Секреты удачной продажи в млм

6 правил удачной продажи в сетевом маркетинге (МЛМ)

Опубликовано в Маркетинг и реклама, Обо всем, Продажи, Сетевой маркетинг (МЛМ бизнес) Теги: клиент, Продажи, работа, сетевой маркетинг

6 правил удачной продажи в сетевом маркетинге (МЛМ).

Статья содержит основные правила успешных продаж. Как научиться продавать что угодно и кому угодно.

В сетевом маркетинге невозможно построить бизнес без продаж. Иначе это какой-то другой бизнес, или того хуже финансовая пирамида. И первое условие удачного построения своего бизнеса – это умение продавать что угодно и кому угодно.

И это не такое уж трудное дело, и освоить метод эффективных продаж может любой человек, было бы желание.

Маркетологами разработаны 6 главных правил успешной продажи в бизнесе сетевого маркетинга.

Это может быть и телефонный звонок, и личное приглашение на встречу. Это очень важный этап в совершении сделки в сетевом бизнесе, и нужно отнестись к нему со всей серьёзностью.

Если это приглашение по телефону, ни в коем случае не рассказывайте клиенту всю информацию о продукте или компании сетевого маркетинга. На вопросы отвечайте четко и грамотно. Запомните, звонок должен быть коротким, от 3 до 5 минут. Обязательно поинтересуйтесь, удобно ли сейчас клиенту разговаривать с вами. Если нет, перезвоните в другое время.
Главная ваша задача – пригласить клиента на встречу.

На этом этапе, важно завоевать доверие потенциального партнёра или клиента. Это станет возможным, если вы сможете понравиться ему

Для того чтобы произвести на клиента в сетевом бизнесе впечатление положительного характера, вам необходимо помнить следующие пункты:

— опрятный внешний вид;
-открытая улыбка;
-деловые нотки в вашем голосе (ведь вы пришли предлагать серьёзное дело, но не унижаться, верно?).

Если вы приглашаете его в свой офис, проведите его по залу, пусть он посмотрит фотографии, дипломы и тому подобное.

Вспомните золотое правило 80 к 20 (80% слушаем, 20% говорим)

На этой стадии это правило очень важно выполнить в полном соответствии. Задавайте наводящие вопросы, пусть клиент сам расскажет вам о своих желаниях, о своих проблемах, о том, чего он ожидает получить от сегодняшней встречи.
Запомните, а лучше запишите все его пожелания, и начинайте беседу, учитывая его ответы

4.Сама беседа – продажа.

На этом этапе вы должны предоставить всю информацию о продукте или бизнесе сетевого маркетинга. Основываясь на полученные сведения, ведите беседу в соответствии с желаниями клиента. Если ему интересен продукт, бессмысленно ему объяснять преимущества вашего маркетинг-плана. Он вас не услышит, и встреча пройдет безрезультатно.

Ведя разговор, наблюдайте за клиентом, как он реагирует на ваши слова. Будьте «хозяином» беседы, ведите предполагаемого клиента к логичному завершению сделки.

5.Вопросы, возражения, сомнения клиента в сетевом маркетинге.

После полученной информации у клиента должны появиться вопросы. Если человек молчит, вызовите его на разговор, пусть он выскажет свое мнение по поводу услышанного. Клиент не должен уходить с неразрешенными вопросами, или сомнениями в качестве продукта. Ваша задача — доброжелательно ответить на все возражения клиента.

Если клиент нашел минусы, разрешите его сомнения, но ни в коем случае не спорьте с ним. Все ваши предложения должны начинаться с положительной нотки, например: «Вы, безусловно, правы, цена немного высока, но давайте мы с вами посчитаем, что дешевле профилактика или лечение?», «Я раньше тоже так считала, и понимаю о чем вы говорите, но вникнув поглубже, увидела очевидные плюсы в этом плане вознаграждений». Недопустимо следующее: «Вы совсем не правы», «Вы же ничего не поняли», «Нет, это дело совсем не такое» и т.д.

Идеальным завершением беседы будет подписание договора. Помогите вашему клиенту сделать выбор, подтолкните его к покупке, но не будьте чрезмерно настойчивы, решение должен принять сам клиент.
Если клиент не готов сразу купить продукт или подписать контракт с данной компанией сетевого маркетинга, дайте ему время на размышление.

После сделки не забывайте о ваших клиентах. Звоните им узнать о полученных результатах, разрешайте их сомнения, предоставьте всю информацию о компании, продукте.

На любом этапе продажи помните, вы даете людям шанс решить проблемы. Вы предлагаете улучшить им качество жизни. Именно вы тот «счастливый случай», который заглянул в их дом.

Придерживайтесь правил успешной продажи в сетевом маркетинге, и любая сделка закончится обоюдной выгодой!

С этим читают так же:

Минусы сетевого маркетинга

Сетевикам приходится закупать много продукции, а рынок МЛМ быстро насыщается. Есть в сетевом маркетинге и другие недостатки.

Приходится самостоятельно искать клиентов. Это главная проблема для сетевика. Хотя в компании вас учат, наставник подсказывает и проводит стажировки, все равно поиск клиентов — ваша обязанность. Фирме все равно, пойдете вы по квартирам, будете обзванивать или рекламировать через интернет. Они дают вам товар — продавайте как хотите.

Со временем проблема поиска клиентов растет: агент начинает натыкаться на тех, кто уже знает о его товаре и даже состоит в чужой структуре. Он много работает, рекомендует, но люди отмахиваются, потому что их уже достали подобными предложениями. Другие покупают по его рекомендации, но не у него, а у своего знакомого, который тоже работает в его компании. В итоге верхушка структуры зарабатывает, а он нет.

На первых ступенях платят мало. Еще один недостаток тоже вытекает из особенностей технологии МЛМ: часто компании платят консультантам на начальных уровнях в несколько раз меньше, чем верхушке. Чтобы хорошо зарабатывать, нужно много работать: постоянно строить структуру и обзаводиться постоянными покупателями.

Сетевики многих раздражают. Нельзя знать заранее, кого заинтересует предложение, а кому сетевой маркетинг не нравится. Поэтому сетевику приходится постоянно предлагать товар разным людям и часто сталкиваться с негативом.

Могут появиться залежи продукции, когда товар берут плохо. Это происходит из-за того, что компании требуют от сетевика закупать минимальное количество продуктов. Если он не успеет все использовать, они будут копиться и портиться.

Не везде сетевикам платят деньгами. В компаниях, которые дают вознаграждение в виде скидок, агент вынужден покупать товары, чтобы использовать эти скидки. Например, он хорошо работал и теперь цена для него на 50% ниже. Он покупает продукцию и вдруг не может ее продать. В итоге приходится отдавать тоже со скидками, чтобы вернуть затраты.

В обычном магазине покупать удобнее. Часто покупка через МЛМ выглядит так: вы рассказываете знакомым о товаре, они делают заказ, через несколько дней приходит посылка. Эту посылку нужно забрать со склада. Проще не ждать и никуда не ездить, а купить аналогичный товар в обычном магазине, часто еще и дешевле. Сетевику приходится настойчиво рекламировать товар и уговаривать клиентов мириться с менее удобным процессом покупки.

Нельзя останавливаться. Сначала сетевик много работает, чтобы построить структуру, а потом приходится работать еще больше, чтобы ее поддерживать. Обычно без усилий лидера даже большая структура быстро разваливается, консультанты перестают работать и уходят в другие МЛМ-компании, а покупатели ленятся делать заказы. На презентациях рассказывают про пассивный доход за счет своей команды, но в реальности чем успешней идут дела, тем больше нужно работать.

Определитесь с необходимыми объемами продукции

Все зависит от масштаба площадки. Если мы говорим о крупных федеральных сетях, то нужно обязательно учитывать их объемы. 

Например, в одной из самых крупных сетей России почти 15 тысяч магазинов. В среднем один магазин продает в день пять-десять наших фруктово-ореховых батончиков каждого вида. Итого, если мы, к примеру, продаем три вида по пять штук — это 225 тысяч батончиков в месяц, по 75 тысяч одного вида. 

Цифра получается внушительная

Поэтому важно грамотно рассчитать свои производственные мощности и на основании этих расчетов выбрать площадку-партнера для представления своей продукции. 

Не стоит забывать и об ответственности. Если вам удалось договориться с сетью на заказ, а вы его не выполнили, то штрафные санкции могут достигать нескольких миллионов рублей. Поэтому без стабильного производства и объемов не стоит рисковать и связываться с крупными площадками.

Еще бывает так, что сети сами могут заинтересоваться продуктом, который вы не готовы поставлять в нужном объеме. Альтернативой может стать предложение о реализации продукта не на всех точках сети. Например, поставка не на 15 тысяч магазинов, а на пять тысяч. 

Как правильно выбрать компанию для работы и начать зарабатывать

Для того, чтобы выбрать компанию правильно, нужно исходить из трех позиций: продукции, маркетингового плана и менеджмента

Прежде всего, стоит обратить внимание на продукцию, которая должна:

• иметь доступную для вас и ваших знакомых цену;
• иметь сертификат;
• иметь бренд;
• быть актуальной и востребованной;
• понятной  и необходимой для широкого круга.

Обязательно посмотрите маркетинговый план, то есть систему, по которой вы будете получать проценты, бонусы и двигаться по карьерной лестнице. В нем должны быть указаны:

• сумма, которая необходима для вступления в бизнес (стоит опасаться бесплатного входа и слишком высокого ценника):
• ежемесячный объем закупок;
• четкая система поощрений;
• возможности для получения определенных рангов в системе.

Большое значение имеет менеджмент компании. Серьезная компания обязательно должна:

• иметь доступную информацию о руководстве и продукции;
• иметь фирменную атрибутику;
• иметь хорошее информационное обеспечение;
• предоставлять возможность для выбора продукции;
• обеспечивать доставку товара в регионы;
• систематически проводить обучение;
• предоставлять возможность для обратной связи с дистрибьюторами, желающими улучшить структуру;
• своевременно выплачивать комиссионные;
• не стимулировать ненужные закупки.

Лучше почитать отзывы и поговорить с людьми, которые уже покупали продукцию компании. Если она пользуется спросом, то можно начинать сотрудничество.

Почему МЛМ бизнес это не бизнес

У продвинутых сетевиков есть одно правило, о котором они не то чтобы новичкам не рассказывают, но и даже не всем продвинутым участникам группы положено знать о существовании такого.

За последний год мне неоднократно приходилось участвовать в бесплатных мероприятиях млмщиков, на котором они вербуют в свои ряды новых добровольцев. Они все проходят по одному и тому же сценарию.

Если рассказать о млм простыми словами, то это бизнес построен на недостижимости результатов, которые обещают сетевики. Звучит парадоксально? Попробую объяснить. Помните ослика, перед которым повесили морковку?

В МЛМ бизнесе горизонт должен быть недостижимым. На этом и строится вся эта схема. Для этого и придуманы эти все “бриллиантовые” и “рубиновые” звания и достижения.

Как только вы достигаете промежуточного результата, перед вами сразу рисуют новую картинку будущего, с еще большими плюшками. Так в участниках сетевого маркетинга поддерживается вечное стремление к достижению и саморазвитию.

Чуть не забыл. Еще больше полезных фишек по бизнесу и интернет-маркетингу в нашем Телеграм-канале. Переходите по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Каждому подписавшемуся БОНУС: “7 способов быстрого заработка в Интернете”

Убедите меня в обратном

Поймите меня правильно, я не говорю, что МЛМ бизнес это что-то плохое и темное. Я вообще восхищаюсь людьми, которые хоть что-то делают в жизни, а не просиживают свое время на диване, попивая пиво и смотря футбол по телевизору

А кроме этого, таким персонажам крайне важно раз в пять лет сходить на выборы и проголосовать за очередного Волшебника Изумрудного Города

Я за любую активность, потому что уверен в том, что благосостояние каждого отдельного человека – его личная ответственность. Но млм бизнес это не бизнес. Вернее так – это не совсем удачная форма предпринимательской деятельности.

Почему? Потому что предприниматель – от слова “предпринимать”. И по моему мнению, бизнес это не про то, когда вам дали продукт и прописали за вас все правила его продвижения.

Что такое бизнес на самом деле

Бизнес это про то, когда вы сами планируете чем вы будете заниматься уже завтра. Это про то, как сделать крутое предложение на рынке и привлечь трафик в любой нише, которую вы захотите. Без каких либо правил и ограничений.

Бизнес – это создание собственного видения, того самого будущего, к которому вы так стремитесь. В МЛМ такое видение формируют за вас. Поэтому, если вы спросите у меня млм бизнес что это такое, то я отвечу, что это переходной этап между работой по найму (почти как фриланс) и собственником.

А еще млм бизнес – это некий тренажерный зал из которого потом выходят действительно сильные предприниматели. Ведь делая все тоже самое в собственном бизнесе с нуля, что и в сетевом маркетинге, можно получить намного лучше результаты.

Ну и не забудьте поставить пять звездочек для оценки. Мне будет приятно.

До связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

4.1
7
votes

Рейтинг статьи

От любви до ненависти один шаг

Я это к тому, что процент успешных людей в любом деле приблизительно одинаков. Не стоит думать, что если вы не преуспели в работе по найму, то у вас получится вдруг резко стать новым Илоном Маском, создав собственную успешную компанию.

А теперь поговорим о том, за что не любят МЛМ бизнес. Мало того, эти причины способствуют выхода из игры, казалось бы, вполне успешных дистрибьюторов. И если вы думаете, что таких примеров мало, то вы глубоко заблуждаетесь. Итак…

Недостатки МЛМ бизнеса

Сходство с финансовой пирамидой

Если перечислять все элементы, на которых строится сетевой маркетинг, то действительно можно найти много общего с финансовыми пирамидами. Если вы дистрибьютор, который зашел прочесть данную статью, просто примите это как данность. Тем более, что в этом нет ничего зазорного.

МЛМ бизнес это не пирамида в известном всем виде. Ведь данная деятельность держиться на качественном продукте, в отличие от МММ или подобным организациям.

Товар не только присутствует, но и достаточно качественного уровня. Ведь соседке Тане мы можем продать один раз зубную пасту, но чтобы это сделать во второй раз, товар должен быть действительно хорошего качества, даже выше, чем подобный в магазине.

Между прочим, все бесплатные уроки теперь в одном месте. Вот тут – жмите здесь! Теперь Вы можете посмотреть всё в одном месте! Помните, что знания это не сила, а потенциальная сила.

Вложение денег

Кто бы что вам не говорил, но на начальных этапах участнику придется раскошелиться на вступление в сетевую организацию. Во-первых, существует, так называемый, вступительный взнос.

Ну а далее – бесчисленные учебные пособия, раздаточные материалы, тренинги, семинары и так далее. Думаете, что это все бесплатно? И это не говоря уже о том, что у некоторых МЛМ компаний существует принудительная практика закупки товаров дистрибьютором для личного использования.

Финансовые риски

Новичкам не принято разглашать подобную информацию, но риски все же существуют. Вы запросто можете лишиться своей годами наработанной сети, если кто-то из ваших партнеров выйдет из сети.

И благо, если это будет кто то из самых низших по иерархии. А что будет, если выйдет игрок более высокого уровня в этой пирамиде?

Сетевой маркетинг в интернете

Неудивительно, что сетевой маркетинг проник онлайн, куда проникает все прогрессивное и активно приносящее деньги. Подключение к сети значительно упрощает нашу жизнь и упрощает методы ведения бизнеса, когда вся целевая аудитория миллиардным составом сидит перед экраном монитора здесь и сейчас, и бегать по миру и искать пути реализации услуг и товаров не надо.Для сетевого маркетинга обитатели соцсетей и форумов реальная находка, и их неосведомленные умы очень легко пленить заманчивыми перспективами заработка в структуре. Таким образом, сетевой маркетинг практически перекочевал в онлайн-пространство и агентов, бегающих по домам и предлагающих купить крем мы встречаем все реже и реже. В то же время в интернете разрастаются сети, которые касаются не только торговли и реализации чего-либо, МЛМ успешно маскируется и трансформируется и, порой, заметить пирамиду не так-то просто.

Отличие оффлайн и онлайн МЛМ заключается в том, что расширение сети в интернете происходит быстрее и глобальнее, тогда как реальный сетевой маркетинг скоро полностью исчерпает себя, как непродуктивный метод.Говоря о МЛМ в сети, подразумевают инвестиции в интернете (точнее псевдоинвестиции). Принцип сетевого маркетинга заложен в основу их работы, только вместо услуги или товара фигурирует инвестиционное предложение, а участники проекта, приглашающие новых пользователей таким путем, увеличивают свой заработок

Какой бы ни была компания МЛМ, онлайн или оффлайн, важно понимать, что финансовая пирамида и сетевой маркетинг это не одно и то же, отметим, что это даже разные понятия, которые соединила воедино общественная неосведомленность

СУТЬ МЛМ БИЗНЕСА И ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ

MLM — это аббревиатура от английского MultiLevel Marketing (многоуровневый маркетинг). По-другому — сетевой маркетинг, сетевой бизнес.

Вы наверняка встречали определение, которое приведено в Википедии.

Сетевой маркетинг — это концепция реализации товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов, каждый из которых помимо сбыта продукции также обладает правом на привлечение партнеров, имеющих аналогичные права.

Сразу внесу поправку — в современном МЛМ бизнесе дистрибьюторы не занимаются непосредственным сбытом, доставкой товаров лично своим клиентам. Прямые продажи вообще имеют очень посредственное отношение к сетевому бизнесу.

МЛМ бизнес — это интеллектуальная доставка продукции потребителю.

То есть задача дистрибьюторов — сделать так, чтобы о товарах компании узнали и стали ею пользоваться сотни и тысячи людей по всему миру. Это деятельность больше информационная.

Нужно ли для этого досконально знать продукт?

Вовсе не обязательно, когда есть современные информационные инструменты — сайты, видеоролики, PDF-файлы.

Инструменты дают всю необходимую информацию вместо вас. Нужно лишь освоить грамотное их использование. А линейку продукции вы изучите по ходу дела, будете пользоваться и получать свои результаты.

Что касается доставки товаров непосредственно потребителю — этим должна заниматься компания. Равно как и решать другие организационные вопросы: производство, сертификация продукции, расширение линейки товаров, маркетинговые исследования, логистика, открытие офисов продаж в крупных городах.

МЛМ бизнес — это бизнес в партнерстве

Очень нравится фраза: «Работай на себя, но не сам по себе». Ведь в индустрии сетевого маркетинга каждый человек имеет возможность создать свое дело в партнерстве с крупной компанией

И, что немаловажно, при поддержке более опытных партнеров дистрибьюторов (наставники)

Одно из весомых преимуществ МЛМ бизнеса — он позволяет создать свое дело без серьезных финансовых вложений. И даже без опыта предпринимательской деятельности. Опытные наставники помогут освоить необходимые навыки, если у вас есть желание и готовность действовать.

Как начать бизнес с нуля в МЛМ

Решая заняться сетевым бизнесом, нужно быть осторожным. Если компания давно на рынке, то никаких проблем нет. А если недавно — тогда лучше внимательно присмотреться к ее продукции или услугам

 Если вы решите посвятить часть жизни сетевому маркетингу и думаете, как начать бизнес с нуля, обратите внимание на некоторые моменты

1. Товар распространяется при помощи сетевого маркетинга потому, что это выгодно. Любые другие причины, о которых могут рассказывать менеджеры — выдуманы.
2. Товар должен вам реально нравиться и быть интересен. Если нет — не стоит заниматься его распространением.
3. Товаром вы должны пользоваться сами. Потому что продавая продукцию, нужно сделать ей хорошую рекламу. Если вы сами не верите, что ваш товар — просто чудо, чуда не произойдет, и покупателей вы не найдете.
4. Не нужно подписывать документы в первый же день. Проверьте сертификаты, посоветуйтесь с юристами.
5. Не приносите деньги сразу и ничего не покупайте прежде, чем соберете необходимую информацию о компании.

Эти простые советы помогут не промахнуться при выборе МЛМ-компании для заработка.

Как начать МЛМ бизнес с нуля вчерашнему военному

Почти все мои знакомые бывалые сетевики повторяют одни и те же слова, мол если бы они знали как все будет, то совершенно бы точно выбрали другую компанию для своего млм бизнеса. Они годами вкладываются в это дело, как вдруг, кто-то из знакомых, добивается за значительно меньший период намного больше результатов в другом месте.

И даже опытным млмщикам кажется, что таким выскочкам просто повезло. И уж если бы они выбрали ту же компанию для дистрибуции, то также стали бы успешным бизнесменом, а может и лучше.

Вот мое мнение по этому поводу. Помните такую поговорку?

Так вот, человек так устроен, ему всегда кажется, что у знакомых все чуть лучше, чем у него: трава зеленее, абрикосы крупнее, машина новее и быстрее. Но, все же, есть некоторые очевидные факторы, которые действительно могут повлиять на ваше продвижение в млм бизнесе, если вы уж решились взяться за это дело.

Лапти вышли из моды

Еще с курса по микроэкономике известно, что у каждого товара существует жизненный цикл. Товар, так же как и человек, рождается, развивается, стагнирует, а затем и умирает.

Не стоит пытаться заниматься дистрибуцией лаптей. Их уже давно не носят. Ну разве что можно попробовать их реализовать в музеях народоведения. Ищите такой продукт, который пользуется спросом.

Если для продажи внутри сети нужна дополнительная реклама, то знайте, что это самое последнее дело, которое входит в обязанности сетевика. Ваша задача в таком случае – найти другую компанию.

Что написано на упаковке

Любая уважающая себя млм компания продает собственный продукт. Производство данного товара должно полностью принадлежать фирме, которая занимается его дистрибуцией.

Если в обычном бизнесе за контролем качества продукта следят сразу несколько сторонних организаций, то в млм все “слегка” по-другому. Поскольку товар  передается “из рук в руки” напрямую между потребителями, то и контроль качества в таких условиях сделать нереально.

Поэтому вся ответственность за продукт ложится на млм компанию. И если вы выбрали для работы организацию, которая продает “сторонний” продукт, можете смело изменить свой выбор. Как вы сможете рекомендовать товар своим друзьям, если будете не уверены в том, что продаете? Вопрос риторический.

Исключительный и неповторимый

В маркетинге есть такое понятие как УТП. Без понимания этого, сложно вообще что-либо продать в современных реалиях. В млм бизнесе ситуация точно такая же. Нужно найти компанию, с уникальным продуктом и с явными преимуществами перед конкурентами.

Потому что когда вы будете заниматься продвижением продукции сетевой организации, вам нужно будет объяснять обычным людям почему они должны купить именно у вас.

Но в погоне за уникальностью товара, взвешивайте все “за” и “против”. К примеру, если это какой-нибудь стартап, то, скорее всего не стоит брать в расчеты данную млм компанию. И тем более это же актуально и для фирмы ну с очень уникальным товаром.

Серебряные соломинки для надувания лягушек совершенно точно не будут пользоваться спросом. Уникальность продукта – это хорошо, но на проверку он может быть настолько уникальным, что никому не нужен.

После выбора млм компании, можете сосредоточиться на том, как в ней добиться реальных результатов.

Начните с целей SMART

У вас будут проблемы с продвижением, если выбрали соцсети для продаж «потому, что все так делают».

Термин SMART впервые появился в 1981 году в статье Джорджа Т. Дорана, консультанта и бывшего управляющего планированием в одной вашингтонской компании. Но эта концепция актуальна и сегодня, и всегда.

Если коротко, бренды должны ставить цели: конкретные, достижимые, измеримые, актуальные и привязанные к срокам.

Пример постановки целей SMART:

• Specific. Конкретно: «Мы выбрали соцсети с активной целевой аудиторией и определили процент отклика».
• Measurable. Измеримо: «Отклик на всех площадках можно измерить с помощью сервиса динамических отчетов DataFan».
• Achievable. Достижимо: «Мы не ставили перед собой невероятные цели, скажем, увеличить продажи на 300 % за 10 дней. У нас есть силы и ресурсы увеличить продажи на 30 % за 30 дней».
• Relevant. Актуально: «Мы хотим выйти на зарубежный рынок, поэтому не станем продвигать бизнес во ВКонтакте».
• Time-bound. Ограничено по времени: «Мы хотим повысить продажи через соцсети на 30 % к 30.02.2022».

Поставить реальные цели проще, если перед этим ответить на такие вопросы:

• Что у вас есть сейчас: какие желания, идеи, а главное – ресурсы?
• К чему вы стремитесь: продвинуть новый продукт, повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи?
• Как будете идти к цели? Что вам для этого нужно?
• Какие инструменты помогут достичь цели? Где их взять?
• Какие конкретно действия надо предпринять, чтобы достичь цели?
• Какие показатели расскажут, что цель достигнута?

Модель стратегии SOSTAC. Иллюстрация из статьи «Что такое современный SMM и как он помогает бизнесу

Соцсети среди других каналов продвижения могут занимать разное место – как ведущий способ продвижения, так и как вспомогательный. Грамотная веб-аналитика позволит подсчитать эффективность SMM: понять, какие из поставленных задач выполнены и на сколько вы приблизились к поставленным целям.

К примеру, внедрение новых инструментов или изменение настроек таргетинга может увеличить или уменьшить число продаж. Ваш долг или долг вашего менеджера – замерять эффективность проведенных мероприятий и делать правильные выводы.

Пользовательский путь из соцсетей порой отслеживать трудно. Например, не все рекламные активности можно отслеживать по четким меткам. Нет размеченных ссылок в постах Инстаграма*, в Фейсбуке* вашу компанию просто упомянули без @ в позитивном ключе – и вот уже у вас продажи из Директа (прямые заходы на сайт) или поисковика. А на самом деле – клиент узнал/решил приобрести у вас услугу или товар изначально при штудировании соцсетей. Поэтому SMM, конечно, имеет не только количественные метрики в общей системе продаж, но и качественные. Это и тональность общения бренда, и качество общения с потенциальными клиентами.

Подробнее о метриках в SMM читайте в статье «Маркетинговые исследования в соцсетях: зачем и как проводить».

Зачем строить отношения с клиентами

Современные соцсети – это инструмент бизнеса для общения и обратной связи с клиентами в режиме «здесь и сейчас».

Привлекли нового клиента с помощью рекламы или удачного поста? Это не значит, что работа сделана. Постарайтесь наладить отношения, чтобы человек возвращался снова и снова. В итоге он превратится в защитника бренда и будет помогать вам в продвижении бизнеса.

Нет рекламы лучше, чем «сарафанное радио», а прочные основания для общения поддержат интерес к вашему бизнесу. Когда потребитель доверяет бренду, он не только покупает, но и рассказывает об этом друзьям и знакомым. По фактам из исследования компании BrightLocal:

74 % клиентов считают, что ключевой фактор для принятия решения о покупке – это общественное мнение о бренде.
88 % потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям знакомых.
Около 91 % покупателей В2В подвержены влиянию «сарафанного» маркетинга.
73 % потребителей обращают внимание только на отзывы, написанные за последний месяц.

Именно поэтому построение прочных отношений с клиентами – важная часть продаж через соцсети. Цифры говорят о том, что дешевле и разумнее удерживать постоянных клиентов, чем только привлекать новых. Иногда привлечение нового клиента обходится бизнесу дороже в 5 раз, чем удержание существующего, сообщает Forbes. Все логично – вы можете заплатить за рекламу для привлечения аудитории, но все последующие касания для вас бесплатны.

Вопрос в том, как заставить «сарафанное радио» работать на вас?

Дальше – 8 советов, как повысить доверие к бренду, удержать клиентов и увеличить продажи с помощью соцсетей. Одни работают в Инстаграме*, другие в Фейсбуке* или во ВКонтакте, Одноклассниках, Твиттере, а третьи – везде, где присутствует ваш бизнес.

Сетевой интернет маркетинг: второе дыхание бизнеса?

Для сетевого бизнеса всегда были характерны такие виды рекламы, как раздача каталогов и листовок, но сегодня все большее значение приобретает интернет. До сих пор специалисты спорят о том, стоит ли заниматься сетевым маркетингом через интернет. Но искать новых партнеров или клиентов без современного продвижения становится все сложнее. Например, один из партнеров компании EMGOLDEX  подсчитал, что благодаря выходу в интернет можно сэкономить больше 10 лет и гораздо быстрее получить пассивный доход.

Встречи и обучение, которые спонсоры проводят оффлайн, можно перенести в интернет. Так они сэкономят и свое время, и время партнеров. Более того, появляется возможность для размещения рекламы, которую могут видеть тысячи и даже миллионы людей и заинтересоваться продуктом. Уже существуют сайты, на которых реализуется продукция компаний, представленных МЛМ бизнесом.

Но здесь вырисовывается одна отрицательная тенденция. Разрекламированная и купленная на этих сайтах продукция не всегда отвечает интересам потребителя. Пользователи, однажды приобретя  разочаровавший их продукт, не возьмут его снова.

Так что лучше использовать две формы. Любому представителю МЛМ бизнеса необходимо лично общаться с клиентами и потенциальными партнерами, проводить обучение оффлайн, но, вместе с тем, нельзя игнорировать современные методы продвижения бизнеса.

Как правильно развиваться в МЛМ

Об этом агенту расскажут наставники. У него будет три задачи: продавать, набирать людей в свою команду и обучаться.

Для успеха важно постоянно учиться. В МЛМ-компаниях учат продавать и приглашать в бизнес, описывают преимущества продукции

Обучающие МЛМ-системы помогут поставить цели и определить шаги для их достижения. В итоге надо посчитать, скольким людям нужно рассказывать о бизнесе ежедневно, чтобы получать желаемую прибыль.

Следующий этап — стажировка. Хорошо, когда руководитель показывает, как он разговаривает с клиентами, а потом смотрит, как это делает сетевик, и разбирает его ошибки.

Когда агент освоится, то начнет работать самостоятельно, а когда выйдет на доход, зарегистрируется как самозанятый или индивидуальный предприниматель.

Полезные инструменты для МЛМ бизнеса

Любое дело развивается лучше, если за него берется профессионал. Поэтому сначала нужно получить определенные знания. Никакие сервисы не помогут вам добиться успеха, если не понимаешь, зачем они нужны и нет стратегии продвижения. Если необходимые навыки у вас уже есть, ищите помощников:

Конструкторы сайтов

Мало того, что необходимо создать МЛМ сайт, где будет собрана основная информация, для повышения конверсии ещё нужны одностраничники. Воронки продаж, продающие сайты, называйте их, как угодно. Суть одна – эффективно превращать посетителей в клиентов. Сейчас это больше не проблема, есть много конструкторов.

Такие площадки пригождаются для разных целей – представления конкретного продукта, направления трафика через рекламу, привлечения аудитории на сторонние сайты по партнерским ссылкам и т.д. Реально даже обойтись без вложений, но в этом случае возможности будут сильно ограничены.

Сервисы рассылок

Опять же с помощью специальных сервисов, сетевики отправляют по базам интересные предложения, акции, прочую информацию. Есть системы, где уже предлагаются готовые базы, в этом случае получаешь ещё и возможности для рекламы. Другие пригождаются для работы со своими подписчиками.

Сервисы общения

Они нужны для различных целей – поддержка клиентов, проведение вебинаров, обучение новых участников своей команды и т.д. Необходимо использовать как можно больше каналов связи, чтобы каждый собеседник мог выбрать удобный для него вариант. Их очень много, начиная с социальных сетей и мессенджеров, заканчивая специальными сервисами для общения с группами людей.

Социальные сети

Отличный источник трафика, где заодно можно пообщаться, выложить какую-то информацию, хранить промо ролики и т.д. У опытных сетевиков собраны пачки аккаунтов, с которых они постоянно «атакуют» целевую аудиторию своими маркетинговыми приемами. Плюс к этому, в соц. сетях легко создавать новые площадки, а это отличная замена сайтам.

Анализируйте и делайте выводы

Когда люди жалуются, что бизнес в соцсетях не приносит прибыль, скорее всего, они неправильно поставили цели, неверно замерили реальную эффективность от действий и проведенных мероприятий. Аналитика необходима до начала продаж, в процессе и по итогам кампании.

Из множества аналитических инструментов, которые помогают определить наиболее эффективный контент, долю соцсетей в продажах, эффективность промо-постов или рекламы у блогеров, нужно выбрать основные и грамотно настроить. Полученные с их помощью данные помогут разобраться в том, какие действия принесли отдачу и в какие инструменты продвижения стоит вкладывать деньги, а в какие – нет.

К примеру, эффективность внедрения шопинг-тегов в Инстаграме* легко отследить в веб-аналитике. Они отслеживаются по метке источника – IGshopping.

Пример дохода от шопинг-тегов в Google Analytics по метке

Так и рекламный кабинет покажет целесообразность сегментирования аудитории по интересам к определенной категории товаров. Например, сочетание интересов «родители, нумерология, таро, астрология» помогут продавать книги определенной тематики. Ведь не все родители проявляют интерес к астрологии. А это значит, что реклама на них будет менее эффективна и обойдется дороже.

Замеряйте не только число продаж, но и трафик с конверсией, находите способы их повышения. Причем есть разная корреляция – за счет прироста трафика падает общая конверсия, за счет повышения среднего чека может вырасти общая прибыль.

Высоких вам конверсий и роста продаж! И помните, не менее важно отслеживать и другие показатели: прирост подписчиков, вовлеченность и количество реакций. Почему – читайте в нашем крутом гайде «Аналитика в соцсетях в 2021 году: сервисы и нюансы»