Что такое производственный аутсорсинг?

Виды аутсорсинга

Существует множество видов аутсорсинга, так как для обслуживания компании могут передать практически все неосновные функции. Рассмотрим наиболее распространённые из них.

Бухгалтерский

Одно из наиболее популярных направлений – финансовое. Руководитель продолжает нести ответственность за результаты бухгалтерской деятельности, однако, сторонняя организация при этом может выполнять следующий задачи:

• заниматься составлением отчётности;
• вести финансовый учёт;
• обеспечивать полное бух. обслуживание.

Такой вид аутсорсинга позволит вести полноценный бизнес-процесс без создания на предприятии бухгалтерии.

ИТ аутсорсинг

В связи с, развитием IT технологий услуги опытных специалистов в этой сфере становятся всё более востребованными. Поскольку многие процессы тут не требуют постоянного вмешательства, аутсорсинговая компания станет оптимальным решением. На её работников можно возложить различные функции: от ремонта и обслуживания офисной техники до организации программного обеспечения.

Аутсорсинг персонала

Такой вид хорошо подходит для больших предприятий с большой текучкой кадров. Аутсорсинговая компания поможет подобрать квалифицированных кадров, что даст возможность работодателю не только получить хорошего сотрудника, но и избежать временных и финансовых расходов на его поиски, трудоустройство, уплату налогов и т.д.

Юрлицо, таким образом, может уменьшить свой штат (что часто важно при выборе налогообложения), не платить налоги с заработной платы привлечённых работников, а также не нанимать на специальную должность человека, который будет выполнять свои функции не постоянно, а периодически.

Юридический

Каждое предприятие в своей деятельности сталкивается с юридическими вопросами. В крупных фирмах есть их сотрудник, который числится в штате. Однако, средним и мелким организациям не всегда целесообразно нанимать юриста, ведь его услуги им нужны не так часто. На аутсорсинг можно вынести налоговое и трудовое обслуживание, а также вопросы, связанные с регистрацией, реорганизаций и ликвидацией юрлица.

Логистический

Компании, которые пользуются транспортными услугами не постоянно, а время от времени могут воспользоваться логистическим аутсорсингом. Сюда войдёт перевозка продукции, складирование и сохранение товара. Благодаря этому отпадёт необходимость покупать или брать в аренду транспортные средства, нанимать на работу водителей, диспетчеров и др.

Промышленный производственный

Такой тип характерен для предприятий с высокими технологиями

С помощью аутсорсингов организации могут сосредоточить своё внимание на продвижении уже существующих у них товаров, а также разработке новых

Хозяйственный

Данный вид работ – это первое, что было передано на аутсорсинг. И это не удивительно, ведь хоз. работы отвлекают от выполнения работ по основному направлению. Сюда входит питание трудящихся, эксплуатация помещений, их уборка и др.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Предоставлять подобного рода услуги могут как специально созданные с этой целью компании, так и индивидуальные лица, являющиеся субъектами предпринимательской деятельности или просто физлицами. В законодательстве понятие аутсорсинга пока ещё чётко не определено, а потому и нет единой формы соглашения, которое заключается между сторонами.

К договору применяются стандартные требования. В нём, как правило, указывают следующую информацию:

• список выполняемых работ или предоставляемых услуг;
• квалификация привлекаемых специалистов;
• сроки выполнения поставленных задач;
• способ проведения расчётов;
• ответственность сторон за нарушение условий договора;
• срок действия документа;
• возможность досрочного прекращения сотрудничества.

В документации также обозначается, в каких объёмах будет предоставляться аутсорсинг:

1. Полный. Подрядчик выполняет все работы по заданному направлению, получает все необходимые данные о деятельности организации.
2. Частичный. Привлекаемой рабочей силе передаётся только определённая часть функций в конкретно взятой сфере.
3. Совместный. Подразумевает передачу части услуг по субдоговору.
4. Промежуточный. Под управление аутсорсера также передаются собственные специалисты предприятия.

Когда используют производственный аутсорсинг

Подробнее поговорим про причины подписать договор аутсорсинга. В чем выгода предприятия обратиться к третьим лицам?

1. Сэкономить ресурсы. Выгода — одна из основных причин обращения к подрядной организации. Чем развивать производственные мощности, тратиться на дорогое оборудование и обучение персонала, легче привлечь стороннего исполнителя, уже имеющего все для выполнения заказа. Сторонняя компания сама решает вопросы по найму сотрудников, обеспечению их спецодеждой, обслуживанию и ремонту станков. Аутсорсинг способствует значительному сокращению затрат на производство.
2. Сэкономить время. Можно сосредоточиться только на одном производственном процессе, например, сборке. А изготовление всех компонентов перепоручить подрядчику. Это эффективно, когда потребность рынка в выпускаемой вами продукции велика, а собственных мощностей не хватает.
3. Рационально использовать кадры. Вы ищете специалистов высокой квалификации, поручаете им ответственные и сложные задачи, развиваете технологии, придаете продукции уникальные свойства. А более примитивную работу выполняет подрядчик.
4. Использовать чужие ресурсы при техническом переоснащении, модернизации собственного производства. При решении расширяться, покупать новое оборудование, технически совершенствоваться необходимо решить вопрос с текущими заказами. В этом случае аутсорсинг становится большим подспорьем, замещает в профессиональном плане, позволяет «не тормозить» бизнес.

Для крупной компании использование аутсорсинга позволяет сосредоточенно относиться к решению главных задач и достижению целей, не отвлекаясь на мелочи.

С помощью партнеров, какими являются подрядчики, повышают повышать результативность основного предприятия и бизнеса в целом. Когда есть крупный заказ, для сокращения сроков и увеличения объемов продукции эффективнее нанять нескольких исполнителей, а самому только контролировать процесс.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Аутсорсинг — передача части функций, операций или бизнес-процессов компании внешним подрядчикам. Например, некоторым фирмам невыгодно держать в штате постоянную кадровую службу, и они делегируют функции кадрового учёта провайдеру. Так они экономят на подборе и оформлении персонала, не беспокоятся об обучении и замене сотрудников, а также передают ответственность за качество поставщику услуг.

В аутсорсинге выделяют несколько направлений, которые соответствуют функциям подразделений компании:

• IT-аутсорсинг — передача поддержки, модернизации IT-инфраструктуры компании, разработки программного обеспечения по техническому заданию;
• аутсорсинг бухгалтерского учёта — передача обработки первичных документов, авансовых отчётов, командировочных документов;
• аутсорсинг кадрового делопроизводства — передача ведения и учёта трудовых книжек, оформления приёмов и увольнений, массового приёма и массовых увольнений, администрирования командировок, отпусков, подготовки справок и копий документов для сотрудников;
• аутсорсинг административных функций — передача функций ресепшена, курьерской службы, колл-центра, секретаря, закупки, продажи, маркетинга;
• аутсорсинг производственных процессов — передача провайдеру одного или нескольких этапов производства;
• складской аутсорсинг — передача функций хранения, выдачи и обслуживания товара.

Принципы аутсорсинга в области IT

Очевидно, что IT-подразделение для организации, не специализирующейся на оказании услуг в области информационных технологий, является вспомогательной службой, и в настоящее время основными игроками рынка очень активно продвигается концепция аутсорсинга в области предоставления IT-услуг.

Однако практика показывает, что не всегда применение аутсорсинга позволяет достичь целевых преимуществ. В качестве недостатка данного подхода аналитики отмечают то, что полностью «вывести» все IT-процессы все равно не получится, потому что в компании так или иначе должны быть определены сотрудники, обеспечивающие контроль качества работы подрядной организации.

При использовании аутсорсинга в области IT постепенно происходит изменение обязанностей IT-директора, которые сужаются до выбора подрядчика и контроля за его работой. Фактически IT-директор не погружается в подробности автоматизации, а контролирует работу подрядчика по результатам и степени удовлетворенности ключевых пользователей, тогда как раньше он был обязан вникать досконально во внутреннюю деятельность IT-подразделения для обеспечения эффективного управления.

В настоящее время применяются две модели вывода IT-процессов на аутсорсинг: эволюционная и революционная. В рамках использования эволюционной модели при выведении на аутсорсинг процессы и услуги выделяются последовательно одна за другой сторонним подрядчикам, при этом сотрудники подразделения остаются в штате компании и постепенно передают свои функции внешним подрядчикам, сосредотачиваясь на задачах выбора поставщиков и контроля за результатами. При использовании революционной модели IT-подразделение вместе со своими процессами выделяется в отдельное юридическое лицо (как правило, дочернее) и получает возможность оказания услуг как внешним заказчикам, так и самому предприятию.

Одним из видов аутсорсинга является привлечение в штат внутреннего IT-подразделения специалистов сторонней IT-компании. Такую услугу называют «аутстаффинг», и фактически это вырожденный тип аутсорсинга, поскольку управлением внешних IT-специалистов занимается сам заказчик. Аутстаффинг применяется в тех случаях, когда заказчик только начинает работу с внешней компанией, не доверяя ей, и поэтому начинает работать с внешними специалистами под своим руководством.

Фактически при таком варианте взаимодействия говорить об использовании концепции аутсорсинга преждевременно. Наиболее совершенным и эффективным направлением аутсорсинга считается аутсорсинг бизнес-процессов — это услуга, предоставляя которую, поставщик берет на себя ответственность как за IT-решение, так и за управление и оптимизацию бизнес-процессов заказчика. В таком варианте на аутсорсинг могут быть отданы не только сопровождение решения по расчету заработной платы, но и сам расчет заработной платы персонала. Однако такая концепция в настоящее время только находит своих сторонников в России.

Итак, можно сказать, что главный мотив аутсорсинга — получить IT-услуги необходимого качества, заплатив за них меньше, чем в случае использования для этого внутренних ресурсов. Об аутсорсинге следует говорить в том случае, если подрядчик выполняет регулярные действия, направленные на получение результатов, необходимых заказчику. Причем для выполнения этих процессов требуется постоянное взаимодействие между подрядчиком и заказчиком с учетом необходимости совершенствования процесса под конкретного заказчика. Таким образом, можно говорить о том, что компания использует аутсорсинг, если имеет место постоянное наличие процесса, который отдается подрядчику на исполнение, причем данный процесс имеет взаимосвязь с основными бизнес-процессами заказчика. При передаче процесса на аутсорсинг можно достигнуть следующих преимуществ:

• получение более высокого уровня услуг;
• сокращение затрат на IT-инфраструктуру;
• передача и минимизация операционных рисков по процессу;
• привлечение внешних инвестиций под определенные задачи;
• концентрация на основных бизнес-процессах.

Все это достижимо, если есть понимание того, что аутсорсером надо управлять на всех стадиях жизненного цикла процесса. Фактически при аутсорсинге вовне отдается процесс, неразрывно встроенный в основной бизнес. И чтобы этот процесс эффективно работал, необходимо создать, регламентировать и контролировать все интерфейсы между бизнес-процессами компании и ее подрядчиков-аутсорсеров.

Далее мы рассмотрим те проблемы, которые возникают при использовании революционной модели вывода на аутсорсинг. Некоторые из них актуальны и при эволюционной модели, но наиболее активно они проявляются в первом случае.

Виды аутсорсинга

Данные услуги бывают многих видов, но при этом на услуги подобных компаний лучше передать не основные этапы производства:

1. Бухгалтерский – самый востребованный, так как дает возможность экономить на создании бухгалтерского отдела на предприятии, сюда входит:

• Подготовка отчетности;
• Ведение учета;
• Полное обслуживание каждый день.

1. ИТ аутсорсинг – пользуется не меньшей популярностью, так как данный вид предполагает обслуживание техники или программного обеспечение, в чем нуждается на сегодня любое предприятие.
2. Аутсорсинг персонала – управление штатом является очень затратным мероприятием в любом направлении, поэтому данный вид очень востребован для больших предприятий с огромным штатом сотрудников и повышенной текучкой кадров.

Данные агентства выполняют следующие функции:

• Наем персонала;
• Расчет налоговой нагрузки, связанной с выплатой зарплаты;
• Расчет самой заработной платы, премий и компенсаций.

Ответственность в данном случае за качество работы нанятого персонала, предоставляющая услуги компания не несет.

Важно: с 2016 года на этот вид введены определенные ограничения, как временные, к примеру, с компанией аутсорсером доступно сотрудничать не более 9 месяцев, так и к состоянию самой компании – ее уставному капиталу и характеристикам руководителя.

1. Юридический – имеет особое значение, так как на плечи подобной компании доступно переложить все функции, связанные с оформлением разрешительной документации предприятия на различных этапах его формирования и деятельности, также данная компания обеспечивает сопровождение предприятия в трудовых и налоговых взаимоотношениях.
2. Аутсорсинг управления знаниями (компанией) – этот вид достаточно новый, поэтому практика в использовании данной услуги незначительна. Услуга дает возможность использовать помощь в управлении компанией в тех сферах, которые нуждаются в применении особых аналитических знаний и углубленном изучении.

Такие фирмы берут на себя обязанность формирования базы знаний и управление. Важно: в дальнейшем все наработки доступно использовать в процессе принятия серьезных управленческих решений

1. Охраны труда – на любой компании кто-то должен выполнять функции по охране труда, если штат небольшой данную задачу может решить сам руководитель, но если штат превышает 50 человек, отдел по охране труда обязан существовать на законодательном уровне или этим должны заниматься привлеченные специалисты.

Аутсорсинговая компания поможет сэкономить время и деньги, стоимость ее работы зависит от:

• Штата сотрудников;
• Вида деятельности предприятия;
• Специфики производственных процессов.

Образец договора по аутсорсингу.

Где применяют данную деятельность

Подобную услугу используют:

• В производстве высоких технологий;
• Бытовой техники;
• Машиностроении;
• Туризме;
• В аграрном бизнесе;
• Авиакомпаниями;
• Фармацевтическими компаниями;
• В строительстве.

Организация перехода на обслуживание

Чтобы перейти на обслуживание другой компании необходимо:

• Проанализировать работу собственного предприятия – необходимость в сторонней помощи;
• Принять остаточное решение;
• Выбрать компанию;
• Грамотно подготовить договор;
• Перейти на новый формат работы;
• Затребовать отчет о выполнении поставленной задачи.

Цена услуги

Важно: оплата труда аутсорсера происходит в 3 варианта, при этом временные простои не оплачиваются:

• По факту выполненной работы;
• Почасово;
• По результатам выполненной работы.

В случае долгосрочного сотрудничества доступно получить существенную скидку на тот же объем работ.

На стоимость услуг данных компаний влияет:

• Срок договора, если дольше то дешевле;
• Количество привлекаемого персонала – дешевле в случае большого штата сотрудников;
• Профессионализм привлеченных специалистов – средняя цена за труд высококвалифицированного сотрудника 150 – 250 рублей в час;
• Сезонность;
• Продолжительность рабочего дня;
• Расстояние между компаниями.

Порядок составления договора

Для составления подобного договора необходимо применять форму возмездного предоставления услуг согласно гл.39 ГК РФ.

В структуре соглашения необходимо указать:

• Предмет соглашения;
• Перечень услуг;
• Количество привлекаемых сотрудников;
• Стоимость работ и порядок оплаты;
• Сроки и порядок предоставления отчетности;
• Ответственность сторон;
• Срок действия договора;
• Условия расторжения договора.

Также следует указать:

• Реквизиты сторон;
• Наименование;
• Место и дату составления;
• Подписи с расшифровкой уполномоченных представителей.

Образец типового договора аутсорсинга.

Стоимость и расчет оплаты труда за аутсорсинг

Существует три общепринятых принципа расчета оплаты труда по аутсорсингу. Выбирают их, исходя из поставленных перед исполнителем задач.

Почасовая

Используется для задач, которые можно выполнить сравнительно быстро. Например, переустановить операционную систему на офисном компьютере или проверить договор с контрагентом.

Аутсорсинг в IT гораздо дороже

Стоимость услуг тут зависит от сферы деятельности и опыта исполнителя. Так, если в сфере организации питания час работы исполнителя стоит от 140 рублей, то это же время специалиста по логистике будет стоить от 160 рублей.

За выполненный объем

Такой вариант используется, когда нужно выполнить большой объем работ или взять функции конкретного специалиста. Например, компания может отдать на аутсорс всю бухгалтерию или функции юриста.

Для таких случаев аутсорсерами предусмотрены пакеты услуг. Например, одна услуга бухгалтера для ИП (проверить КУДиР, заполнить декларацию и подать ее в ФНС) может стоить от 2000 рублей, а полное бухгалтерское сопровождение крупной компании с сотнями проводок и консультациями будет стоить от 20-30 тыс. рублей.

За отработанный период

Этот способ применяют, когда невозможно оценить, сколько времени нужно для выполнения задачи. Например, если требуется изменить функционал корпоративного сайта или руководить отделом продаж на этапе запуска нового продукта.

В этом случае исполнитель называет стоимость часа своей работы, составляет отчет о затратах времени. Либо же устанавливает на свой компьютер тайм-трекер (если работа предполагает использование ПК). Оплату аутсорсер получает за все время, которое он затратил.

Виды деятельности, НЕ являющиеся аутсорсингом

Есть виды деятельности, часто ошибочно принимаемые за аутсорсинг. К таковым относятся:

Фриланс

Это вид трудоустройства, а вовсе не формат оказания услуг. Работник не оформлен в аутсорсинговой фирме, он предоставляет специализированные услуги персонально, а иногда и без всякого договора. Это самая неформальная схема сотрудничества, к которой зачастую прибегают СММ-специалисты, программисты, веб-дизайнеры, копирайтеры и прочие представители индивидуальных профессий.

Степень ответственности сторон в данном случае минимальная. Поскольку доказать факт сотрудничества в данном случае практически невозможно, то и привлечь фрилансера к ответственности тоже очень непросто. Фрилансеров можно считать аутсорсерамм только в том случае, если есть официальный договор о предоставлении услуг.

Дропшиппинг

Задача дропшиппера в данном случае заключается в рекламе изделий, обработке заказов, приёме оплаты и передаче средств (за вычетом своей з/п) и адреса доставки основному владельцу товара. Владелец самостоятельно запаковывает и отправляет продукцию потребителю. Это, скорее, обычная перепродажа, чем аутсорсинг.

Разберем примеры для понимания

Это большие объемы работ разной специализации, не относящиеся к продажам – основной деятельности магазина. Поэтому, чтобы не учить продавца всем основам маркетинга, копирайтинга и таргетированной рекламы, необходимо нанять специалистов своего дела, они наладят процесс и сделают его быстрым и эффективным.

Ситуация 2. Фирма имеет штат постоянных сотрудников, но для выполнения финансовых отчетов и вычисления заработных плат нанимает приходящего бухгалтера. Это случай аутсорсинга, так как данная отрасль не является основной.

Ситуация 3. Корпорация ищет новых сотрудников, но главы отделов заняты своей работой и у них нет свободного времени для проведения собеседований и рассмотрения резюме. В таких случаях, подбор персонала отдается на аутсорсинг специализированным агентствам. Необходимо лишь назвать критерии и должность соискателя, агентство само займется всеми процессами и предоставит лучших специалистов.

Аутсорсинг – это не единоразовое делегирование работы вольнонаемного человеку, а долгосрочное сотрудничество для выполнения непрофильной работы.

Обязательные характеристики аутсорсинга:

• между сторонами составляется договор о передаче
  обязанностей и функций, где прописано, что туда входит и каковы условия сделки;
• передаются лишь дела, не относящиеся к основной
  деятельности компании, то есть бухгалтерский учет, подбор персонала, решение IT-задач, логистика,
  перевозка грузов и др.;
• срок договора должен быть не менее одного года.

Использование аутсорсинга увеличивает прибыль, улучшает
качество работы и ускоряет процесс выполнения задач. Мировые компании давно
научились делегировать сторонние функции, чтобы больше сил и энергии вкладывать
в основную деятельность.

Критерии перехода на аутсорсинг

В западной практике принято использовать следующую схему для оценки целесообразности перехода на аутсорсинг, разработанную компанией “PriceWaterhouseCoopers”

Примечания:

1. Критерии определения насколько стратегическая позиция компании по отдельному виду операции являются уникальными для каждой организации и подвержены субъективному восприятию менеджеров

2. “Реорганизовать” – возможно в краткосрочном периоде отдать на аутсорсинг, но в долгосрочном периоде должно быть возвращено под контроль компании

3. – (Необходимо обсуждать) – много возможных решений: продажа, расширение и предоставление услуг другим организациям, аутсорсинг, расширение профиля и создание стратегического конкурентного преимущества

Более частные критерии перехода на аутсорсинг, используемые в российской практике

1. Невозможность обеспечить требуемое качество

   “ЛОМО” – собственный цех печатных плат производил на 2 поколения отставшие изделия. Было решено, что закупать на стороне будет проще и дешевле, чем строить полностью новый цех с новым оборудованием и управлять им.

   

   

   

   

   

   

   

   

2. Снижение затрат

   “Ирбитский мотоциклетный завод” – сокращение цеха по пошиву обивки сидений мотоциклов. На рынке такие изделия закупать дешевле, чем производить самостоятельно.

3. Высвобождение дефицитного оборудования и высококвалифицированной рабочей силы

   Высвобождение уникального оборудования, занятого изготовлением стандартных изделий

4. Улучшение работы отдела снабжения

   Сокращение номенклатуры закупаемых изделий, за счет закупки собранных в узлы изделий.

Критерии отказа от аутсорсинга

1. Отсутствие надежных поставщиков

   “Хлебный дом” – неудовлетворительные услуги со стороны монопольного поставщика услуг – “Хлебтранса”. Как выход приобретение собственных грузовиков, которые в дальнейшем решено отделять во внешнее управление и работать по контракту.

2. Потенциальная монополия со стороны возможного поставщика

   Препятствия по приобретению таких заготовок на других предприятиях. Например, большие габариты – высокие транспортные расходы.

3. Снижение оперативности ниже требуемого уровня

   Существенное увеличение сроков изготовления на стороне, неприемлемое для обеспечения процесса производства.

4. Увеличение затрат

   Себестоимость изготовления у себя меньше, чем цена предложения на рынке

В завершение хотелось бы отметить, что рынок промышленных заготовок, деталей и узлов, а также промышленного сервиса находится в точке перегиба, когда многие определяются с тем стоит ли содержать самостоятельно заготовительные и вспомогательные цеха или стоит от них отказаться и, возможно, выгодно продать. При этом можно больше сконцентрироваться на основной деятельности и приобрести дополнительные конкурентные преимущества. С другой стороны формируются специализированные компании, оказывающие эти услуги. В течение 5-10 лет рынок должен сформироваться. Возможно, самые сливки удастся собрать тем, кто первым определится со своей позицией на нем.

Вывод

Передавать обязанности на аутсорсинг или нет – решать вам.
Этот формат работы способствует эффективности и рациональной трате ресурсов и
времени, но требует контроля и грамотного управления. Возможны первые неудачи в
начале экспериментов с различными фирмами, но не стоит отчаиваться.
Делегировать непрофильные функции необходимо, чтобы сосредоточиться на основных
задачах, просто придется поискать квалифицированных специалистов, с которыми вы
на одной волне.

Разберитесь: какую сферу вы хотите передать на аутсорсинг, какой объем работы и за какую стоимость, поищите компании с хорошими отзывами и впечатляющими кейсами, придерживайтесь указанных выше советов. При грамотном управлении и выборе подходящей фирмы аутсорсинг сделает вашу работу проще и результативнее.