Ошибочный платеж билайн: как вернуть деньги

Звонок в офис

Звонок в службу поддержки — еще один быстрый способ возврата средств, переведенных по ошибке. Абоненту необходимо набрать специальный номер 07222 и сообщить о своей проблеме оператору. Главный недостаток этого метода заключается в том, что клиент вынужден будет прослушать все пункты автоматического меню, и лишь после этого его соединят с сотрудником компании. Также не исключено, что придется ждать своей очереди из-за того, что линия перегружена.

Внутри сети звонки являются бесплатными. Также ведется запись разговора с оператором, и клиент может подать жалобу на сотрудника службу поддержки, если он не помог в решении его проблемы.

Примечательно, если у человек сохранился чек, подтверждающий совершение перевода на неправильный номер, это существенно ускорит возврат средств.

Вы отправили деньги не на тот номер

Чем хорош оператор Билайн, так это тем, что он может скорректировать ошибочный платёж без визитов в офисы обслуживания. Чаще всего мы ошибаемся максимум в одной-двух цифрах. Если вы совершили данную ошибку, а сумма ошибочного пополнения не превысила трёх тысяч рублей, смело звоните в автоматический сервис по номеру 07222. Также для автоматического переноса ошибочных средств можно воспользоваться USSD-командой *278# или зайти на страницу perenos.beeline.ru.

Если сумма ошибочного платежа составила более 3000 рублей (или расхождение в номере телефона составило более двух цифр), придётся обратиться в ближайший офис обслуживания или в салон дилера, обладающего правом приёма заявлений на корректировку ошибочных платежей. Здесь мы можем заполнить одно из двух заявлений:

На перевод средств на правильный номер;
На возврат денежных средств на карту или наличными (в зависимости от способа пополнения счёта).

Если нужно выполнить корректировку платежа, заполняем первое заявление. В нём указываются данные абонента, сумма платежа, а также правильный и неправильный номера телефонов. К заявлению прикладывается копия чека, подтверждающий факт совершения ошибочного платежа.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн, то есть если положил деньги не на тот номер Билайн? Следует знать, что есть возможность сделать возврат ошибочно перечисленных денежных средств. Но также есть и различные особенности у всех вариантов возврата. Кроме этого, возвращать деньги, которые были неправильно перечислены, можно разнообразными способами.

Есть несколько вариантов, в том числе стандартная процедура, при которой необходимо написать заявление на возврат.

У Билайн для ошибочного платежа и возврата денег есть специальная система, которая регламентирует порядок. Поэтому следует действовать согласно официальной инструкции компании в таких случаях.

Порядок действий и варианты:

Требуется учитывать, что у возвращения есть несколько особенностей, которые могут воспрепятствовать процедуре.

Сроки рассмотрения жалобы

Как сказано в Федеральном законе №126, рассмотреть суть претензий в адрес Билайн компания обязуется в течение максимум 30 дней с момента регистрации обращения. На саму регистрацию отведено три дня. При этом если дата регистрации выпадает перед выходными, государственными праздниками, дата регистрации считается первой рабочей датой после них.

Если адресат не дал официальный ответ в указанный срок, это является нарушением и даёт основание обратиться дальше в Росреестр, ОЗПП, прокуратуру или суд.

Законом допускается продление срока рассмотрения жалобы ещё на тридцать дней, если ситуация осложнена какими-либо обстоятельствами, но об этом заявителя в любом случае должны уведомить в течение первых тридцати суток.

Особенности по возврату ошибочных платежей

Важно знать. Заявку рассмотрят только, если общая сумма пополнения счета не превысила 3 тысячи рублей. Многие клиенты оператора «Мегафон» сталкиваются с ситуацией неправильного перечисления средств и попадают на мошенников

Если с вашего баланса снялись деньги, но вы не проделывали никаких операций, возможно злоумышленники получили доступ к вашему «Личному кабинету»

Многие клиенты оператора «Мегафон» сталкиваются с ситуацией неправильного перечисления средств и попадают на мошенников. Если с вашего баланса снялись деньги, но вы не проделывали никаких операций, возможно злоумышленники получили доступ к вашему «Личному кабинету».

Они могут узнать различными способами логин и пароль. Тогда мошенники оформляют платежи на различные номера. Необходимо ни при каких обстоятельствах не передавать конфиденциальную информацию другим лицам. Если сложилась подобная ситуация, требуется сразу заблокировать свою SIM карту. Это поможет избежать проблем. Далее следует позвонить в службу техподдержки «Мегафон» и объяснить специалисту все детали произошедшего.

Многие люди не знают, что неправильно перечисленный платеж возможно вернуть. Но в реальности в любом филиале Megafon такая функция является доступной. Если вам случайно пополнили баланс, не тратьте средства, подождите 2 недели, может абонент попытается возвратить ошибочно перечисленные деньги.

Как поступить, оказавшись по ту сторону?

Можно ли присвоить себе деньги, которые поступили на счет по ошибке или вас примут за мошенника? Бежать или звонить в офис нет смысла, ведь неизвестно, кому предназначался платеж! В данном случае следует подождать действий отправителя. Как правило, при возникновении подобных ошибок человек, который произвел неправильную транзакцию, сам пытается выйти на связь с получателем. Он просит вернуть поступившие на счет средства по ошибке обратно посредство совершения платежа или же перевода баланса (услуга «Деньги Билайн») с одного номера на другой.

Переводя на номер мобильного оператора крупную сумму, лишний раз перепроверьте правильность вводимой информации. Если вы ошибетесь, то никто не даст гарантию, что транзакцию удастся аннулировать.

Лучше всего зарегистрируйтесь в приложении «Мой Билайн» или заведите себе аккаунт на официальном сайте компании Билайн. Совершите платеж на небольшую сумму и сохраните его. В дальнейшем вы будите совершать платеж на указанный номер, что исключает вероятность возникновения ошибок.

Любой человек из-за своей невнимательности может ошибиться с набором собственного номера и положить деньги на счет другого абонента. Ошибочный платеж билайн как вернуть деньги известно далеко не всем, но при этом варианты для возврата средств есть. В процедуре возврата нет ничего сложного, система билайн способна скорректировать ошибочный платеж, который вы совершили. Если произошла такая неприятная ситуация и вы пополнилип счет другого абонента, отправьтесь в ближайший офис билайн или позвоните в абонентскую службу.

Хочется отметить те варианты возврата средств на свой счет, который вы можете произвести самостоятельно.

Компания билайн готова помочь своим абонентам, которые неверно пополнили баланс. Как вернуть деньги если положил не на тот номер билайн? На официальном сайте компании опубликована подробная инструкция, которая поможет решить эту проблему. Но такая инструкция имеет ряд сложностей, о которых хотелось бы рассказать подробнее. Мы предлагаем для вас конкретные рекомендации, как вернуть средства на свой счет.

Возврат денежных средств на свой номер возможно осуществить с помощью:

Звонка в справочный центр компании;
Сообщения с письменным заявлением на электронный адрес организации;
Офиса компании.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа. К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

Позвонив в справочный центр;
Отправив письменное заявление на e-mail;
Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов.
0611
. Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа. Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить. Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа. Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

Внимание

Вернуть ошибочный платёж возможно

При совершении любой оплаты: на мобильный телефон, за квартиру или за кредит есть правило, о котором многие забывают. До поступления средств на счёт сохраняйте чек. Если его не будет, то с возвратом возникнут проблемы. Вы даже не сможете подтвердить ошибку. Итак, чек на месте, деньги ушли другому адресату. После этого у вас два пути.

Начнём с универсального. Он подойдёт не только для корректировки мобильных платежей.

Самые распространённые способы пополнения счёта — через терминалы, кассы, посредством карты. Рассмотрим действия в каждом случае.

Терминалы

Обратите внимание на чек. На нём всегда указан телефон технической поддержки и сайт платёжной системы

Можно позвонить в call-центр, но чаще всего ответа вы не дождётесь. Сразу отправляйтесь на сайт. Здесь вы сможете проверить статус операции и отправить заявление на корректировку ошибки. Не забывайте приложить скан или фотографию чека. Это ускорит операцию. Обычно корректировка не занимает больше суток.
Касса. В этом случае всё проще. Достаточно с чеком и паспортом обратиться в место проведения платежа и заполнить заявление. Если чека нет, то теоретически корректировка тоже возможна, но придётся столкнуться со многими трудностями. Не каждый кассир примет подобное заявление.
Карта. При оплате пластиковой картой надо обращаться в банк, который её выпустил и обслуживает вне зависимости от того, как вы совершили платёж: через банкомат, с сайта или посредством онлайн-банкинга. Можно позвонить по телефону горячей линии, но стоит учитывать, что потребуются паспортные данные, поэтому звонок должен совершать владелец карты.

Как видите, ситуация не безвыходная. Отменить платёж можно. Похлопотать придётся, но свои средства вы вернёте. Для абонентов Билайн оператор разработал несколько способов корректировки, которые не потребуют от абонента много сил.

Способы возвращения платежа различными способами

В зависимости от того, какая именно неточность допущена, и какая сумма неправильно внесена при пополнении счета, выбирается способ возврата ошибочного платежа. Компания старается максимально способствовать своим абонентам, испытывающим трудности с оплатой за услуги мобильной связи. На официальном сайте оператора размещена подробная инструкция последовательных действий в таких ситуациях, однако о возможных сложностях там информации нет.

Предусматривается 3 варианта, как вернуть платеж, если абонент положил деньги не на тот номер:

обратиться в справочный центр через телефон;
направить письмо на электронный адрес поддержки и обслуживания абонентов;
лично посетить подразделение мобильного оператора.

Дистанционный способ

Для экономии личного времени рекомендуется сначала попробовать вернуть денежное пополнение дистанционно, однако не всегда такой вариант заканчивается успехом.Если внесенная сумма не превышает 3000 рублей, в номере ошиблись в 1-2 символах, а с момента оплаты не прошло более 4 суток, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр обслуживания абонентов по номеру 0611.

В процессе общения клиенту потребуется изложить суть обращения, а также ответить на ряд вопросов сотрудника оператора. Зачастую нужно предоставить:

Номер телефона, на который случайно отправлены деньги.
Сумму платежа.
Дату и время оплаты.
Паспортные данные плательщика.

Сотрудник мобильного оператора проверит предоставленную информацию и если сведения подтвердятся, то пользователю услугой будет предложено составить заявление на возврат ошибочно перечисленных средств на правильный счет.

Это самая простая ситуация, которая решается дистанционно, но если сумма платежа превышает 3000 рублей, а количество неверно указанных цифр составляет более 2, то такой вариант не подойдет.

Важно! Возвращение средств с неверного счета возможен только при наличии на нем положительного баланса

Визит в офис компании

Если реализация варианта с дистанционным возвращением денег невозможна, то нужно лично посетить подразделение компании Билайн.

С собой нужно иметь:

Паспорт.
Чек об оплате.

Клиенту предлагается на выбор подать одно из двух вариантов заявления:

На перевод средств на свой мобильный счет.
На возвращение денег.

Абонент подготавливает шаблонное заявление под руководством сотрудника компании, и останется только дождаться результатов его рассмотрения.

Если нет чека, то процесс возврата средств усложняется, поскольку пользователю услугой потребуется представить любой другой документ, подтверждающий факт оплаты. К примеру, это может быть выписка с банка о списании со счета.

Электронное обращение

Существует еще один способ решения проблемы с возвратом денежных средств – направление письма на официальный адрес электронной почты. Клиенту потребуется написать претензию в Билайн на возврат денег в произвольной форме, однако в ней в обязательном порядке должно быть указано:

Суть проблемы. Указать когда, где, каким способом, и в какой сумме был пополнен счет.
Неверные данные получателя.
Паспортные сведения заявителя.

Помимо вышеуказанного, нужно приложить копию платежного документа, подтверждающего факт оплаты.

Автоматический возврат средств

Немногие клиенты Билайн знают, что ошибочно отправленные деньги можно вернуть в несколько шагов в течение 10 минут. Однако для реализации способа требуется соблюдение нескольких условий:

ошибочно внесено не более 3000 рублей;
клиент ошибся не более чем в 2 цифрах;
с момента оплаты прошло не больше 4 дней;
телефон, на который отправлены средства, не начинается с 6;
корректный и ошибочный номер относятся к оператору Билайн.

Внимание! Для проверки принадлежности ошибочного номеру нужно набрать комбинацию *444*номер абонента (без)#. Если вышеуказанные условия соблюдены, то перевести деньги на правильный номер можно следующим образом:. Если вышеуказанные условия соблюдены, то перевести деньги на правильный номер можно следующим образом:

Если вышеуказанные условия соблюдены, то перевести деньги на правильный номер можно следующим образом:

Перейти на сайт perenos.beeline.ru.
Набрать на клавиатуре телефона *278# (не через смс).
Позвонить на 07222.

Важно! Только при условии соблюдения вышеуказанных условий можно быстро вернуть деньги, в остальных случаях потребуется лично посетить отделение компании

Заявление на возврат ошибочного платежа Билайн по реквизитам

Заполнить следует все пустые поля, а также корректно указать все банковские реквизиты, по которым в будущем вам будут возвращены средства.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Билайн, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

«Совершил нелепую ошибку — не перепроверил дважды номер, в итоге кинул деньги не на свой, а на чей-то чужой телефон. И ладно бы, всё бы ничего, но на этот раз сумма была действительно крупная, поэтому хотелось бы что-то сделать, предпринять.

Ведь наверняка есть какие-то процедуры, которые позволяют вернуть средства, что были переведены на неверный номер? Если это так, то помогите, пожалуйста, разобраться, как же это сделать? Заранее спасибо».

Павел, 21 год.

Проблема, описанная Павлом, встречается очень часто — все мы люди, все мы делаем ошибки, потому риск потерять деньги есть у каждого. К сожалению, Павел не уточнил, какой именно у него оператор связи, потому рассмотрим процедуру возврата для всех популярных операторов. Итак, если человек положил деньги на другой номер, как вернуть их максимально быстро и просто?

Механизм возврата средств

Ошибочный платёж Билайн

Сразу стоит отметить, что ошибочный платёж Билайн можно вернуть только в тех случаях, когда абонент может подтвердить факт оплаты. Для этого нужно всегда сохранять чеки платёжных терминалов до момента поступления денег на лицевой счёт. Оплачивая услуги связи через интернет, чек можно распечатать самостоятельно в соответствующем разделе формы заполнения платежа. Такую услугу предлагают практически все электронные системы.

Возвращать неправильно перечисленные деньги можно тремя способами:

Звонок в техподдержку оператора.
Заявление на возврат, оформленное в электронном виде.
Личное посещение офиса провайдера.

Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:

Номер, с которого требуется оформить возврат средств.
Доту и время транзакции. Эта информация указана на чеке.
Свои паспортные данные.

Проверив соответствие предоставленной информации в платёжной системе, оператор автоматически выполнит обратный перевод на номер абонента.

Пошаговый способ вернуть свои средства

Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:

Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.

Особенности

В стандартных условиях вернуть ошибочный платёж с Билайна можно за несколько минут. Однако оператором предусмотрен ряд условий, несоблюдение которых делает возврат средств невозможным. Здесь действуют такие правила:

Размер платежа не превышает 3 000 рублей.
Оплачивая чек, абонент ошибся не более чем на две цифры.
С момента неверного платежа прошло менее двух недель.
Оба номера обслуживаются в Билайн.
Код контакта не начинается с 6.

Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.

Если нет возможности для личного обращения, можно отправить запрос на возврат в электронном виде. Здесь работает такой порядок действий:

Скачать форму заявления на сайте провайдера.
Перейти в раздел «Контакты» на портале BEELINE.
Заполнить форму заявления, где нужно указать персональные данные и номер, куда ошибочно ушли средства.
Приложить копию платёжного документа.
Отправить заявление на e-mail оператора.

Время рассмотрения таких обращений может занимать до 3-х дней. Если противоречий не обнаружено и факт ошибочного зачисления средств подтверждается, оператор перечисляет средства на лицевой счёт абонента, указанный в обращении.

Дополнительные возможности

Как поступить в случаях, когда абонент получает ошибочный платёж? В сложившейся ситуации от пользователя и оператора мало что зависит. Провайдер не будет возвращать деньги «в никуда», ведь определить принадлежность ошибившегося абонента практически не реально. В этом случае остаётся только ждать, когда пользователь обратится в компанию для возврата средств. В этом случае, средства будут списаны со счёта автоматически. Следует отметить, что человек может обратиться лично к абоненту, попросив перечислить ему на счёт неправильно переведённую сумму. Здесь стоит отнестись с пониманием, избавив человека от лишних трудностей.

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя

К сожалению, вернуть ошибочный платёж Билайн посредством звонка оператору представляется возможным далеко не во всех случаях. Для решения вопроса о переводе средств свыше 500 рублей или ошибкой в номере более 2 цифр необходимо обратиться в ближайший офис Билайн
, при этом обязательно возьмете с собой паспорт и чек об оплате. Вам будет предложено заполнить одно из двух заявлений:

Заявление на перевод средств на правильный номер;
Заявление на возврат средств.

В офисе Вам помогут составить заявление и останется только дождаться корректировки платежа. Именно так, эту процедуру описывает оператор, однако на практике не все так гладко. Если верить отзывам в интернете, то возврат ошибочного платежа может быть очень проблематичным. В качестве эксперимента мы намеренно отправили 1000 рублей не на тот номер, после чего подали заявление на корректировку платежа. В нашем случае существенных проблем не возникало и деньги мы вернули через 8 дней.

Опять-таки, если верить отзывам, то корректировка платежа невсегда проходит столь удачно, как в нашем эксперименте. Возможно, если бы речь шла о более солидной сумме, мы столкнулись бы с проблемами. Испытывать судьбу и запускать в эксперимент, например, 10 тысяч рублей мы пока не готовы. В целом, несмотря на успех эксперимента мы считаем большинство негативных отзывов абсолютно обоснованными. Мы уже неоднократно сталкивались с отвратительным отношением со стороны операторов и если вы столкнетесь с проблемами при попытке вернуть ошибочный платёж, мы не будем удивлены.

Ошибиться в наборе телефонного номера может даже предельно аккуратный и внимательный человек. Но одно дело, когда вы совершаете ошибочный вызов, и совсем другое дело, когда вы совершаете платёж не на тот номер. Как вернуть ошибочный платёж на Билайне и возвратить себе свои деньги?

В этом нет ничего сложного, так как оператор Билайн может скорректировать практически любой ошибочный платёж
. Если вы умудрились отправить деньги на неправильный номер, смело обратитесь в ближайший офис обслуживания или позвоните в абонентскую службу – вам обязательно помогут. В этом обзоре мы дадим вам подробную информацию по корректировке ошибочных платежей.

Как вернуть деньги, если положил не на тот номер?

Обязательно нужен любой платежный документ

Случайно нажав одну неправильную цифру своего мобильного, можно отправить средства совершенно незнакомому номеру. Чтобы вернуть деньги на свой телефон зачастую нужно иметь подтверждающий чек, на котором указаны все необходимые данные.

Следующие шаги по возврату денег будут зависеть от того, как вы переводили деньги. Стоит помнить о том, что на все манипуляции у вас есть максимум 14 дней.

Обращаясь в офис своего оператора, нужно будет предоставить документ о подтверждении своей личности и чек на пополняемую сумму (транзакции наряду с этим могут быть осуществлены разными способами).

В техслужбе при подтверждении всех данных аннулируют транзакцию и деньги поступят на ваш счет.

С целью возвращения денег при обращении в офис нужно учесть следующее:

Номер телефона должен быть привязан к указанным данным паспорта.
Нужно предоставить банковскую выписку, если оплата была произведена через сервисы онлайн или мобильные приложения.
Квитанцию или иной платежный документ нужно предоставить с привязкой к номеру, если оплачивали через терминал.
Если оплачивали через электронный кошелек, то можно взять распечатку из истории платежей, тщательно проверив данные о владельце.

МТС

Возврат средств, внесенных на не тот номер телефона, можно осуществить и на МТС. Есть способ восстановления средств также и через оператора, которому нужно сообщить все данные по проведенному платежу, а также сумму и паспортные данные.

Обычно специалист, к которому обращаются, требует подтверждения, а для этого нужно написать заявление на почту или непосредственно в офисе, и предоставить чек об оплате.

Офисы МТС:

Вернуть ошибочный платеж МТС можно и на банковскую карту, указав в заявлении следующее:

Номер карты.
Полное наименование банковского учреждения.
Расчетный счет банка.

Мегафон

Если вы пользуетесь Мегафон и ошибочно положили деньги не на свой мобильный, то есть возможность обратиться к специалистам сервисного обслуживания в офис или по номеру 8 800 550 70 95.

Деньги вернуть можно наличными, на карточку или перенаправить на свой номер телефона.

Теле2

Ошибку отправки своих денежных средств на чужой номер телефона можно исправить и тогда, когда вы пользуетесь услугами оператора Tele2. Если у вас есть чек, то при неправильном зачислении стоит набрать номер 611 и соединиться с оператором, сообщив ему о своей проблеме.

При отсутствии чека затруднительно будет вернуть свои денежные средства, так как проверить все данные по одному номеру телефона не всегда возможно. Облегчит задачу устное подтверждение адреса терминала и суммы, а также примерного времени.

Йота

Для возвращения ваших финансовых средств с Yota нужно будет предоставить следующие документы:

Паспорт заявителя.
Если есть доверенность, то ее копия.
Чек или прочий документ, подтверждающий совершение платежа.

Вернуть деньги с Йота можно только на банковскую карту отправителя, указав все контактные данные правильно. Обработка одной заявки может занять до 30 дней, но по факту деньги поступают намного быстрее. Составить заявление можно в любой из точек продаж.

Ошибся номером при пополнении счета Билайн?

Если совершил ошибочный платеж, а на личный визит в офис компании нет времени? Для этого есть универсальная инструкция, которой может воспользоваться каждый абонент при возникновении необходимости. Главное – следовать пошаговому руководству, не пропуская ни одного пункта

Существует несколько вариантов для корректировки совершенного платежа. Если ошибка незначительна и заключается в 1-2 цифрах мобильного номера, а внесенная сумма не превышает 500 рублей. То решить проблему можно дистанционно. Для этого достаточно позвонить на короткий номер 0611 с целью подтверждения факта ошибки. Сотрудник колл-центра задаст несколько вопросов для уточнения личности, сумму и дату совершенной транзакции. После проверки правильности предоставленных данных сотрудник компании внесет корректировку в платеж и спустя определенный промежуток времени баланс пополнится.

Если речь идет о более грубых ошибках или о крупных суммах, то придется принять кардинальные меры, чтобы не потерять деньги. Если же абонент, на счет которого поступил ваш платеж, успеет израсходовать деньги, то вернуть всю сумму не получится.

При небольшой сумме транзакции можно сгенерировать автоматический запрос на корректировку посредством USSD-запроса: *278# или в режиме онлайн на сайте perenos.beeline.ru

Как вернуть деньги

Если вы по ошибке положили деньги на другой номер, вернуть платеж можно одним из способов на выбор:

Заполнить форму на официальном портале Билайн.
Воспользоваться короткой USSD-командой.
Письменно уведомить оператора.

Помимо этого, у вас имеется еще один выбор – перевести деньги на правильный счет или вернуть затраченную сумму, если платёж осуществлялся безналичным переводом с банковской карточки.

USSD-запрос

Для возврата денежных средств данным способом, соблюдайте следующую последовательность действий:

Наберите команду *278#.
Нажмите «Вызов».
Заполните небольшую форму, указав корректный телефон и сумму внесенных средств.
Подтвердите перевод.

При наличии технической возможности наличные поступят на правильный номер в течение 1-2 минут.

Форма на официальном сайте

Если, например, ваш родственник перевел деньги не на тот номер, а сотовый телефон разрядился, вернуть наличные можно через официальный портал мобильного оператора. Делается это так:

Откройте официальный портал оператора связи – www.beeline.ru.
Найдите вкладку «Помощь и поддержка».
Кликните пункт меню «Ошибочный платеж».
Далее система автоматически перенаправит вас на новую вкладку parenos.beeline.ru, где предстоит ввести номер, на который вы изначально планировали внести наличные.
Подтвердите операцию, введя код подтверждения из СМС.

Обратите внимание! Вернуть деньги не получится, если номер принадлежит другому оператору или зарегистрирован на юридическое лицо

Письменное заявление

Если платеж невозможно вернуть ни одним из указанных выше способов, остается только один вариант – написать заявление на имя поставщика услуг. Подать бумагу можно собственноручно в любом фирменном отделении Билайн или отправить на почтовый аккаунт otvet@beeline.ru.

От вас потребуется наличие на руках действующего паспорта, а также копия чека или платежной квитанции. Ознакомиться с формой заявления на перенос/возврат потраченных средств можно на официальной интернет-странице компании Билайн в разделе «Ошибочный платеж».

Аннулирование несовершённого платежа

Для этого необходимо составить заявление:

Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка. А в шапке заявления указываются данные плательщика:
- ФИО;
- адрес проживания;
- паспортные данные;
- контактный номер телефона.
Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа. И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.
По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.
В конце ставится дата и подпись заявителя.