Передержка животных на время отпуска как бизнес

Финансовый план

Ваш бизнес-план отеля для животных может выйти гораздо бюджетные нашего, так как вы можете использовать не все технологии (например видеонаблюдение), сэкономить на персонале, оборудовании или ремонте.

Первоначальные и ежемесячные расходы

Наименование
Сумма
Первоначальные расходы
Регистрация бизнеса
15.000 руб.
Мебель и оборудование
1.000.000 руб.
CRM система
100.000 руб.
Видеонаблюдение
100.000 руб.
Ремонт помещения
350.000 руб.
Прочие расходы
35.000 руб.
Итого:
1.600.000 руб.
Ежемесячные расходы
Аренда помещения
90.000 руб.
Коммунальные расходы
15.000 руб.
ЗП персонала
130.000 руб.
Привлечение клиентов
15.000 руб.
Итого:
250.000 руб.

Какую прибыль может приносить зоогостиница?

В среднем люди сдают своих животных примерно на одну неделю. Стоимость аренды номера для животного 400 рублей. Значит наш средний чек будет составлять 2.8000 рублей. Чтобы наш бизнес хотя бы выходил в ноль мы должны иметь 90 клиентов в месяц. А для получения прибыли 86.000 рублей и окупаемости 19 месяцев нам нужно 120 клиентов в месяц.

Что делать если гостиница не приносит прибыль?

Зоогостиница может приносить слишком низкую прибыль по следующим причинам:

  • Клиенты идут к конкурентам, поэтому вы должны больше инвестировать в маркетинг. Особенно эта проблема актуальна для маленьких городов, когда старые гостиницы становятся монополистами и новым пробиться становится труднее. Вы должны привлечь клиентов выгодной ценой, большим количеством рекламы или особыми условиями, например круглосуточным наблюдением за животным.
  • Слишком большие ежемесячные расходы. Вполне возможно, что вы наняли слишком большое количество сотрудников или арендовали дорогое помещение. В таком случае расходы нужно оптимизировать сократив лишний персонал или переехав в помещение подешевле.

— Я, ОВЦЕВОЛК!!!
— А ты, можешь составить свой персональный бизнес-план с автоматическими и актуальными расчетами на 2020 год!

СОСТАВИТЬ БИЗНЕС-ПЛАН БЕСПЛАТНО

БЫСТРЫЙ КАЛЬКУЛЯТОРПодсчитайте приблизительную прибыль, окупаемость и рентабельность вашего бизнеса за 14 секунд.

1

Первоначальные инвестиции, руб.
Ежемесячные расходы, руб.

2

Выбор способа расчета:

по среднему чеку

от продажи продукции и услуг

Наценка, %
Себестоимость, руб.
Количество продаж за месяц

Затраты на производство ед. продукции/услуги, руб.
Введите стоимость продукта/услуги, руб.
Количество продаж за месяц

3

РАССЧИТАТЬ

РЕЗУЛЬТАТЫПрибыль за месяц:

Окупаемость:

Рентабельность:

Выбор формата деятельности

Сразу стоит заметить, чтобы открыть гостиницу для собак, нужно быть готовым к значительным вложениям. Ведь для собачек, желательно подготовить помещение со специально оборудованными отдельными просторными боксами, которые будут состоять из двух частей:

  • Небольшая комната (2,5-3 метра), где собачка будет спать, играть, принимать пищу (при этом нужно учесть, что место для сна должно находиться как можно дальше от места для приёма пищи);
  • Вольер для прогулок.

Конечно, будет неплохо, если начинающий бизнесмен имеет опыт ухода за собаками, знает, как с ними ладить, понимает особенности их потребностей и поведения. Ведь, первое время бизнес придётся вести самому (штатный персонал можно будет нанять, когда дела пойдут вверх). Если же знаний недостаёт – нужно подучиться. Потому что без опыта, даже с обустройством помещений, справиться будет проблематично.

Если вы решили реализовать бизнес план гостиницы для кошек, то первым делом нужно учесть тот факт, что мурлыки не являются стадными животными. Поэтому обустраивая их апартаменты, нужно позаботиться о том, чтобы кошки могли уединиться. То есть, на одного пушистика в обязательном порядке должно быть предусмотрено отдельные:

  • Миски для еды и воды;
  • Небольшой уютный домик, или же удобный лежак в тёплом месте.

Что касается благоустройства этих домиков, то с целью получения большего вознаграждения, например, за передержку животных на время отпуска, их можно классифицировать на:

  • Стандартные апартаменты;
  • Полулюкс;
  • Люкс.

Животным, конечно, нет дела до внутренней отделки, им главное, чтобы их вовремя покормили и не беспокоили лишний раз. Но, ради спокойствия хозяев, которые готовы за это платить, можно и постараться. В общем, гостиница для кошек, бизнес выгодный и менее затратный, чем предыдущий вариант, хотя бы потому что кошки не бывают огромных размеров, поэтому и с выбором помещения подходящих размеров, будет попроще. Соответственно и бизнес план гостиницы для домашних животных в этом случае будет менее затратным.

Если в планах открытие центра передержки животных разных видов, то, наверное, на мини бизнес идеи 2023 с минимальными вложениями не стоит особо обращать внимания. Потому что для такого дела понадобятся серьёзные инвестиции. Ведь чтобы принимать разных животных, во избежание конфликтов между ними и стрессов, их нужно будет размещать как можно дальше друг от друга. Также нужно учитывать:

  • Половую принадлежность животных одного вида (особенно если они не стерилизованы, (тогда самочек нужно поселять отдельно, и самцов отдельно);
  • Особенности содержания каждого вида (есть животные, которые ночью бодрствуют, а днём спят, есть такие, что любят купаться, а земноводным, вообще, понадобятся специально обустроенные террариумы с соответствующим температурным режимом).

Всё это придётся учесть при разработке помещения, его оборудования, и обойдётся такая реконструкция довольно недёшево.

Как зарегистрировать гостиницу для животных?

Независимо от того, собирается ли предприниматель помогать животным бесплатно или думает, как заработать 300000 рублей срочно, он должен известить об этом государство и создать субъект хозяйственной деятельности. Для получения гостиницей легального статуса достаточно открыть ИП на упрощённой системе налогообложения и указать в заявлении соответствующие коды ОКВЭД:

ОКВЭД гостиницы для животных

96.09 Предоставление прочих услуг, в том числе по уходу за животными
75.00 Деятельность ветеринарная
47.76 Торговля розничная кормами для животных

Если не обустраивать при гостинице полноценный ветеринарный кабинет, то никакие лицензии предприятию не нужны. В то же время любой подобный объект, будь то отель для кошек или пункт передержки бездомных животных, не имеет права работать без согласования с различными проверяющими службами. Для этого понадобятся:

  • Регистрационные документы СПД;
  • Документы на право пользования участком и помещением;
  • Разрешение от пожарной службы;
  • Разрешение от санитарной службы;
  • Разрешение от ветеринарной службы;
  • Контракт на уничтожение паразитов и грызунов-вредителей;
  • Контракт на санитарную дезинфекцию помещений;
  • Контракт на вывоз мусора и отходов;
  • Программа производственного контроля.

2.Описание отрасли и компании

Примерно каждый третий россиянин имеет у себя дома домашнего питомца. В настоящее время в домохозяйствах России насчитывается около 20 млн. собак и 35 млн. кошек, не считая других животных вроде черепах, птиц и рыбок. В последнее время в стране отмечаются тенденции увеличения числа домашних животных. В особенности это заметно на примере больших городов, где забота о кошке или собаке становится самым эффективным методом общения с живой природой и лучшим лекарством против стрессов. С ростом благосостояния населения возрастают и траты на питомцев. В среднем, на 2015 год они составляют около 1,5тыс. руб. в месяц. В крупных городах появляется все больше точек, оказывающих услуги животным: ветеринарные центры, гостиница для животных и груминг-центры, где питомцу можно сделать стрижку, а также центры передержки .

Гостиница для животных представляют собой новое явление для нашей страны. Потребность в заведениях такого рода у владельцев домашних животных возникает при необходимости оставить под присмотром питомца на время отсутствия – при отъездах, командировках, переездах и т.д. Довольно часто кошку или собаку бывает не на кого оставить, да и доверие к временным хозяевам, занимающимся передержками, небольшое. Зачастую условия содержания могут совершенно не совпадать с желаемыми, при этом сложно спрогнозировать, будут ли за животным должным образом ухаживать, получил ли оно хороший корм и прочее. Решение всех этих вопросов и берут на себя гостиница для животных. До недавнего времени этот бизнес развивался стихийно, не пользуясь достаточным уровнем доверия хозяев питомцев. Однако в последнее время рынок гостиничных услуг стал более цивилизованным: сфера стала тщательнее контролироваться ветнадзором, стали появляться сервисы, предлагающие услуги в проверенных гостиницах для животных. 

В частности, в базе Zooboking.com числится более 200 гостиниц для животных. Большая их часть расположена в крупных городах. По данным 2 ГИС, в 15 городах-миллионниках России, можно насчитать более 100 предложений от гостиниц для животных. В ближайшем будущем можно ожидать, что инфраструктура для домашних животных будет улучшаться. Есть перспективы и у такого явления, как туризм с животными. В частности, с декабря 2016 года РЖД разрешило пассажирам плацкартных вагонов и вагонов с местами для сидения поездов дальнего следования перевозить домашних животных. В список разрешенных для перевозки вошли собаки, кролики, морские свинки, хомяки, птицы, черепахи, рыбки.

Целью данного проекта является открытие гостиницы для домашних животных для оказания услуг по их передержке и временному размещению. Гостиница для животных будет расположена в двухэтажном доме с двором (в собственности предпринимателя), в черте города с населением более 500 тыс. человек. Основными постояльцами гостиницы станут кошки и собаки, для которых в гостинице будет доступно до 45 мест, а также мелкие животные (грызуны, птицы и проч.) Гостиница будет разделена на несколько зон. На втором этаже здания разместятся комнаты с номерами для кошек и мелких животных. На первом этаже и в дворовой зоне будут размещены номера для собак. Владельцы последних, в частности, могут выбрать один из двух способов содержания: комнатный (подойдет для мелких, средних собак и щенков) и вольерный (с размещением в крытых вольерах во дворе). Во дворе будут оборудовано несколько огороженных зон для бесконфликтного одновременного выгула собак. В задачи гостиницы для животных войдет:

  1. Обеспечение безопасности и комфортного содержания животного в месте его временного пребывания.

  2. Обеспечение мер, направленных на предотвращение возможного побега животного, получения травм и каких-либо повреждений на время пребывания в гостинице для животных.

  3. Контроль за самочувствием животного, наблюдение ветеринара и оказание ветеринарной помощи в случае необходимости.

  4. Организация своевременного питания животного, доступа к питьевой воде.

  5. Организация выгулов на улице (для собак).

  6. Соблюдение санитарно-гигиенических норм при содержании: регулярная уборка, дезинфекция мест содержания.

  7. Информирование владельца о состоянии и поведении животного.

Организационно-правовой формой бизнеса станет ИП. В качестве схемы налогообложения выбрана УСН15%. Руководить гостиницы для животных будет собственник проекта, исполняя обязанности главного администратора. Напрямую ему будут подчинены штатные и наемные сотрудники, организующие присмотр и уход за животными.

Посткризисное развитие бизнеса

Пандемия скорректировала наши планы, но от них мы не отказались, а просто сдвинули. Так, мы хотим в течение 2021 года открыть еще как минимум один отель, а потом, возможно, начать масштабироваться по франшизе. Другая идея, которую мы намерены воплотить если не в этом, то в следующем году, – запустить собственное производство товаров для котов и кошек: древесного наполнителя, когтеточек.

Я надеюсь, все получится. Также очень рассчитываю, что если есть вторая волна коронавируса и будет, то масштабных ограничительных мер, какие вводились весной, удастся избежать. Убежден, что наш малый бизнес все преодолеет и будет живуч, как кошка.

Зачем заключать договор с клиентом

В отличие от передержки бездомных животных, отель работает с конкретными клиентами, имеющими права на питомцев и проявляющими беспокойство о них. Чтобы заказчик убедился в том, что гостиница выполнит обязательства и обеспечит постояльцу комфортные условия, необходимо заключить с ним договор временного проживания. В таком документе указывают:

  1. Предмет соглашения. Отель принимает животное на содержание в течение указанного срока, а клиент обещает полностью оплатить такие услуги;
  2. Обязанности гостиницы. Сюда входят предоставление питомцам оборудованных номеров, соблюдение чистоты, кормление, оказание ветеринарной помощи;
  3. Права гостиницы. Заведение может отказать в обслуживании, если питомец окажется агрессивным или больным. Хозяину придётся немедленно забрать его;
  4. Обязанности клиента. Это — необходимость сообщать данные о здоровье и повадках животного, обязанность забрать его при выявлении заболевания или травмы;
  5. Права клиента. Хозяин может навещать питомца, требовать от отеля предоставления фотографий и видеозаписей в доказательство комфортного содержания;
  6. Сумма и порядок расчётов. Как правило, гостиницы берут при заселении полную предоплату и не возвращают деньги, если питомца забирают раньше срока;
  7. Ответственность. Отель отвечает за здоровье животного, а клиент — за достоверность указанных сведений о его состоянии и повадках;
  8. Реквизиты сторон. Для гостиницы это адрес, название ИП, регистрационные данные. Для клиента — фамилия, номер паспорта, место проживания.

Четвероногие постояльцы не смогут рассказать смотрителям о своих потребностях и привычках. Поэтому в гостинице для собак и кошек на животное заводят карточку регистрации, в которой указывают ключевую информацию. Это:

  • Порода, окрас, кличка, пол и возраст животного;
  • Особенности характера, повадки;
  • Даты проведения прививки и обработки от паразитов;
  • Перенесённые заболевания и операции, аллергические реакции;
  • Наличие опыта разлуки с владельцем и отношение к посторонним людям;
  • Сведения о любимых играх и игрушках;
  • Привычный график и продолжительность прогулок;
  • График и норма кормления, вид пищи;
  • Установленный врачом порядок приёма лекарств и витаминов.

Наконец, при заезде и выселении клиент и представитель гостиницы подписывают акт приема-передачи животного, в котором описывают состояние питомца на данный момент, перечисляют переданные на хранение корма и аксессуары.

Бизнес-план гостиницы

как и где можно заработать деньги за один день

Если вы рассматриваете передержку животных как бизнес, то лучше начинать с гостиницы на 10-15 мест, отдавая предпочтение мелким животным до 10 килограмм. Так, за ними и ухаживать будет легче, и начальные вложения для старта бизнеса будут минимальными.

Установите правильные цены

Для открытия бизнеса буду потрачены денежные ресурсы. И эти затраты должны быть учтены при утверждении расценок за пребывание животных в гостинице. Кроме того, в стоимость предоставляемых услуг включаются расходы:

  • На зарплаты обслуживающему персоналу;
  • На содержание и ремонт транспорта, который будет осуществлять поставку продуктов питания для постояльцев;
  • На поточный ремонт помещений после жильцов и т. д.

В общем, окончательный прейскурант не должен превышать существующих цен, на рынке подобных услуг. Кстати, чтобы удержать хороших клиентов, можно подумать о возможности предоставления индивидуальной системы скидок, например, для постоянных клиентов, или для тех, кто размещает питомцев больше чем на месяц или две недели.

При расчёте цен также важно соблюдать чёткость в перечне услуг, которые входят в стоимость содержания зверюшки в гостинице. Например, это может быть трёхразовое питание, выгул животного, чистка зоны проживания

Остальные прихоти – по отдельному тарифу.

Расчёт за услуги лучше всего брать со 100-процентной предоплатой, ну или 50 % до заселения, а вторую часть – после окончания термина проживания.

Перед тем как открыть бизнес, гостиницу для животных, составляя бизнес-план, хорошенько просчитайте окупаемость. А вдруг он окажется убыточным? При этом нужно учесть все моменты:

  • Возможное количество постояльцев в разные сезоны (в период отпусков, на майские праздники, новогодние выходные);
  • Форс-мажорные обстоятельства (карантин или ещё что-нибудь, что ограничит приток клиентов);
  • Возможность дополнительной подработки при помощи предоставления дополнительных услуг, за отдельную плату).

В общем, предприниматель должен быть готов к тому, что окупится бизнес не ранее ,чем через 2-3 года.

Составьте список дополнительных услуг

  • Дрессировка собак;
  • Коррекция проблем в поведении;
  • Консультации психолога для животных;
  • Тримминг;
  • Груминг и многое другое.

Предоставляя такие услуги, можно привлечь новых клиентов и улучшить репутацию заведения (какой клиент засомневается в том, что его любимцу предоставят качественный уход, если все специалисты на месте).

Если нужных специалистов не найдётся, в межсезонный период (когда постояльцев нет), можно заключить сотрудничество о временной передержке бездомных животных с коммунальными структурами. Конечно, этот шаг очень ответственный, но, во-первых, это поможет пережить период безденежья (ведь в госбюджете всегда предусматривают статью на платные передержки для бездомных животных), а во-вторых – это шанс получить от государства поддержку, например, в выделении площади на расширение бизнеса. Потому что государство тоже будет заинтересовано в работе вашего предприятия, ведь открывать специальный коммунальный пункт передержки бездомных животных в небольших городах совсем невыгодно. Проще кому-то заплатить за услугу.

Пошаговый план

Шаг 1 — Выбираем помещение

При выборе помещения нужно учитывать, что его расположение должно быть не ближе, чем 150 метров от жилых домов. Лучше всего открывать подобные заведения в промышленной зоне, либо на окраине города, где не будут возникать проблемы с местными жильцами. Идеальный вариант – собственный участок (дом с землей)

Важно, чтобы он был огорожен со всех сторон, чтобы при выгуле животных они не смогли покинуть территорию

Кроме того, участок под прогулку нужно разделить на несколько зон (по числу разных видов животных, которые будут содержаться в гостинице). Номера в гостинице – комнаты в доме. Площадь может быть не больше 10 кв. м. в комнатах нужно поставить большие клетки, где животные не будут находиться в тесноте. Больших собак можно разместить на улице в больших вольерах.

Делать дорогостоящий ремонт нет смысла, самое важное – бесперебойное освещение, вентиляция, отопление

Ремонт помещения

Несмотря на то, что дорогой ремонт не стоит делать, можно ограничиться скромным изменением дизайна помещения. В целом, Вы потратите на данные мероприятия не более 200 000 рублей. Главное чтобы в помещении было чисто и сухо.

Шаг 2 — Регистрация бизнеса

При организации данного бизнеса необходимо зарегистрироваться в форме индивидуального предпринимателя. Заявление подается в налоговый орган, где нужно указать и код ОКВЭД (№96). Также необходимо включить в пакет документов оплату государственной пошлины (800 рублей), копию общероссийского паспорта, а также заявление, которое подтверждает выбор вида налогообложения.

Все документы (заявление, копия паспорта) нужно заверить у нотариуса, в случае, если они подаются бизнесменом не лично.

Разрешений от СЭС на открытие гостиницы не требуется (при условии, что не будут осуществляться лечение и диагностика животных со специальными приборами).

Шаг 3 – Оборудование

Для ухода за животными Вам потребуется приобрести следующее оборудование:

  • Вольеры, клетки;
  • Турники для мелких животных;
  • Игровые дома, когтетки для кошек;
  • Холодильную камеру для содержания продуктов;
  • Обогреватель;
  • Различные миски;
  • Ошейники, намордники, поводки;
  • Продукты питания (корма, витамины);
  • Переноски, игрушки, лотки и наполнители для них;
  • Средства для ухода за животными (шампуни, расчески) и пр.

Видеонаблюдение

Вы можете организовать в Вашем отеле видеонаблюдение за питомцами (круглосуточно). В данном случае у владельца появляется возможность наблюдать за любимцев в режиме он-лайн и не беспокоиться о нем. Ведь каждый хозяин домашнего питомца, вдали от него, должен быть уверен, что за животным хорошо обращаются, вовремя кормят, дают лекарства, а не издеваются.

При подборе персонала нужно учитывать то, что они должны любить животных и иметь опыт работы с ними. Все сотрудники должны иметь ветеринарное образование, ведь перед приемом на передержку животные всегда осматриваются. Также стоит нанять уборщицу за помещением, в которых содержаться животные, администратора, который следил бы за работой гостиницы, оформлял животного на проживание, принимал платежи.

Бизнес план для открытия гостиницы для животных

Чтобы открыть гостиницу для животных и развивать бизнес именно в этом направлении предпринимателю необходимо иметь чёткую стратегию и хорошо продуманный бизнес план. Можно заручиться финансовой поддержкой частных инвесторов, а можно оплачивать текущие расходы из своих личных сбережений.

На открытия гостиницы для животных может понадобиться достаточно крупная сумма денежных средств, в диапазоне от 300 000 до 500 000 рублей.

Государственная регистрация

После того как финансовый вопрос полностью решён, начинающий бизнесмен должен пройти государственную регистрацию в качестве Индивидуального предпринимателя. Для этого ему следует обратиться к регистратору по месту прописки, и предоставить ему, стандартный для этого случая, пакет документации.

Как только готово будет свидетельство и внесены сведения о создании нового предпринимателя в Единый Государственный реестр, необходимо получить статус налогоплательщика. Это можно сделать в местной налоговой службе, сдав надлежащий пакет документов.

При прохождении регистрации можно сразу выбрать налоговый режим, который будет наиболее выгоден Индивидуальному предпринимателю.

Поиск помещения

На следующем этапе нужно заняться поиском помещения, которое должно отвечать следующим параметрам:

  • в здании должно быть несколько комнат и подсобных помещений, в которых будут располагаться кухня, хранилище для кормов и продуктов, сантехническое оборудование и т. д.;
  • рядом со зданием должна быть огороженная прилегающая территория, на которой можно будет оборудовать место для выгула собак;
  • в здании обязательно наличие всех необходимых коммуникаций: вентиляции, отопления, газа, воды, канализации, электричества и т. д.

В черте города достаточно сложно найти место, которое подойдёт для гостиницы, поэтому следует рассматривать близлежащие окраинные районы. Подходящее помещение можно приобрести (если хватит денежных средств), либо заключить с его собственником договор аренды на длительный срок.

Оборудование гостиницы

В здании гостиницы следует обустроить отдельные отсеки для собак и кошек:

  • В каждом вольере должна находиться удобная подстилка или домик для животного.
  • Рядом должен стоять штатив с мисками, одну из которых следует наполнить чистой водой.
  • В вольере для кошек нужно поставить лоток со специальным наполнителем, в который животные будут справлять свою нужду.

Требования к наёмному персоналу

После подписания документов на аренду или покупку здания для гостиницы, необходимо заняться подбором персонала.

Главные требования к наёмным работникам будут заключаться в следующем:

  • безграничная любовь к животным;
  • опыт содержания собак и кошек;
  • наличие специального образования, например – повар, ветеринар, кинолог (для кормления, лечения и дрессировки собак) и т. д.

В обязательном порядке следует пригласить на работу младший обслуживающий персонал, в обязанности которого будет входить:

  • уборка вольеров;
  • выгул собак;
  • кормление животных и т. д.

Если в гостинице предусмотрен отдел для реализации аксессуаров и кормов для животных, необходимо нанять 2-х продавцов, которые будут сменять друг друга.

Рекламирование бизнеса

Гостиница для животных представляет собой узкопрофильное заведение, которое пользуется популярностью только у владельцев собак, кошек и других домашних питомцев.

Чтобы донести до них информацию об открытии своего бизнеса, предприниматель должен провести масштабную рекламную акцию. Для этого необходимо задействовать пассивную и активную рекламу:

  • визитки, плакаты, листовки;
  • уличные баннеры;
  • средства массовой информации, телевидение и радиовещание;
  • интернет ресурсы и т. д.

В день открытия рекомендуется украсить фасад здания, а на входе развесить красочные воздушные шары. Каждому посетителю в рамках рекламной акции можно дарить памятные сувениры, на которых написано название гостиницы, адрес, контактные телефоны и график работы.

Для постоянных клиентов следует предусмотреть возможность использования накопительных дисконтных карт, позволяющих экономить их денежные средства.

Читайте, как открыть хостел по составленному бизнес плану, в новой статье.

Как написать устав ООО с одним учредителем, мы расскажем здесь. Сколько экземпляров нужно оформлять?

В следующей статье http://svoy-biznes.com/biznes-planyi/uslugi/shinomontazhnaya-masterskaya.html, вы можете посмотреть и скачать пример бизнес плана шиномонтажной мастерской.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бизнес стратегия
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: