущность консалтингового агентства, не создавать ощущение двойственности смысла и не вводить в заблуждение потенциальных клиентов.

Стоимость рекламной кампании для развивающейся фирмы может стать значительной величиной в статье расходов.

Возможно действовать по принципу присоединения к имени более известного предприятия путем незначительного изменения его названия. Таким образом, созданная компания будет напоминать клиентам об авторитете и раскрученности. Стоимость патентного названия фирмы составляет в среднем 22500 рублей, ожидание выдачи свидетельства происходит в течение 12-14 месяцев.

Что оказывает основное влияние на данную сферу

Во-первых, общий переход на аутсорсинг (это именно то, чем занимается консалтинговая компания по большей части). Сегодня все большее количество услуг фирмам оказывают именно сторонние организации на основании заключенного между ними договора. Разумеется, вся эта деятельность не будет являться бесплатной и бескорыстной для заказчика.

Однако создание специального подразделения в компании далеко не всегда окупается масштабами производства. Или же процесс компенсации затраченных денежных средств затягивается на достаточно длительное время, что становится настоящей проблемой для многих представителей коммерции. Подбор грамотного персонала, формирование отдела, создание рабочих мест, офисов — все это требует еще и серьезных временных затрат. Консультанты готовы начать свою работу сразу же после подписания договора и берутся даже за самые сложные проекты.

Во-вторых, сейчас все сферы производства и любой другой коммерческой деятельности активно развиваются. Внедряются новейшие технологии, проводится масштабная и повсеместная компьютеризация. Если руководитель фирмы не хочет отстать от ближайших конкурентов и желает сохранить лидирующую позицию на рынке, ему необходимо воспользоваться консалтинговыми услугами. Особо ценной становится помощь, когда ситуация уже сформировалась самым неблагоприятным образом.

Консалтинг – бизнес, направленный на спасение других компаний. Сотрудники такой фирмы не просто дадут всю необходимую информацию, но также подскажут и конкретные, вполне реальные направления для выхода из кризисной ситуации. При этом будут проведены все необходимые маркетинговые исследования, а затраты для клиента — минимизированы.