Как заработать на экскурсиях: основные форматы бизнеса

Персонал для организации экскурсий

На начальном этапе лучше сэкономить и обойтись собственными силами. А когда бизнес начнет развиваться, можно привлекать регулярную помощь. Вам может понадобиться маркетолог, продавец билетов на арендованной точке, администратор, бухгалтер, менеджер и т.д. Штат будет зависеть от масштабов вашего бизнеса и того, какие функции вы решите делегировать. Может, вы предпочтете заниматься продажами, а экскурсионную деятельность передадите профессиональному гиду. Или, наоборот, освободите себя от всех организационных вопросов и будете выполнять творческую работу. Здесь все зависит от конкретного случая. Как показывает практика, чем разнообразнее маршруты экскурсий и чем больше направлений, тем больше необходимость в привлечении дополнительных сотрудников.

Рынок спроса, изучение конкуренции и разработка экскурсионных маршрутов

Любому начинающему предпринимателю понятно, что его дело будет прибыльным, если на услуги есть спрос. Поэтому, чтобы организовать экскурсионное бюро в родном городе, надо видеть, располагает ли этот город, его окрестности или населенные пункты, находящиеся на небольшом расстоянии от него, большим числом достопримечательностей и красивых мест. Ведь прежде чем заняться разработкой маршрутов в те же Москву или Суздаль, другие отдаленные города, нужно вначале попробовать провести экскурсии поближе к «дому». В России много удивительных уголков с богатой историей и красивой природой.

Если в городе уже существует экскурсионное бюро, полезно будет ознакомиться с предложениями и маршрутами конкурентов. При установке стоимости экскурсий нужно ориентироваться на среднюю зарплату жителей города и подумать, сколько они смогут отдать денег за путешествие. Главным критерием является доступность экскурсии для каждого желающего, и хотя следует цену сделать более привлекательной, чем у конкурентов, она не должна быть слишком низкой.

Разрабатывая план маршрутов, необходимо учитывать несколько факторов. Во-первых, нужно обязательно изучить историю своего родного края, его обычаи, познакомиться с биографиями прославленных земляков. Для этого потребуется посетить местный краеведческий музей, поговорить с его работниками, просмотреть книги о своем регионе и пообщаться со старожилами, которые с удовольствием поведают об интересных легендах и событиях прошлого.

Во-вторых, следует разрабатывать маршруты с учетом возрастной аудитории. Если это экскурсии для детей, обязательно стоит ввести в них элементы занимательности, организовать игровые моменты, например, нарядить экскурсовода сказочным персонажем, придумать тематический конкурс и т. д. Детские экскурсии не должны быть затянутыми по времени, поскольку ребята быстро теряют интерес к одному и тому же занятию.

В-третьих, нужно тщательно проработать время, затрачиваемое на каждый маршрут (от 45 мин. до целого дня), предусмотреть остановки в пути, порекомендовать кафе для обеда. Если экскурсия занимает несколько суток, это требует ночевки туристов в гостинице и обеспечения их питанием.

В-четвертых, план посещения городских достопримечательностей должен отличаться от плана конкурентов, с этой целью для экскурсии по городу желательно отобрать другие памятники или кроме основной программы включать в нее «нераскрученные», но интересные места, посещение которых можно организовать за дополнительную плату. Чем интереснее и необычнее экскурсия, тем больше желающих будет ее посетить, поскольку «слухами земля полнится».

С чего начинать?

Чтобы не разориться в первые несколько месяцев после открытия, рекомендуется начать с составления подробного плана действий. Эту ошибку допускают многие начинающие предприниматели и в последствии не только теряют вложенные деньги, но и нередко оказываются в долгах.

Поскольку бизнес план учитывает все риски и возможности, а также дополнен финансовыми расчетами, благодаря чему значительно увеличивает шансы на успешную реализацию. Специалисты советуют прописать все шаги, а потом следовать плану, делая отступления только в случае крайней необходимости.

Структура бизнес плана:

Резюме или обоснование выбора данной сферы бизнеса, описание ее актуальности.
Общая информация о компании и ее учредителях.
Анализ рынка и конкурентов (их количество, качество предлагаемых услуг, их сильные и слабые стороны).
Описание услуг или товаров, которые будут производится и реализовываться в рамках проекта.
Организационный план – пошагово описывает действия, которые нужно предпринять, чтобы начать бизнес.
Маркетинговый план – руководство по продвижению бизнеса и привлечению клиентов.
Производственный план – рассматривает вопросы закупки оборудования, сырья и т.д.
Финансовый план – включает информацию об инвестициях в бизнес на начальном этапе, расчет прогнозируемой прибыли и срока окупаемости.

Кроме того, это необходимый документ, если своих средств для открытия бизнеса вам недостаточно и планируется прибегнуть к помощи инвесторов. Бизнес-план наиболее простой и наглядный способ объяснить, что вы хотите сделать и как будет реализована ваша идея. Финансовые расчеты укажут инвестору, когда он сможет получить назад свои деньги и сколько сможет выиграть, оказывая помощь вашему бизнесу.

Можно составлять сразу два бизнес-плана внутренний и внешний. Первый – для пользования сотрудниками компании при создании бизнеса, второй исключительно для банков, партнеров и инвесторов.

Бизнес-план экскурсионного бюро

В холодную погоду предполагается спад, но его компания будет компенсировать организацией новогодних и рождественских экскурсий, туров и программ.

Экскурсионное бюро может столкнуться с несколькими рисками: появление на рынке нового конкурента подобного уровня при ограниченной емкости рынка, ухудшение общей экономической ситуации и снижение платежеспособности населения, невыполнение плана продаж. Целевая аудитория проекта – местные жители, которые хотят с пользой провести время и узнать что-то новое о городе, жители других городов России и стран СНГ.

Индивидуальные туристы, молодые пары, семьи с детьми, люди пожилого возраста.

Определение эффективности бизнес плана туристического агентства

В Таблице 2 представлено количество туров, реализуемых в определенный месяц по одному из направлений. Месяц Проживание иностранных туристов Познавательный туризм Молодежный тур Семейный тур Экскурсии Индивидуальный тур Российские туристические группы Иностранные туристические группы Иностранцам Русск. Март 15 10 30 20 9 8 6 5 Февраль 15 15 40 40 8 5 8 5 Январь 20 20 80 60 10 10 5 5 Декабрь 20 20 80 50 10 15 20 5 Ноябрь 15 70 30 40 20 10 20 5 Октябрь 17 60 30 40 40 10 20 10 Сентябрь 20 50 40 80 30 20 40 10 Август 20 50 100 80 20 28 30 40 Июль 20 50 100 80 20 30 40 25 Июнь 15 30 60 80 40 40 40 20 Май 10 40 50 70 40 40 40 10 Апрель 5 30 40 30 10 5 10 5 ИТОГО: 192 680 680 670 257 246 279 45 Проживание иностранных туристов в гостиничных комплексах различной категории наиболее интенсивно реализуется с июня по октябрь, поскольку погодные условия являются основополагающими факторами для иностранных туристов.

Молодежный туризм набирает обороты в апреле, достигая своего пика в мае, когда школьными и студенческими организациями планируется совместный отдых. Кроме того, значительные продажи планируются в январе, когда Россия отмечает Новый Год.

Особый пик продаж туров семейного отдыха приходится на период с мая по сентябрь, а также в декабре и январе. Опрос показал, что отдых в июне большинство организует в пансионатах и санаториях, в июле, августе предпочтение отдается домам отдыха с водоемами.

Бизнес план турфирмы сформирован с учетом и такого направления, как познавательный туризм, в рамках которого будут реализованы туры: Санкт-Петербург, Москва, Золотое Кольцо, Гусь Хрустальный, Владимирская область, Псков, Тверь-Торжок. Отметим, что пик продаж придется с июля по ноябрь. За год деятельности турагентства планируется реализовать 2 914 туров, учитывая среднюю стоимость тура — 13 000 руб., объем прибыли составит 37 882 000 руб.

за 1 год. = 1324800* (26% : 100%) = 344448 руб. Штатное расписание работников турагенства Наименование должности Рабочие дни в неделю График работы в день Перерывы Всего рабочих часов в месяц Генеральный директор Вт-Пт 11.00-18.30 1 час 140 ч. Управляющий директор Вт-Сб 11.00-18.30 1 час 168 ч.

Бухгалтер Пн-Пт 10.00-18.00 160 ч. Менеджеры по направлениям Пн-Сб 10.30-18.30 30 мин.

Индекс рентабельности = 1985742 (чистая прибыль) : 1456000 (инвестиционные вложения) = 1,4 раза.

Точка безубыточности = постоянные издержки : (1-(переменные издержки : выручка)).

Постоянные издержки включают в себя заработную плату, ЕСН, аренду, коммунальные платежи, амортизацию и составляет 857728 руб. Переменные издержки учитывают затраты на рекламу и прочие расходы и равны 209654 руб.

Таким образом, точка безубыточности составляет 862992 руб.

Рубрики

Идеи бизнеса
Готовые планы
Полезные материалы

Редакция портала

О проекте
Рекламодателям

Расходы экскурсионного бизнеса

Приобретение экскурсионного автобуса, арендная плата за место для реализации билетов, оплата труда реализатора билетов, водителя автобуса и экскурсовода.

Для развития экскурсионного бизнеса стоит наладить деловые связи с частными предпринимателями, которые занимаются конными прогулками, джип-турами, морскими прогулками, поездками на квадроциклах, дайвингом. Им нужна реклама для развития своего бизнеса и плюсы от взаимовыгодного сотрудничества очевидны.

Все места проведения экскурсий очень красивые, живописные, экскурсии насыщены плотной программой, экскурсоводы с огромным опытом работы и им не составит труда понравиться отдыхающим, чтобы те изъявили желание обратиться в Вашу экскурсионную фирму для приобретения билетов на другие экскурсии.

Стоит установить несколько пунктов продажи экскурсионных билетов, доход экскурсионной фирмы будет зависеть от количества отдыхающих, от компетентности сотрудников и от месторасположения Ваших объектов.

Курортный сезон в городе-курорте Сочи начинается в конце апреля и заканчивается в середине октября. Самый большой наплыв отдыхающих приходится на август месяц, но и в остальные месяцы желающих отдохнуть в городе-курорте Сочи много.

Поэтому экскурсионный бизнес, несомненно, рентабельный и интересный. Всё зависит только от Вас и Вашего стремления. Экскурсионный бизнес стоит начинать только в городах, где много туристов.

Удачи во всех начинаниях!

Открываем турагентство собственными силами. И снова бизнес-план

Итак, будем разбираться. Вы твердо решили, что хотите открыть турагентство с нуля, но не знаете, с чего начать. Первым делом нужно будет разработать бизнес-план. Это первый документ будущей турфирмы. Нужно будет указать в нем, сколько финансов будет потрачено на открытие:

регистрация в качестве юридического лица;
аренда или покупка помещения под турагентство;
приобретение необходимой для работы техники, мебели;
дизайн;
зарплата персонала;
установка необходимых лицензионных программ для работы в туристической сфере;

Этот анализ поможет ответить на вопрос о том, сколько стоит открыть турагентство. Далее необходимо будет определиться с туроператором – непосредственным поставщиком туристических услуг.

Тут и открывается нюанс о том, как работает турагентство. Ведь на самом деле, это посредник между туроператором и клиентом. Первые формируют туристический пакет. Турагентства, являясь их партнерами, предоставляют клиенту уже сформированное предложение.

Кстати, многие люди очень сильно заблуждаются, думая, что купить тур напрямую у туроператора будет намного дешевле. Туроператоры напрямую с клиентами не работают. Даже если позвонить по номеру, который указан на сайте компании, там все равно переведут на турагентство. Туроператору так удобнее, так как он получает от таких фирм необходимое ему количество клиентов, и часто работать с одним со стороны просто невыгодно и некогда.

Обязательным пунктом в бизнес-плане является анализ основных конкурентов. Проанализировав рынок, вы сделаете вывод о сильных и слабых сторонах вашего бизнеса и определитесь, что особенного можете предложить клиентам, чего нет у других компаний. В конце бизнес-плана оцените риск, свои физические силы, так как открыть турагентство с нуля – это не только затратное дело, но и физически тяжелое. Приготовьтесь к тому, что в первое время бизнес будет приносить небольшой доход и отнимать много моральных сил и нервов. Ну и, конечно же, определитесь с тем, через какое время должно окупиться предприятие.

Виды экскурсий, подробно о главном

Существуют три вида экскурсий в промзону:

Внешние: экскурсия проводится в городе и возле промышленного объекта. Данный вид относят к ознакомительным, так как он не позволяет увидеть работу промышленной компании изнутри. Такие экскурсии интересны гостям города, которые за короткий промежуток времени стремятся увидеть все достопримечательности региона.
Внутренние: группа туристов имеет возможность не только осмотреть объекты издалека, но и окунуться в атмосферу компании. Стоить заметить, что посетить промзону можно только после предварительной договоренности с руководством компании. Также необходимо учесть возможное наличие пропускной системы на предприятии.
Сталкерские: группе предлагается посетить заброшенные предприятия, заводы, фабрики, военные базы. В России сталкерские экскурсии проводятся также и по старым «вымершим» деревушкам.

Экскурсии в промзону – это лучший инструмент маркетинга определенной территории. Именно поэтому стоит рассмотреть такое направление не только частным предпринимателям, но и местным властям с целью привлечения инвесторов на определенный объект.

Как организовать экскурсионный тур в промзону, с чего начать

Для организации такой экскурсии обязательно нужно разработать маршрут. Хорошо зная город, сделать это довольно легко. Просто нужно выделить несколько отправных точек для автотура и пешей экскурсии. После выполнения дорожной карты со списком маршрутов необходимо разместить ее на сайте.

Создание сайта. Важный пункт для любой туристической деятельности. Важный момент – сайт должен предлагать несколько туров с разными маршрутами.

Туры на территорию заводов и недействующих промышленных «достопримечательностей» существенно отличаются организационными вопросами. Это связано с удобством подъезда, возможностью провести некоторое количество времени непосредственно на месте и безопасностью туристов. В аварийных строениях старых цехов лучше не задерживаться и следовать маршруту.

Экотуризм

В последние годы популярность набирает бизнес на экотуризме. Городские жители устают от суеты и хлопот, стремятся выбраться на свежий воздух и насладиться природой. Так и появляются предприниматели, которые могут предоставить комфортное жилье в аренду и организовать досуг туристов.

Экотуризм предполагает погружение городских жителей в атмосферу, которая кардинально отличается от их обычной жизни. То, что для деревенских – обычное дело, для горожанина – развлечение и экзотика.

Идея прибыльная и перспективная, но имеет и определенные сложности.

Во-первых, не в каждой деревне можно основать такой бизнес. Одним комфортным жильем туристов не привлечешь. Хорошо, если в деревне есть чистое озеро, красивый лес или другие интересные места.
Во-вторых, эта идея подходит владельцам нескольких домов с удобствами, красивого большого приусадебного участка.
В-третьих, необходимо продумать, как организовать досуг туристов (экскурсии, рыбалка, развлечения и т.д.). Поэтому лучше начинать такое дело, когда уже есть соответствующие ресурсы. Если стартовать с нуля, потребуется много средств и времени. Подробные расчеты по открытию агроусадьбы, занимающейся организацией досуга посетителей, можно прочитать здесь.

И все же главное – предприимчивость. Вы можете даже с минимальным капиталом открыть бизнес в этой сфере. Например, предложить рыбалку, сбор грибов и ягод, плавание на лодках, велосипедные прогулки и туры, курсы по выживанию, фотоэкскурсии и т.д. Также вы можете рассмотреть корпоративную нишу, совместив экотуризм с бизнес-тренингами.

Предоставляемые услуги

Бизнес-план турфирмы включает определение следующих обязанностей агента:

информирование клиентов о турах;
поиск и бронирование оптимальных условий проживания;
организация трансфера (проезда) от аэропорта/вокзала к отелю и обратно;
оформление сопутствующей документации (страховой полис, виза);
подключение дополнительных услуг (экскурсия, питание);
поиск и приобретение билетов с учетом личных пожеланий клиента (питание на борту, класс самолета) и приемлемой стыковки;
оказание информационной поддержки во время длительности тура;
содействие с привлечением переводчика и/или экскурсовода.

Дополнительные услуги, которые могут оказывать туристические фирмы, связаны с организацией досуговых мероприятий и получением загранпаспортов.

Услуги могут дополняться в зависимости от выбранного фирмой направления. Например, при организации шопинг-тура, менеджер должен найти и предоставить информацию о скидках и условиях работы магазинов. В том числе в праздничные и выходные дни.

Предоставляемые услуги могут быть связаны с организацией международных и внутренних поездок, Некоторые фирмы оказывают помощь во въездном туризме, когда жители других стран приезжают в тур в Россию. Это увеличивает объем предоставляемых услуг. В Россию больше всего туристов приезжает из Китая.

Шаг 2: Как оформить бизнес «Экскурсии по городу»?

Если вы планируете сотрудничать с одним-двумя партнерами, регистрация бизнеса не потребуется, так как прибыль на первых порах будет небольшой. Однако если штат гидов вырастет до 20 и более человек, то нужно будет позаботиться о налоговых отчислениях в государственные фонды и присвоении предприятию статуса индивидуального предпринимателя или юридического лица.

Согласно законодательству Российской Федерации, данная деятельность не подвергается лицензированию

Основные документы, которые необходимо подготовить для осуществления деятельности на первых порах:

разработанный договор на оказание услуг (контракт описывает все действия и предложения по экскурсиям);
полный список музеев, выставок, интересных мероприятий, достопримечательной и интересных локаций в городе;
документ, который подтвердит ваш статус преподавателя истории/культуры/филологии/проч. Хорошо, если у вас также будут документы, подтверждающие ваше право заниматься туристическим бизнесом, даже если это будут удаленные инфокурсы, но с обязательной лицензией.
памятка для клиентов.

Документы и лицензии

Российское законодательство не требует получения лицензии для проведения экскурсий. Обязательной является регистрация предпринимательства в налоговой инспекции. Для этого вида деятельности подходит ИП.

Для осуществления деятельности в выбранном направлении необходимо подготовить пакет документов:

Договор с транспортной фирмой на перевозку клиентов.
— Подробный договор на предоставление услуг. Его следует составить с опытным юристом. Укажите все предложения по экскурсиям, план действий, перечислите все свои обязательства и те моменты, за которые ваша компания ответственности не несет.
— Для получения разрешения на ведение деятельности вам необходимо оформить должностную инструкцию для сотрудников. В документе подробно описываются служебные обязанности для каждой должности, план действий в случае возникновения внештатной ситуации.
— Сформируйте список достопримечательностей, с которыми вы можете ознакомить клиентов. Также, необходимо несколько вариантов маршрутов.
— Создайте памятку для клиентов. В ней кратко и емко опишите маршруты, свои предложения и возможности для развлечений.

Во избежание проблем с контролирующими органами оформите договора с каждым сотрудником. На начальном этапе вы можете не вводить экскурсоводов в штат и работать с ними на договорной основе, но все должно быть оформлено документально и в полном соответствии с законодательством.

Офис для экскурсионного бюро и его персонал

Бизнес на начальном этапе подразумевает минимальный расход денежных средств. Поэтому организатор бюро сперва является чуть ли не единственным его сотрудником. В собственной квартире он может принимать звонки от желающих поехать на экскурсию или сам ее и проводит. Но со временем наличие офиса становится необходимостью, как и увеличение штата работников. Помещение для бюро лучше подыскать в оживленном месте, чтобы оно бросалось в глаза многим. Яркая вывеска и красивая витрина обязательны. Внутреннее убранство офиса не должно быть ни слишком дорогим, ни крайне «совковым», а уютным и светлым, чтобы клиент комфортно чувствовал себя в нем.

Основным работником бюро является экскурсовод. Он должен быть грамотным специалистом, иметь хорошо поставленный, приятный голос, располагать к себе. Ему нужно постоянно узнавать что-то новое о достопримечательностях и известных людях, добавляя интересные факты в тексты экскурсий. Кроме экскурсоводов фирме понадобятся бухгалтер, менеджер и водители. Руководитель бюро может договориться с транспортным предприятием о предоставлении в определенные дни автобуса для маршрутов, более крупная фирма имеет свой транспорт и шоферов.

Бизнес-план турфирмы

Штат сотрудников состоит как минимум из вас, как директора, а также двух менеджеров и бухгалтера.

В обязанности директора входит управление денежными потоками предприятия, принятие решения о заработной плате сотрудников, найм или освобождение от должности персонала, обязанности по обеспечению достойных условий труда, сотрудничество с контрагентами, подписание актов, платежных поручений и иных необходимых документов. Вам, как директору необходимо обладать лидерскими и организационными качествами, при этом опыт работы в сфере туризма является необязательными, при наличии квалифицированных менеджеров директор выработает необходимую стратегию и ассортимент предоставляемых услуг. Заработная плата директора состоит из оклада (25 000 руб.) и премии в размере 15 000 руб., если плановые показатели агентства выполняются.

Желательно, чтобы ваше туристическое агентство работало 7 дней в неделю, так как клиенты могут прийти как в выходные, так и в будние дни. Поэтому вам необходимо как минимум два менеджера, работающие по графику 5/2.

Рабочие дни можно распределить таким образом, чтобы один из менеджеров выходил на работу со вт по субботу, а второй — с вс по чт. Таким образом, офис не будет пустовать, а сотрудники будут работать должное количество часов в неделю.

В круг обязанностей туристического агента входят: ведение переговоров с клиентами и партнерами по телефону и в офисе, оформление туров с туристами, бронирование туров и оформление документов с туроператорами, контроль за выполнением заказов, изменением цен, требованиями к предоставляемым документам, условиями сотрудничества, спецпредложениями.

Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию (мастерклассы, семинары, рекламные туры), работать на выставках и workshop. Требования, предъявляемые к менеджерам: высшее образование, опыт работы в туризме, отсутствие вредных привычек, презентабельный внешний вид, грамотная русская речь, коммуникабельность, инициативность, умение решать конфликтные ситуации, ответственность. Заработная плата турагента складывается из оклада в 15 000 руб.

и премий (3% от стоимости проданных туров). Бухгалтер занимается перенесением операций в регистры бухгалтерского учета, составляет отчетности для налоговых органов, внебюджетных фондов.

Желателен поиск бухгалтера на удаленной основе без принятия его в штат организации, возможно обращение в аутсорсинговые организации для оказания услуг по ведению бухгалтерского учета. Общий фонд заработной платы изменяется из месяца в месяц всвязи с процентной системой оплаты труда. Фонд заработной платы в первый месяц работы турагентства представлен ниже: Общий фонд заработной платы Персонал Количество сотрудников З/п на 1 сотрудника (руб.) Зарплата итого (руб.) Руководитель (оклад+премии) 1 40 000 40 000 Турагент (оклад+%) 2 25 965 51 930 Бухгалтер 1 5 000 5 000 Общий фонд з/п 96 930

Виды экскурсий, подробно о главном

Существуют три вида экскурсий в промзону:

Внешние: экскурсия проводится в городе и возле промышленного объекта. Данный вид относят к ознакомительным, так как он не позволяет увидеть работу промышленной компании изнутри. Такие экскурсии интересны гостям города, которые за короткий промежуток времени стремятся увидеть все достопримечательности региона.
Внутренние: группа туристов имеет возможность не только осмотреть объекты издалека, но и окунуться в атмосферу компании. Стоить заметить, что посетить промзону можно только после предварительной договоренности с руководством компании. Также необходимо учесть возможное наличие пропускной системы на предприятии.
Сталкерские: группе предлагается посетить заброшенные предприятия, заводы, фабрики, военные базы. В России сталкерские экскурсии проводятся также и по старым «вымершим» деревушкам.

Анализ рынка и конкурентов

Важной частью составления плана реализации бизнеса станет изучение конкурентов и анализ рынка в вашем регионе. Как правило, в крупных городах с населением от 4 млн

существует порядка 100-200 туристических агентств. Среди такого многообразия предложений важно будет выделиться и предложить эксклюзивные услуги.

Учитывайте в плане, что на рынке есть крупные игроки – туристические компании, чьи услуги представлены по всей России. Соперничать с ними на первом этапе бессмысленно, но можно сотрудничать, хотя учитывайте, что они не пойдут на это безвозмездно.

Победить или хотя бы не проиграть в конкурентной борьбе помогут:

грамотное позиционирование;
действенная маркетинговая компания;
более низкая, чем у конкурентов цена;
уникальные услуги;
безупречная репутация.

Также следует обратить внимание на следующие характеристики российского туристического рынка:

В 2015 году из-за запретов на полеты в Турцию и Египет, значительно возросла популярность таких направлений как Тунис, Гоа, Шри-Ланка.
Топ-4 популярных направлений в 2016 году составили Финляндия, Китай, Польша и Эстония.
Кипр и Греция возглавляют рейтинг популярных летних направлений.
Самыми популярными направления внутреннего туризма являются Краснодарский край и Крым.
В России есть 24 крупных туристических агентства, предоставляющих услуги в различных регионах.

Целевая аудитория

Коридор возраста и интересов целевой аудитории достаточно широк. Клиентами вашего бизнеса могут стать люди в возрасте от 20 до 60, с достатком от среднего и выше. Целевую аудиторию целесообразно сегментировать по принципу того, какие туры они выбирают:

Семьи – заказывают туры на 3-5 человек (включая детей), предпочитают направления и отели, где будет предложена специальная программа и обеспечено удобство для детей.
Пары – отличаются как по возрасту, так и по предпочтениям. У одних в плане спокойный отдых в шезлонгах у пляжа, у других – экстремальный сплав по реке и восхождение на вершину.
Группы молодежи – предпочитают заказывать наиболее развлекательные туры, поэтому в предлагаемый пакет обязательно должны входить соответствующие развлечения (ночные клубы, бары, фестивали).
Пенсионеры – делают выбор в пользу спокойного отдыха с оздоровлением.
Бизнес-клиенты, которые вынуждены путешествовать по работе. Обычно они больше беспокоятся о комфорте и качестве услуг, чем об их стоимости.

Достаточное внимание уделите анализу деятельности конкурентов. Этот пункт плана отнимет довольно много времени, но поможет понять, как именно нужно начинать бизнес

Оцените:

расположение (транспортную доступность, заметность, проходимость);
скидки и специальные предложения для клиентов;
узнаваемость и репутация бренда;
дни и режим работы;
наличие удобных подъездов к офису, бесплатной парковки;
профессионализм работников агентства.

Swot-анализ

Данное исследование можно провести самостоятельно. Оно позволяет увидеть сильные и слабые стороны плана будущего проекта и продумать, каким образом с ними можно бороться.

Сильные стороны туристического агентства:

Слабые стороны будущего бизнеса:

сложность поиска квалифицированных, ответственных и честных кадров;
возможные отрицательные отзывы приведут к потере клиентов;
по независящим от турагента обстоятельствам популярность некоторых направлений может упасть;
отсутствие постоянной клиентской базы;
необходимость устанавливать партнерские связи.

Рассмотрим в плане также возможности будущего бизнес проекта:

выбрать лишь дин из сегментов целевой аудитории, предоставлять им услуги исключительного качества и обосноваться в нише;
сотрудничество со СМИ для привлечения клиентов;
контракты с туроператорами на размещение ваших контактных данных у них на сайте;
рост спроса на туристические услуги;
возможность открытия филиалов в других городах и регионах.

Также в плане следует учесть угрозы:

большое количество конкурентов;
демпинг цен со стороны крупных игроков рынка;
сложность сотрудничества с партнерами;
большое влияние политических и эконмических изменений на бизнес;
изменения в экономике;
возможность клиента в любой момент расторгнуть договор, что может привести к большим убыткам.