Свадебное агентство — бизнес-план. что нужно для свадебного агентства: расчет затрат и необходимые документы для старта

Бизнес план свадебного агентства

Если вы хотите привлечь инвестора или подтвердить для себя привлекательность этого бизнеса – составьте бизнес план. В него войдёт описание бизнеса и финансовая модель предприятия. В модели будут учтены все плановые вложения и предполагаемые показатели по выручке.

Не ленитесь создать для себя подобный документ. Вы сможете сверять данные и вписывать в таблицу фактические показатели рядом с плановыми. Так можно наблюдать отклонения от курса и при необходимости корректировать свою бизнес стратегию.

Регистрация юридического лица по организации праздников и мероприятий

Так как свадебное агентство чаще всего работает с физическими лицами, то самой удобной организационной формой бизнеса может стать ООО или ИП. Рекомендуем выбрать упрощённую систему налогообложения, при которой нужно будет платить всего 6% с оборота компании. Это минимальная ставка налога.

Для регистрации ООО вам потребуется директор и учредитель компании. Как правило, это одно и то же лицо. Если вы решите создавать организацию в партнёрстве с кем-то, то нужно будет составить учредительный договор, в котором будет прописаны условия вашего сотрудничество и распределение долей.

Для регистрационного комплекта документов потребуется разработать Устав, решение о создании, приказ о назначении директора и приложить договор аренды. Собственник помещения должен дать письменное согласие на регистрацию юридического лица по адресу его собственности. Государственная пошлина за оформление документов составит 4 тыс. руб. Так же необходимо заполнить налоговые формы и подать все вместе в регистрирующий орган.

Через 5 рабочих дней вы получите на руки готовый комплект учредительных документов. В него войдут: Лист записи ЕГРЮЛ, Устав, Приказ и Решение. Это будут основные документы вашей компании.

Для ИП список регистрационных документов чуть меньше. Государственная пошлина – 800 руб.

Набор персонала

В свадебном бизнесе на старте можно задействовать на постоянной основе лишь несколько человек. Перечислим все специальности, непосредственно участвующие в процессе подготовки и проведения свадьбы.

Из таблицы видно, кого необходимо нанять на постоянную основу, а кого можно привлекать проектно. Фонд оплаты труда сотрудникам на постоянной основе может составлять всего 20 тыс руб. Все остальные функции на первых порах может сочетать руководитель.

Для того, чтобы сделать хороший свадебный сайт, необходимо создать собственную базу подрядчиков, цен и услуг, которые вы будете предлагать клиенту. В эту базу будут входить фото и видео артистов, их номеров и костюмов. Вы должны вести учет стоимость услуг подрядчиков и ставку вашей персональной скидки.

Желательно, чтобы на вашем сайте размещались интересные статьи, которые будут полезны клиентам. Статьи можно писать самому, если есть время и желание, а можно отдать на фриланс наполнение сайта качественным контентом. Таким образом, вы поднимите свой сайт в общем рейтинге и привлечете клиентов.

Разместите отзывы ваших клиентов, видео с мероприятий (с позволения заказчиков).

Создайте запоминающийся слоган и фирменный стиль вашей компании. Цветовая гамма и дизайн должны подчёркивать вашу сферу деятельности, стиль и безупречный вкус.

Организационный план свадебного салона

Срок запуска проекта от процедур по регистрации ИП, до фактического открытия составляет 3 месяца. Руководителем салона является собственник бизнеса, который не обязан постоянно присутствовать в салоне, осуществляя руководство в удаленном режиме. В его обязанности входит стратегическое планирование бизнеса, поиск новых поставщиков и партнеров. Непосредственное ежедневное управление салоном осуществляет администратор. Руководит продажами старший менеджер по продажам. 

В его подчинении находятся два продавца консультанта. Все сотрудники, включая управляющего, также напрямую подчиняются собственнику проекта. В качестве мотивации персонала, продавцы получают дополнительно к окладу по 2% от продаж. Критерии отбора персонала – коммуникабельность, вежливость, приятная внешность, уравновешенность. 

Серьезных требований к квалификации персонала нет. Обучение проводится руководителем и управляющим салона и не требует больших временных затрат.

И так составляем бизнес план для свадебного салона.

Начнем с составления требований и плана помещения. Просторное помещение сможет вместить больше товара, примерочных, место отдыха клиентов, желательный минимум это 30 метров квадратных. Желательно, что бы помещение находилось в людных местах, таким образом, вам легче будет, привлек клиентов.

Оборудование должно быт не только стильным, но быть практичным для использовании. Зачем лишний раз тратится на покупку нового оборудования, лучше сразу купить качественное. Манекены будут придавать элегантность, подчеркивать атмосферу особого шарма. Потребуется много вешалок для платьев, костюмов, специальный стеллаж для обуви. Мягкая мебель в салоне лишней никогда не будет, если клиенты почувствуют комфорт вашего салона, то они обязательно сюда вернутся.

Нужно иметь определенный минимум выбора платьев и костюмов, которые будут доступны для аренды, продажи. Несколько десятков костюмов различного фасона и цвета, а также платьев различного пошива, тканей. Ассортимент должен быть приличным, сможете создать себе имя на рынке. Огромный успех имеют платья за одну две тысячи долларов их у вас должно быть больше чем ассортимент дорогих платьев. Подборка стоящего ассортимента обойдется вам в кругленькую суму, со временем вам нужно будет задуматься над открытием своего ателье, а пока можно заключить контракты с ателье вашего города.

Рекламная компания должна быть масштабной и выходить за пределы вывески над магазином. Нужно раздавать буклеты, оставлять газетную рекламу. По возможности можно заказать несколько билбордов.

Теперь пришло время заняться персоналом. Если салон маленький то и сам хозяин может управлять им. Многие говорят, что хозяин может выполнять все функции, но это ошибочное мнение. С нашим существующим законодательством без грамотного бухгалтера не обойтись. В большой салон понадобится персонал и администратор.

Финансовая сторона вопроса будет завесить от региональных расценок. Также большую роль при установлении ценовой политике будет играть количество населения. Чем больше город, тем выше и цены.

Расходы:

Помещение обойдется в сумму около 400 000 рублей (арендная плата за год)

Оборудование (стеллажи, манекены, зеркала) обойдется примерно в 150 000 рублей

Зарплата сотрудников будет обходиться около 800 000 рублей (за год)

Ремонт, дизайн помещения обойдется около 150 000 рублей

Рекламные акции обойдутся от 40 000 рублей

Доходы:

Сдача в аренду свадебных платьев, костюмов от 150 000 рублей

Оказание дополнительных услуг от 100 000 рублей

В сумме 200 — 250 тысяч рублей

Окупаемость аналогичных проектов на практике составляет полтора два года. Качественно составленный бизнес план свадебного салона прилично сэкономит ваши деньги.

Свадьба это праздник жизни, который хочется запомнить на всю свою жизнь. Конечно, не у всех людей за жизнь проходит всего одна свадьба — некоторые люди могут десять раз пожениться и им все равно будет мало. Несмотря на это, абсолютно все люди хотят провести свадьбу на высшем уровне, выглядеть красиво, радовать своих друзей и близких внеземными нарядами и букетами. Вот только не все могут сами подобрать наряд, найти хорошего флориста, выбрать подходящую обувь под определенный костюм, заказать торт и все остальные вещи. Вы будете помогать этим людям осуществлять свою мечту и при этом немного зарабатывать на счастье клиентов

Большим преимуществом данного бизнеса для женщин является тот факт, что счастливые молодожены не смотрят на ценник, они лишь хотят выглядеть идеально, а сколько это будет стоить — не важно. Так вот, мы сделаем будущей семье лучшие наряды и цветы за очень хорошую цену. Хорошую, конечно, для вас

Хорошую, конечно, для вас.

Проанализировав рынок, мы поняли, что барьер входа на рынок свадебного бизнеса очень высокий и новичку в бизнесе не получится охватить все из-за слишком больших стартовых затрат. Мы выберем менее широкий ассортимент услуг, что бы клиент мог выбрать только то, что ему действительно нужно, при этом сократим собственные расходы и уменьшим срок окупаемости бизнеса. Главное, что вы должны помнить, начинать полномасштабную работу без наличия постоянных клиентов или хотя бы пары желающих воспользоваться вашими услугами, не стоит — очень много свадебных салонов банкротятся после того, как закупают огромное количество нарядов, обуви и аксессуаров, а их потом просто никто не покупает. Следуйте нашим советам и все получится в лучшем виде.

Основные затраты на открытие бизнеса

  • аренда помещения. Оно не обязательно должно располагаться в центре города. А хороший ремонт, праздничный, поднимающий настроение внешний вид и отделка, в соответствии с тематикой бизнеса обязательны. Аренда с ремонтом будут стоить от 100 тысяч рублей;
  • оборудование. Мебель может быть самой простой, но в отличном состоянии. Главное – качественное и современное демонстрационное оборудование, эффективное ПО, позволяющее осуществлять проектирование, составлять модели будущей свадьбы. Цена оборудования и его обслуживания – от 100 тысяч рублей;
  • расходы на рекламу и маркетинг, коммунальные платежи – от 50 тысяч рублей;
  • демонстрационные образцы – букеты, бутоньерки, фото, свадебные торты, драпировки и пр. – от 15 тысяч рублей;
  • сотрудники. Ими могут стать друзья и знакомые с креативным мышлением и творческой фантазией. Оплату за труд можно назначать сдельно – от выручки (аванса) за мероприятие.

Итого – от 300 тысяч рублей.

Все остальные расходы – заключение договоров с транспортными компаниями, кондитерскими фабриками, туристическими агентствами и пр. можно будет проводить по мере поступления заказов, из оставленной клиентами предоплаты.

Средняя стоимость организации свадьбы «под ключ» — от 100 тысяч рублей, комиссия свадебного агентства в составе этих затрат, как правило, 20-30 процентов. По мере развития можно включать эксклюзивные услуги и разрабатывать нетривиальные сценарии с более высокой – до 60% комиссией агентства.

Не все могут потратить на свадьбу большие деньги. Некоторые готовы и в состоянии оплатить только отдельные, необходимые, по их мнению, атрибуты праздника: фотографа, составление букета, аренду лимузина и пр. Не стоит пренебрегать такими заказами. По мнению профессионалов, выручка от оказания разовых услуг свадебными салонами может составлять до 50% общей суммы дохода. Особенно – если речь идет об агентствах, ориентированных на организацию бюджетных свадеб и мероприятий среднего ценового сегмента. Хотя часто и агентства, предлагающие услуги премиум класса, часто исполняют отдельные поручения клиентов.

Где открыть бизнес?

Первый вопрос, с которым сталкиваются предприниматели и который нередко кажется трудноразрешимым – расположение будущего предприятия. В идеале место для салона должно быть не просто хорошо проходимым, но и находиться неподалеку от ЗАГСа или традиционных мест «катания» молодоженов. Иногда выгоднее открыть офис на городской окраине, но там, где поблизости нет прямых конкурентов. Наш пример бизнес-плана предполагает размещение головного офиса предприятия на одной из центральных улиц города-миллионника в одном километре от отделения ЗАГСа.

Идеальным вариантом будет взятое в аренду отдельно стоящее здание или отдел в бизнес-центре площадью от 30 до 45 кв. метров

Стиль оформления помещения должен соответствовать общей концепции предприятия: создавать радостную атмосферу и позитивный настрой в преддверии самого важного дня в жизни брачующихся

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц

Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте статью с отзывами о заработке на играх в лучших заведениях.

Бюджет свадьбы

От бюджета свадьбы будут зависеть и прибыли агентства, поэтому на этом моменте остановимся подробнее. Сейчас на свадьбу люди могут потратить и 2000 у.е. и 50 тысяч (без учета торжественного банкета). Банкет в хорошем ресторане на 70 гостей обойдется еще в минимум 2000 у.е.. Бывает и так, что пара тратить на свадьбу 500 у.е., но в этом случае организацией они занимаются сами, а в агентство могут обратиться за какой-то одной услугой – например, свадебным букетом для невесты и бутоньеркой для жениха.

Основными клиентами свадебных агентств являются те люди, которые готовы потратить на свою свадьбу до 5 тысяч у.е.

Средний бюджет свадьбы состоит из следующих статей расходов:

  • Банкет (примерно на 80 гостей) – от 3000 у.е.
  • Фото и видеосъемка – 400 у.е.
  • Музыкальное сопровождение и тамада – от 300 у.е.
  • Аренда автомобиля 350-400 у.е.
  • Услуги флориста 100 у.е.
  • Создание сценария 100 у.е.

Штат

Для запуска работы агентства необходимо нанять сотрудников, которые помогут полноценно вести бизнес-процесс. В приоритете – опытные организаторы свадебных мероприятий. Впрочем, найти таких будет непросто. Но профессионалы своего дела смогут повысить популярность агентства и даже привести своих клиентов. Ориентировочный штат сотрудников в таблице:

Должность Затрaты
Администратор 20 000
Организатор мероприятий 50 000 + %
Помощники (2 чел.) 40 000 (20 000 х 2)
Менеджер по поиску клиентов 20 000
Уборщица в офис (3 р./нед.) 10 000
Итого 140 000

Желательно выбрать помощников с автомобилем, поскольку существует необходимость в быстром перемещении организатора или заказчика по городу. Такси может подвести. Бухгалтерские дела и вопросы продвижения берет на себя сам предприниматель.

Важным фактором будет база подрядчиков, которая начинает формироваться еще до запуска и будет продолжать в течение всего времени существования вашего агентства. Это флористы, фотографы, видеографы, диджеи и исполнители, владельцы автомобилей. Причем нужно быть готовым быстро найти особого подрядчика: например, невеста мечтает, чтобы жених приехал за ней с мото-кортежем. Вы должны уметь исполнить любой каприз. Особые запросы и денег стоят особых.

Профессиональный организатор будет «козырем», «жемчужиной» вашего свадебного агентства. Как только спрос увеличится до полной загруженности одного организатора, следует, не мешкая, найти второго специалиста. Поскольку доля в зарплатном фонде организатора достаточно велика, логично, что вам будет выгоднее стартовать, если эти функции первоначально вы будете исполнять самостоятельно.

Сезонность

Те, кто планирует открыть свадебное агентство должны понимать, что свадьбы подчиняются сезонности. Так, в период с мая по октябрь женится большинство пар, а с ноября по апрель количество свадеб резко уменьшается. Связано это с тем, что большинство современных пар (около 70%) венчаются, а во время поста ни один священник не проведет обряд. Также в холодную пору возникает больше хлопот при организации торжества. В связи с этим, следует быть готовым к тому, что в несезон придется заниматься корпоративными вечеринками, детским праздниками, банкетами и другими подобными мероприятиями.

Как открыть агентство по организации свадеб

Рынок услуг и конкуренция

Сказать, что свадебных агентств очень много, будет неправильным. В крупных городах такие компании есть, а в некоторых небольших может и вовсе не быть. Однако, не забывайте о том, что существуют компании по организации торжеств, в перечень услуг которых входит и организация свадеб в том числе. Такие компании тоже можно считать конкурентными для свадебного агентства. Некоторые свадебные салоны сейчас тоже оказывают определенные услуги по организации свадебного торжества.

Компаний же, которые специализируются именно на свадьбах и предлагают полный спектр услуг, начиная от помощи в выборе свадебного платья и заканчивая заказом свадебного путешествия, не очень много. Но, несмотря на это, если вы решили выходить на данный рынок, вы должны иметь на вооружении несколько 100%-ых преимуществ, которые смогут выгодно выделить вас среди конкурентов. Это может быть предоставление услуг организации стилизированных и тематических свадеб (должна быть существенная база готовых сценариев и возможность разработки индивидуального), возможность пригласить на свадьбу в качестве гостей известных музыкальных исполнителей и так далее.

Перечень возможных услуг

Привлекательность свадебных агентств для потребителей заключается именно в том, что можно отдать на организацию абсолютно всю подготовку и проведение торжества от «А» до «Я». Компания, занимающаяся организацией свадеб может предоставлять следующие услуги:

1. Рекомендации в выборе свадебного салона либо помощь в индивидуальном пошиве платья и костюма.2. Поиск и оформление места выездной церемонии.3. Разработка дизайна свадебных приглашений и их рассылка гостям.4. Предоставление свадебного букета, бутоньерки и других аксессуаров, возможность индивидуальной разработки дизайна.5. Организация процесса венчания.6. Организация выездной регистрации.7. Предоставление услуг фото- и видеосъемки церемонии и торжества, организация свадебной фотосессии молодоженов.8. Предоставление услуг визажистов, стилистов, флористов.9. Заказ свадебного лимузина или другого автомобиля.10. Рекомендации в выборе ресторана, разработка меню.11. Праздничное оформление ресторана.12. Организация развлечений на свадьбе.13. Предоставление профессионального ведущего торжества.14. Разработка дизайна свадебного торта.15. Разработка сценария свадьбы.16. Помощь в организации медового месяца.

Помещение

Офис для свадебного агентства нужен только для того, чтобы вести переговоры с клиентами, как на начальном этапе, так и в процессе организации. Так как в свадебные агентства обычно обращаются люди высокого достатка, то им комфортнее будет находиться в современном презентабельном офисе. Лучше всего арендовать помещение в бизнес-центре и обустроить его по последнему слову техники и дизайна.

Оборудование

Для офиса свадебного агентства понадобится оргтехника (телефоны, компьютеры, сканеры, принтеры), мебель в основной зал и в зал ожидания, и самое главное – это демонстрационное оборудование. Объяснить на пальцах, что именно вы разработали для молодоженов и что можете предложить, вы вряд ли сможете. Поэтому нужно будет всё показывать, а для этого не обойтись без качественного оборудования для презентаций.

Штатный персонал

Чаще всего свадебные агентства имеют в постоянном штате директора, бухгалтера и несколько менеджеров по работе с клиентами (свадебных организаторов). Некоторые располагают штатным ведущим или тамадой. Все же остальные – стилисты, дизайнеры, водители, фотографы – обычно привлекаются для работы на отдельных мероприятиях. Менеджеры должны иметь обширную базу таких специалистов, со многими из них должны быть налажены хорошие связи.

Свадебный организатор – это специалист, который должен знать многое об этом виде торжества – как заказать, кому позвонить, что выбрать и как организовать. И именно от этих людей будет зависеть успех или поражение вашего бизнеса. Чаще всего этим начинают заниматься те люди, которые по своей природе очень коммуникабельные, энергичные и умеющие договориться с кем угодно. Но и этого будет мало – поэтому регулярно отправляйте своих специалистов на курсы повышения профессионализма в свадебном деле, благо сейчас такие можно без труда найти.

Офис агентства

Совершенно не принципиально, где будет располагаться офис агентства, так как в нем будет происходить только формальное заключение договора и консультация клиентов. Достаточно снять небольшое помещение до 30 кв. м для размещения сотрудников фирмы и кабинетов для приема заказчиков.

Так как свадебное агентство будет вести деятельность в крупном городе, можно арендовать помещение как на окраине города, так и в спальном районе. Арендная плата не должна превышать 30-40 тыс. рублей в месяц. В первые месяцы работать можно на удаленной основе, а с клиентами встречаться в кафе для обсуждения условий сотрудничества и презентации услуг, что положительно повлияет на рентабельность, а вложения будут минимальными. Однако для увеличения клиентской базы и престижности агентства снять офис в проходимом месте будет необходимо, когда доходность и прибыль агентства будут возрастать.

После подписания договора аренды придется вложить деньги в косметический ремонт, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и ощущали праздничную атмосферу. Это благотворно скажется на желании подписать договор о сотрудничестве. На косметический ремонт 40 кв. м необходимо выделить примерно 50 тыс. рублей (смена напольных и настенных покрытий, входных дверей и декор в свадебном стиле: баннеры со счастливыми молодоженами, красивый текстиль и прочее). Рекомендуется арендовать офис на долгий срок с подписанием соответствующего договора аренды. При этом стоит оплатить сразу за 2 месяца. Сумма составит около 100 000 руб.

Организационный план свадебного агентства

При организации свадебного агентства большое внимание следует уделить выбору помещения, ведь хороший, аккуратный офис (пусть и небольшой) — это «лицо» компании. При выборе места размещение офиса следует учитывать следующее:

При выборе места размещение офиса следует учитывать следующее:

  • офис должен располагаться в центральной части города — в бизнес-центре (не в спальном районе);
  • в офисе должен быть современный качественный ремонт.

Обычно свадебные агентства расположены на первых этажах зданий. Площадь необходимого помещения должна составлять 40—50 кв. м. Желательно, чтобы комнат было как минимум 2 — одна из них является приемной и гардеробом, другая предназначена для непосредственной работы с будущими молодоженами. В помещении в обязательном порядке должен быть предусмотрен санузел.

Основным оборудованием является офисная мебель и основная офисная техника (компьютер, принтер, сканер, копир), а также демонстрационное оборудование. Конечно же, компания может организовывать выездные встречи с потенциальными клиентами, например, в кафе (на «нейтральной территории»), или же выезжать на дом к клиенту. Для этих целей необходимо приобрести ноутбук или планшет, на котором будет весь необходимый демонстрационный материал.

Большое значение при организации бизнеса следует уделить персоналу. Свадебному агентству понадобится следующий персонал:

  • руководитель или директор;
  • бухгалтер;
  • администратор или секретарь;
  • менеджер или менеджеры по работе с клиентами.

Подбор сотрудников предполагает поиск людей с опытом работы по проведению торжеств, коммуникабельных и презентабельных внешне.

Закупка оборудования

В первую очередь, для работы агентства необходимо обставить мебелью и техникой рабочие места сотрудников. Для офиса понадобится мебель и компьютеры для руководителя, администратора, менеджера по поиску клиентов. Для офиса понадобится следующее:

Наименование Сумма Количество Общая сумма
Письменный стол 4 000 4 16 000
Кресла для работников 1500 4 6 000
Кресла для клиентов 1000 4 4 000
Тумбы для материалов 1000 4 4000
Стеллаж для документации 5000 2 10 000
Ноутбук 20 000 4 80 000
wi-fi роутер 2 000 1 2 000
Холодильник (мини) 10 000 1 10 000
Микроволновка 4000 1 4 000
Электрочайник 1500 1 15 000
МФУ 9 000 1 9 000
Итого 160 000

Кроме рабочих мест, в свадебном салоне следует обеспечить и зону для гостей. В приемной должен быть небольшой диван, вешалка для верхней одежды, журнальный столик. Стоимость мебели для приемной дополнительно потребует около 26 000 рублей. Оборудование, необходимое для проведения свадьбы, можно брать в аренду, если в этом есть необходимость. Изначально закупать в собственность все нет необходимости.

Ассортимент свадебного салона

На закупку товара при открытии бизнеса уйдет весьма ощутимая сумма, учитывайте это в бизнес-плане.

Заказывать готовые платья стоит непосредственно у производителей. Разумнее всего искать производителей в интернете — по России и за рубежом. Необходимо составить список компаний, запросить по электронной почте прайс-лист, фотографии продукции, а после — лично созваниваться с представителями производств, оформлять заказ.

Свадебный бизнес подвержен большой сезонностью, спрос на свадебные товары возрастает с апреля по октябрь и в зеркальные даты (08.08.2018, 19.10.19 и т.д.), поэтому следует увеличивать приобретение свадебного ассортимента и наоборот снижать приобретение товаров в вне сезон (октябрь-март)

Затраты на первое приобретение ассортимента довольно серьезные и достигают около 2 249 000 руб.:

Наименование Цена Количество Стоимость
Аксессуары для волос (венки, ободки, заколки) 5 000 30 15 000
Бутоньерки 500 20 10 000
Вечерние платья 15 000 20 300 000
Гребни для волос 1 500 10 15 000
Диадемы 2 000 15 30 000
Обручальные кольца 15 000 20 300 000
Накидки, шубки 10 000 10 100 000
Перчатки 2 000 15 30 000
Свадебные альбомы для памятных фото 1 000 10 10 000
Свадебные платья 30 000 30 900 000
Свадебные туфли 10 000 30 300 000
Тиары 7 000 7 49 000
Украшения на машину 500 30 15 000
Фаты 5 000 20 100 000
Фужеры 3 000 25 75 000
ИТОГО: 2 249 000
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бизнес стратегия
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: