Как открыть курьерскую службу доставки с нуля

Оборудование

Основным производственным оборудованием в данном случае является автомобиль. Ну, конечно, если вы не решили открыть велопочту

К выбору транспорта, на котором будут доставляться заказы, следует подойти с особым вниманием.

Как выбрать автомобиль для курьера

Характеристики. Для начала определим основные характеристики, которыми должен обладать идеальный автомобиль для курьерской службы:

низкий расход топлива;
низкая стоимость обслуживания и ремонта;
небольшие габариты автомобиля: компактность и мобильность позволяет легко парковаться и быстрее перемещаться по городу.

Так что главное требование к автомобилю курьера – экономичность и мобильность. Так вы сэкономите деньги и время.

Модели. Основываясь на перечисленных характеристиках, приведем примеры популярных автомобилей, которые чаще всего используются для услуг доставки.

Если отдавать предпочтение отечественному автопрому, то подходящими вариантами являются:

ЗАЗ Chance;
TagAZ C10;
ОКА (ВАЗ 1111).

Если же выбирать среди иномарок, то это:

немецкие автомобили (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);
корейские (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).
французские (Citroen C1, Peugeot 107);
японские (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);
итальянские (Fiat Panda).

Все указанные автомобили имеют маленький объем двигателя – это позволяет экономить на расходе топлива. Средняя стоимость автомобиля для курьера составляет 400 тыс. рублей. Можно сэкономить, взяв подержанный автомобиль. Но имейте в виду, что в таком случае вы рискуете приобрести автомобиль, который будет часто ломаться. А задержки в работе курьерской службы могут повлечь за собой тяжелые последствия.

Помещение и офис

Курьерская служба относится к той категории бизнеса, где расположение и офис не играют важной роли. В данном случае вам потребуется мини-офис для приема корпоративных клиентов и заключения с ними договоров

Там же можно разместить небольшой склад.

Офис для курьерской службы не обязательно размещать в центре города. Для клиента важнее, как быстро вы сможете доставить посылку и сколько это будет стоить. Поэтому идеальное помещения для офиса – это 20 кв.м. с интернетом и телефоном в удалении от центра города. В офисе достаточно оборудовать одно рабочее место для менеджера, который будет искать клиентов, общаться с нами, распределять задания между курьерами, контролировать сроки и оплату заказов. Набор оборудования в офис минимальный: компьютер, МФУ, телефон, стеллаж для документов.

При поиске подходящего офиса, обратите внимание на различные бизнес-центры, где можно найти помещение уже с мебелью и всеми коммуникациями. Стоимость аренды такого офиса обойдется вам примерно в 10-15 тыс

рублей в месяц. Все зависит от города и территориального расположения самого здания. Также не забудьте закупить канцелярию для вашего офиса: бумагу, ручки, скрепки, скотч и т.д.

Служба доставки правильного питания

Идея, которая учитывает сразу два тренда: доставку еды на дом и здоровое питание. Теперь кроме пиццы и роллов на дом заказывают полезную еду. Этим успешно занимаются различные сервисы, которые привозят клиенту на дом уже готовые блюда. Предлагаются разные виды сбалансированного меню, которые разрабатывают специалисты. Каждый клиент может сам выбрать меню, в зависимости от своей цели.

Услуга пользуется спросом в крупных городах, где темп жизни и платежеспособность населения выше.

Организовать такой бизнес можно в разных форматах:

Открыть кухню и готовить блюда самостоятельно. Это требует немалых вложений, времени и оформления разрешительной документации. Однако и доходность от такого бизнеса выше, потому что кроме услуги доставки вы будете зарабатывать и на продаже самих блюд. Такой вариант подойдет: предприятиям общепита, эко-магазинам, фермерским лавкам как внедрение нового сервиса. Т.е. предприятиям, у которых уже есть опыт работы в этой сфере и наработанная база клиентов, чтобы быстро окупить первоначальные вложения.
Заключить договоры с местными ресторанами. Разработать самостоятельное меню, по которому будут выполнять заказы, или доставлять блюда, которые уже есть в ассортименте выбранного заведения. Это самый простой и быстрый способ запустить проект. Бизнес-план службы доставки еды из ресторанов можно найти здесь.
Создать сервис-агрегатор, который будет сотрудничать с разными заведениями, соответствующими концепции правильного питания. По сути, вы будете предоставлять курьерские и рекламные услуги, привлекая клиентский трафик через ваше приложение или сайт. Это перспективное направление, но требуются серьезные вложения.

Сегодня ниша представлена различными сервисами, но во многих городах еще свободна. А учитывая рост популярности здорового питания и фитнеса, открыть свой бизнес по доставке правильного питания – выгодно и перспективно.

Любая новая фирма, которую вы решите открыть, нуждается в рекламе. Для этого создайте пошаговый план рекламной компании вашего бизнеса. Не скупитесь на красочно оформленный сайт с подробной информацией о деятельности учреждения доставки. Обратитесь к профессионалам, которые создадут страницу в интернете, представляющую компанию, которую вы открыли, в выгодном свете.

Нужно организовывать распространение информацию о курьерской фирме в доступных средствах массовой информации. Обсуждайте свой бизнес или то, что вы думаете его открывать, с родственниками, приятелями, одноклассниками. Нередко такие разговоры приносят больше популярности компании, чем дорогостоящая реклама.

3 совета, как наладить работу курьерской службы по доставке документов

Определитесь с территорией работы.

Как только вы открыли свою компанию, лучше не распылять и без того малые силы, поэтому ограничьте сферу работы до вашего города, либо нескольких районов (если дело идёт о крупном городе с населением более двух миллионов).

Для того, чтобы быстро развить бизнес, достаточно найти 2-3 крупных корпоративных клиента, которые смогут обеспечить вас заказами на постоянной основе.

Если компания отлично себя зарекомендует, вы можете полностью быть уверены в стабильной прибыли, которую можно будет вкладывать в развитие фирмы.

Определитесь со спецификой груза.

В бизнес-плане, который составляется в самом начале, должна быть описана вся специфика работы вашей курьерской службы, в том числе и товары, которые вы будете доставлять. От этого зависит вся будущая работа.

Например, для начинающих предпринимателей идеальным вариантом станет доставка корреспонденции и мелких грузов, доставка заказов из ресторанов и так далее.

В дальнейшем организуйте дополнительные услуги доставки – экспресс-посылка, доставка в ночное время, оплата по наложенному платежу.

Конкуренция.

Для того, чтобы нивелировать опасность конкурентов, ваша компания должна предоставлять услуги, которые качественно и материально лучше, чем у других компаний. Для этого постоянно проводите анализ рынка, следите за мировыми тенденциями в сфере доставок грузов.

Так, если в городе, в котором вы планируете открыть фирму, отсутствуют электронные почтовые автоматы, то было бы неплохо использовать этот факт как преимущество, и первыми начать работать по этой схеме.

Это позволит облегчить труд ваших менеджеров, избавит клиентов от утомительных звонков и, что самое главное – выгодно противопоставит вас, как новичка рынка, другим курьерским службам.

Пример успешной курьерской компании

Компания СДЭК, или Служба Доставки Экспресс-Курьер – это российская франшиза экспресс-доставки документов и разногабаритных грузов.

Вначале курьерская служба ориентировалась на внутренний российский рынок, были выставлены приоритеты на скорость и удобство доставки, руководство постоянно разрабатывало и расширяло новые логистические схемы, и со временем компания открыла в Москве свой первый филиал.

В период с 2002 по 2013 фирма открыла филиалы в 47 городах России, а также вышла на рынок Казахстана, открыв отдельное представительство в Алма-Ате. Компания значительно расширила список предлагаемых услуг, а скорость доставки товара была гораздо выше, чем у конкурентов.

К 2019 году у компании насчитывается 1500 офисов в 13 странах, в их числе РФ, Китай, Казахстан, РБ, Киргизия, Чехия, Литва, Турция и США. Вот уже 3 годя подряд фирма входит в ТОП-10 высокоэффективных российских франшиз по версии Forbes.

Но такой быстрый рост не мог не дать отрицательных эффектов. Всё чаще и чаще появляются комментарии о том, что курьеры компании наплевательски относятся к своей работе, а стоимость и время доставки посылки практически ничем не отличаются от остальных российских курьерских служб.

Вдобавок ко всему, в поиске лучшей зарплаты курьеры СДЭК всё чаще переходят в другие компании. Хоть служба всё так же получает огромнейшую прибыль, а общий рост франшизы не остановился, но замедлился, и фирме вряд ли удастся вернуть былые лидирующие позиции.

Общая информация о сфере деятельности

Что касается актуальности этого направления, то статистические данные из недавних исследований показали, что на данный момент наблюдается постоянной рост интернет-торговли, причем кризисная ситуация не влияет на этот процесс. Многие онлайн-магазины заинтересованы в привлечении сторонних служб доставки, потому что это помогает им в значительной мере сэкономить.

Примерная сумма стартовых вложений обычно составляет 300 000 рублей, спустя 6 месяцев все расходы окупятся. Величина прибыли достигает, как правило, 200 тысяч рублей.

Положительные и негативные стороны бизнеса

Анализируя положительные и отрицательные моменты данной области можно определиться, подходит ли он именно вам, а также увидеть свои перспективы на будущее и узнать о предстоящих трудностях на пути.

Инструкция по открытию курьерской службы:

Рассматривая положительные качества курьерской доставки, следует уделить внимание:

минимальному капиталу для открытия;
постоянному росту спроса на данный вид услуги;
отсутствию специальных требований к предпринимателям и их рабочему персоналу;
возможностям развивать и масштабировать бизнес в дальнейшем;

Говоря о негативных сторонах, необходимо помнить о:

высоком уровне конкуренции;
трудностях при налаживании эффективной работы на каждом из этапов рабочего процесса;
возможных финансовых потерях из-за невыполненных заказов;
зависимости функционирования от погодных условий.

Что касается конкуренции, то этот бизнес всегда казался людям довольно привлекательным, это и привело к развитию рынка курьерских услуг. Сейчас российский рынок характеризуется довольно широким спектром таких служб. Среди них есть и международные компании-лидеры.

Реальная конкуренция для вас – это организации, которые работают в одном и том же городе или регионе. Поэтому рынок перенасыщен, придется всячески привлекать заказчиков и стремиться к получению крупных заказов.

Для нормальной работы курьерской службе необходима активная стратегия по развитию своего дела, для этого стоит подумать о дополнительных возможностях и выгодных услугах, которые можно предложить заказчикам

На первых этапах вам следует определить для себя подходящую стратегию действий и уделить особое внимание:

Территории бизнеса.
Специфике доставляемых товаров.
Способам доставки.

Эта информация является исходными данными, с которыми необходимо будет работать. Именно от этих факторов зависит успех вашей организации и ее место на рынке.

Как работает курьерская доставка документов: пошаговая инструкция

Итак, как только компания начала работу, рано или поздно к вам поступит первый заказ. Как это будет происходить? Давайте рассмотрим пошаговую схему работы курьерской службы.

Как заказывать с Таобао нужные товары: подробная инструкция

Шаги	Описание
Шаг 1. Поступление заказа от клиента.	Этот заказ может поступить от юридического (например, доставка пакета документов в налоговую службу), так и от физического (пересылка бумаг по городу) лица.
Шаг 2. Обработка заказа менеджером компании.	Служба фиксирует время обращения, контактные данные клиента, габаритные данные посылки, адрес и расстояние до конечного адресата, обговаривается итоговая стоимость заказа.
Шаг 3. Уточнение заказа менеджером.	Менеджер службы связывается с курьером, который находится в заранее обговорённом месте для ожидания, после чего тот отправляется к пункту А, в котором происходит передача необходимых бумаг либо посылки. Затем, курьер принимает оплату от заказчика, после чего отправляется к пункту Б, в котором принимающая сторона заполняет все необходимые бумаги, после чего посылка считается доставленной.
Шаг 4. Обратная связь.	Курьер сообщает в офис компании о том, что посылка была доставлена и акт приёма-передачи находится у него в руках. Соответственно, менеджеры офиса сообщают клиенту о том, что посылка уже находится в руках получателя.
Шаг 5. Сдача смены.	В конце рабочего дня курьеры сдают всю заработанную выручку и заполненные бумаги.

Финансовый вопрос

Когда начинающий предприниматель серьезно задумывается о начале своего дела, его интересует два главных вопроса: сколько нужно потратить и сколько можно заработать? Давайте разбираться. В таблице представлены основные статьи первоначальных расходов. Исходя из этого, чтобы открыть курьерскую службу с нуля, вам потребуется минимум от 260 тыс. рублей.

Первоначальные вложения для открытия курьерской службы

	НАИМЕНОВАНИЕ	СУММА, РУБ.
1	Автомобиль	220 000
2	Регистрация бизнеса	5 000
3	Аренда офиса 1 месяц работы	15 000
4	10 000
5	Прочие (непредвиденные) расходы	10 000
	Итого:	260 000

Кроме первоначальных вложений планируйте ежемесячные расходы. В таблице приведен примерный расчет постоянных расходов. В первые месяцы, когда вы будете работать самостоятельно, таких расходов на заработную плату не будет. Однако при составлении бизнес-плана курьерской службы обязательно предусмотрите эту статью.

Постоянные затраты курьерской службы

	НАИМЕНОВАНИЕ	СУММА В МЕС., РУБ.
1	Арендная плата	15 000
2	3 000
3	Топливные расходы*	12 000
4	Амортизация	5 000
5	ФОТ и отчисления	50 000
6	Налог (примерная сумма)*	15 000
	Итого:	100 000
	* зависит от объема заказов и выручки

Определившись с расходами, перейдем к самой приятной части планирования: расчету ожидаемой прибыли. Для этого нужно знать, сколько будут стоить курьерские услуги и количество заказов. Стоимость доставки зависит от многих факторов (город, специфика груза, сложность маршрута, дополнительные опции, время доставки и т.д.). Поэтому сложно назвать какие-то точные цифры. В среднем, один заказ по доставке корреспонденции будет стоить 80-100 рублей по городу; доставка мелких грузов примерно – в 250 рублей, а контракт, заключенный с одним юр. лицом принесет уже 20-30 тыс. рублей.

Имея стабильный поток заказов, курьерская служба может зарабатывать 100-250 тыс. рублей в месяц. Из этой суммы вам останется 50-150 тыс. рублей чистой прибыли. Рентабельность бизнеса достигает 90%.

Таким образом, примерные показатели доходности бизнеса будут следующими:

Выручка – 250 тыс. рублей в месяц
Чистая прибыль – 150 тыс. рублей в месяц
Рентабельность – до 90%
Срок окупаемости – 4-5 месяцев.

Регистрация бизнеса

От теории переходим к практическим действиям. Первый серьезный этап для старта – это регистрация бизнеса.

Курьерская служба может работать как в статусе ИП, так и ООО. Чаще всего небольшие фирмы предпочитают работать как ИП – с ним меньше бумажной волокиты. Для регистрации вы должны написать заявление по установленной форме и приложить к нему квитанцию об уплате госпошлины, которая составляет 800 рублей. В качестве видов деятельности по ОКВЭД следует указать: 64.12 – Курьерская деятельность. Можно сразу включить и дополнительные коды:

52.61.2 — Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет)
63.40 — Организация перевозок грузов
64.11.11 — Деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений
74.82 – Упаковывание
74.84 — Предоставление прочих услуг

Итак, вы сдаете необходимые документы для регистрации ИП документы и через указанный в уведомлении срок забираете из налоговой выписку из ЕГРИП. В этот же день рекомендуется написать заявление о переходе на выбранный налоговой режим. Вы можете выбрать УСН 6% от доходов или УСН 15% доходы минус расходы.

С чего начать?

Исследование рынка. Такой проект больше подходит для крупных населенных пунктов, но если ответственно подойти к делу, он будет приносить хорошую прибыль и в небольшом городе;
Определяем специфику груза;
Транспорт. Если вы планируете заниматься доставкой документов в пределах города, в таком случае можно обойтись без автомобиля. А вот для перевозки посылок понадобиться транспортное средство;
Для работы с клиентами и приема заявок нужно нанять диспетчера. Чтобы сэкономить на первых порах, эту работу можно выполнять самостоятельно. Диспетчерская служба должна работать круглосуточно. Благодаря этому вы сможете привлечь больше клиентов.

Почему бизнес-идея открытия службы курьерской доставки является перспективной

Мало кто догадывается, что курьер – это древняя профессия. Так, первых курьеров в средние века называли посыльными, гонцами. Услуги курьерских служб востребованы по сей день и останутся актуальными неопределенно длительное время.

К основным положительным моментам рассматриваемого направления деятельности относятся:

небольшие стартовые затраты при быстрой их окупаемости;
благоприятная для новичков конкурентная среда;
отсутствие сезонности;
гарантированный спрос на оказываемые услуги;
возможность создания полноценной сети организаций в разных населенных пунктах;
стабильная клиентская база, состоящая из организаций, специализирующихся на мебели, стройматериалах, цветах, а также субъектов, работающих в общепите.

О перспективности проекта свидетельствует и активно развивающаяся коммерция.

Подбор персонала – дело важное

Нельзя не включить в свой бизнес-план курьерской службы затраты на оплату труда. К вопросу набора персонала нужно подойти со всей ответственностью, ведь только серьезные и исполнительные работники помогут получить хорошие отзывы о компании в целом. Если у вас нет опыта в сфере предоставления курьерских услуг, то тем более желательно принять в штат профессионалов этого дела, которые помогут вам наладить весь процесс и организовать правильную работу с клиентами.

Не нанимайте людей, которые хотят получать хорошие деньги и при этом работать с 9 до 6. Такие сотрудники обычно не выкладываются на все сто, чтобы помочь в развитии бизнеса. Перед официальным трудоустройством устройте испытательный срок хотя бы на недельку. Это поможет понять, как относится будущий работник к клиенту, способен ли он обеспечить заданный вами уровень сервиса.

Расходы и рентабельность

Бизнес, связанный с курьерской доставкой, отличается высокой рентабельностью. Он не требует крупных финансовых вложений, но при этом стоимость услуг достаточно высокая. Если работать на небольшой территории, можно существенно сэкономить на кадрах и, соответственно, тем самым, увеличить доходность своего предприятия.

Стоимость доставки составляет 5–15 долларов. В нее заложены расходы на зарплату сотрудникам, бензин и прочее. В среднем одна компания выполняет 40–50 заказов в день. Полученная прибыль полностью покрывает все расходы на содержание персонала, рекламу и транспорт. Рентабельность этого бизнеса достигает 90%.

Если у вас есть собственный транспорт, для того чтобы открыть собственную службу курьерской доставки вам понадобится всего лишь 3–5 тыс. долларов на аренду офиса, зарплату сотрудникам и рекламу. Чтобы не снимать офисное помещение, можно узнать, как открыть доставку еды по городу и работать непосредственно с предприятиями общественного питания, выполняя только их заказы.

Курьерская служба – это высокодоходное предприятие. Самое главное – это правильно расставить приоритеты. Если вы сумеете правильно организовать свой бизнес, он принесет вам первую прибыль буквально через месяц работы.

Преимущества и недостатки бизнеса

Для того, чтобы детально изучить будущий бизнес, рассмотрим его преимущества и недостатки. Для этого используем простую таблицу, в которой и сравним все показатели.

Преимущества	Недостатки
Не требует крупных вложений при открытии	На начальных этапах могут возникнуть трудности с окупаемостью и получением прибыли
Курьерская доставка пользуется всё большим спросом, общая актуальность бизнеса	Высокий уровень конкуренции, особенно в крупных городах
Простая в управлении компания, от собственника и работников не требуется специальных навыков	Общий коэффициент эффективности взаимодействия между работниками находится на низком уровне
Возможность роста и развития бизнеса, расширения предлагаемых услуг и региональный рост	Работа курьеров зависит от природных и техногенных условий

Если преимущества понятны, и для них не требуется никаких объяснений, то самым главным недостатком бизнес-идеи является конкуренция, так как привлекательность бизнеса закономерно приводит к увеличению общего числа курьерских служб.

Доля крупных игроков рынка составляет, по разным оценкам, от 78 до 86%, остальное – это небольшие местные и региональные курьерские службы, в эту же часть и будет входить ваша будущая компания.

Для того, чтобы обойти своих потенциальных конкурентов, компания должна вести активную маркетинговую политику, постоянно предлагая услуги, которых нет в аналогичных службах.

Мы настоятельно рекомендуем самостоятельно провести детальный анализ будущего рынка, а лучше – с людьми, которые ежедневно занимаются подобным.

Статистика раздела российского рынка экспресс-доставки по компаниям

1) Дополнительные услуги по курьерской доставке документов

Для поднятия конкурентоспособности курьерской компании, предприниматель может предоставлять различные услуги, к примеру:

При этом, компания может предлагать заказчикам дополнительные услуги и опции:

предзаказ товара;
предоплата, либо оплата на месте;
аренда курьера вместе с транспортом;
экспресс-заказ (доставка в течение суток);
страхование посылок;
доставка товара в ночное время – с 22:00 до 6:00;
подъем посылки на этаж.

2) Как может осуществляться курьерская доставка документов?

Пока мы не перешли к поэтапному открытию компании, давайте рассмотрим шесть возможных способов доставки заказов:

Доставка автомобилем.

Исходя из названия, курьер развозит заказы на личном, либо рабочем автомобиле.

При таком способе доставки возрастают расходы на содержание компании, тем не менее, здесь есть несколько преимуществ, например:

увеличивается объем перевозимых грузов;
скорость доставки значительно возрастает;
за день курьер развозит в несколько раз больше посылок;
появляется возможность доставки крупных грузов.

Курьеры-пешеходы.

Такой вариант доставки актуален для тех, кто собирается работать в небольшом городе или в нескольких районах крупного города.

Сам процесс доставки мало чем отличается от классических почтальонов, а курьер по своему усмотрению может пользоваться общественным транспортом.

Однако очевидно, что таким образом можно доставлять только мелкогабаритные грузы и бумаги.

Велокурьеры.

Отличается достаточно быстрой и удобной доставкой небольших малогабаритных посылок, подходит для городов с мягким климатом и удобными, организованными велодорожками.

Но и у такого способа есть минусы, к примеру, некачественный или плохо подобранный велосипед будет усложнять работу курьеру, а сезонность такой доставки и вовсе ставит крест на зимне-весенних перевозках.

Круглосуточная доставка.

Такая доставка может быть совокупностью всех предыдущих, с одним лишь отличием – посылка приходит в ночное время. У такого способа будет мало конкуренции, поэтому основными преимуществами будут:

высокая скорость доставки;
повышенные тарифы;
меньшая конкуренция.

Актуальность бизнеса

Несмотря на стагнацию покупательской способности, общее количество интернет-покупок ежегодно возрастает на 25%, а это значит, что каждый год требуется всё больше курьеров для доставки заказов.

Так как крупные транспортные компании не всегда справляются с объёмом работы, некоторые предприниматели предпочитают сотрудничать с небольшими локальными курьерскими службами, так как они, зачастую, имеют привлекательные цены сотрудничества и готовы взяться за любой заказ.

Как результат, общегосударственное число заказов растёт, а с ним растёт и выручка тех, кто зарабатывает на доставке.

По данным Boxberry и СДЭК, около 90% всех доставляемых посылок являются интернет-заказами, 37% из них перенаправляются от иностранных отправителей. В остальные 10% входят финансовые и юридические документы, денежные переводы, письма.

Помимо всего прочего, курьерские службы остаются актуальными в небольших отдалённых городах. Заказчики предпочитают оформлять договор с теми, кто готов осуществлять перевозки в кратчайшие сроки, поэтому изучая рынок, делайте ставку на скорость и стоимость доставки возможных конкурентов.

Это позволит изначально выбрать правильный вектор для развития собственной курьерской службы.

Кто может стать клиентом службы?

Так как большинство компаний предпочитает работать с курьерской службой по контракту, а не создавать собственную, потенциальных заказчиков можно разделить на три категории:

Крупные коммерческие компании, общественные и государственные организации.

Это могут быть контракты по доставке документов на биржи труда, в банки, муниципальные и региональные суды, налоговую и прочие городские службы. Высокая скорость доставки здесь крайне важна, поэтому при сотрудничестве с ними делайте ставку на экспресс-доставку.

Пошаговый бизнес-план интернет магазина

Магазины розничной торговли, мелкие компании и офисы.

Иногда возникает такая ситуация, когда в одном сетевом магазине отсутствует товар, который есть в другом, и покупатель хочет, чтобы он был доставлен в течении нескольких рабочих дней.

Так как у таких франшиз чаще всего отсутствует служба доставки, а отвлекать работников от их ежедневных обязанностей невыгодно, компания часто прибегает к помощи курьерской службы.

К тому же, если служба доставки закупит специальные контейнеры для транспортировки еды, её курьеры могут заниматься доставкой готовых продуктов на дом.

Курьерская служба: бизнес-план

Бизнес-планы службы курьерской доставки могут сильно отличаться друг от друга. Для реализации одних проектов потребуется несколько миллионов рублей, в то время как другие практически не требуют грандиозных вложений, а их успешность складывается с рациональным использованием всех ресурсов.

Для старта данного бизнеса разумнее будет создать курьерскую службу без создания собственного автопарка.

Помимо затрат непосредственно на приобретение автомобилей, также придется тратиться на ГСМ, обслуживание, страховку и пр. обязательные затраты автовладельцев.

Какие оказывать услуги

Доставка курьерской службой без использования личного автотранспорта рассчитана на легкие грузы – документы, небольшие заказы, обеды и пр. Чтобы доставить габаритный груз, понадобится специализированный автотранспорт, а если груз имеет отношение к медицинской или технологической сфере, еще и специальное разрешение.

Охватить все предполагаемые услуги в бизнес-плане невозможно, однако необходимо обозначить те направления, работа в которых будет в приоритете, и обозначить потенциальных клиентов и партнеров.

Маршруты и территория

От количества доставленных заказов зависит не только их оклад, но и заработок всей компании. Маршруты должны быть тщательно продуманы заранее и составлены для курьера самым оптимальным способом.

Спальные районы являются наименее предпочтительными – огромные массивы жилых домов занимают большие площади, на которых остановки общественного транспорта находятся далеко друг от друга. Добраться до самих районов также проблематично – как правило, они расположены в отдалении от центра города.

Поэтому наиболее перспективным направлением станет работа курьеров в центре города, где все организации расположены компактно, и за одну поездку курьер сможет выполнить сразу несколько заказов.

Чем больше территория, на которой работают курьеры, тем меньше заявок они успевают выполнить за день.

Персонал

Одной из самых распространенных проблем, имеющихся в работе курьерских служб – высокая текучка кадров. Работа курьера достаточно тяжелая с физической точки зрения, и при этом относится к категории низкооплачиваемых. Соглашаются на такой труд, в основном, студенты, рассматривающие этот способ заработка как временную подработку.

Реклама и привлечение клиентов

Как и любому другому бизнесу, курьерской службе нужна реклама, способная обеспечить стабильный поток клиентов. Однако для бизнеса с такой спецификой практически не подходят традиционные дорогостоящие методы.

Для поиска и привлечения клиентов рекомендуется точечное воздействие на определенные организации. Рекомендуется составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса, с которым хотелось бы сотрудничать, а также принимать активное участие в специализированных форумах и соц.сетях. Наличие собственной интернет-страницы также позволит увеличить количество клиентов.

Факторы риска

Составляя свой бизнес-план, обязательно уделите внимание рисковой составляющей. Подумайте, с какими рисками вы можете столкнуться, оказывая курьерские услуги, и как можно избежать потерь

Любой риск – это потеря прибыли. Поэтому следует предусмотреть предупреждающие меры, чтобы избежать проблем.

На что нужно обратить внимание владельцу курьерской службы:

Высокая конкуренция. Ранее мы говорили о том, что на рынке курьерских услуг много участников, с которыми может столкнуться начинающий предприниматель. Решить проблему конкурентной борьбы можно еще на уровне выбора стратегии, если правильно обозначить свою целевую аудиторию, сформировать интересное и выгодное для нее предложение. Когда вы уже станете полноправным участником рынка, вы можете привлекать клиентов, предоставляя дополнительные услуги по выгодным ценам, грамотно рекламируя свои услуги.
Зависимость от погодных и транспортных условий. Качество работы курьерской службы не всегда зависит от внутренних факторов. Доставить заказ вовремя курьеру может помешать плохая погода или пробки в городе. Решить эту проблему почти невозможно, как и застраховаться от нее. Кроме того, в таких условиях есть вероятность повредить транспортное средство. Например, внезапный гололед может привести к аварии. Все это принесет вам непредвиденные расходы. Снизить риск поможет использование различных программ по выявлению пробок и грамотные логистические решения.
Кадровая проблема. Бизнес по курьерской доставке характеризуется высокой текучкой кадров. Зарплата небольшая, карьерного роста зачастую нет, работа пусть и несложная, но муторная. Нередко принимают студентов, которые рассматривают работу курьером как временную. Поэтому будьте готовы к тому, что придется часто искать сотрудников, а это тоже определенные затраты. Если вы заинтересованы в том, чтобы в вашей компании сотрудники работали долго и с отдачей, установите достойную заработную плату, обеспечьте хорошие условия труда, используйте различные способы мотивации. Или будьте готовы постоянно находиться в поисках.
Технологический риск. Главный элемент вашего заработка – это автомобиль, на котором осуществляется доставка. Внезапная поломка может приостановить всю работу, что существенно «ударит по карману». Чтобы поломка автомобиля не стала для вас неожиданностью, постоянно следите за его состоянием – и в случае обнаружения проблем незамедлительно их устраняйте. Выбирая автомобиль, отдавайте предпочтение моделям, которые экономичны в обслуживании и ремонте.

Евгения Юркина(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
05.12.2018

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Кадры курьерской службы

Размышляя об оформлении курьерской службы, обязательно рассмотрите тему о найме сотрудников. Чтобы открыть и правильно организовать успешный бизнес по доставке питьевой бутилированной воды, суши, алкоголя, шашлыка, комплексный обед и других продуктов питания, следует принять на работу директора, курьеров, диспетчера, бухгалтера, технический персонал.

Курьеры должны обладать такими качествами, как пунктуальность, коммуникабельность, тактичность, исполнительность. Их обязанность – поставка товара в сохранности и, в оговоренный заказчиком, срок.

Многие полагают, что быть курьером не престижно — и это большой минус ля вашего бизнеса. Поэтому в компании необходимо добиться понимания сотрудниками ценности своей работы. Для предотвращения случаев пропажи денег вместе с курьером лучше всего заключать официальные трудовые договоры.

Необходимо наладить четкое взаимодействие между сотрудниками организации, особенно между диспетчером и курьером. Диспетчер осуществляет прием и регистрацию заказов, сообщает о них разносчикам, находится на связи одновременно с двумя сторонами.

Оборудование для кухни

Перед началом работы следует проверить, какие устройства уже есть в наличии, а покупку всех недостающих включить в бизнес-план. Доставка обедов в офис не требует дорогих принадлежностей. Кухонная утварь должна быть качественной, но необязательно новой. Как правило, требуются разные кастрюли, несколько сковородок, блендер, набор ножей, разделочные доски, терка, формы для выпекания. Могут пригодиться также микроволновая печь или скороварка, так приготовление пищи пойдет значительно быстрее.

Минимум, который придется потратить на оборудование, составляет пять тысяч российских рублей. Довольно небольшая сумма, которая быстро окупится после старта доставки. Если она все-таки кажется серьезной, можно воспользоваться подержанным оборудованием. Заменить его позже не станет проблемой, а на первое время вполне хватит и этого.