Эвакуатор как бизнес

Инвестиционный план

Объем инвестиций

Сумма инвестиций в диспетчерскую службу такси составляет 995 тысяч рублей. Расшифровка затрат представлена ниже (тыс. руб):

Наименование затрат
Кол-во
Цена
Сумма
Разработка дизайн-проекта 1 70.00 70.00
Получение лицензии 1 10.00 10.00
Установка охранно-пожарной сигнализации 1 20.00 20.00
Оформление помещений 1 370.00 370.00
Покупка, сборка и установка мебели 1 100.00 100.00
в том числе
стол 3 10.00 30.00
стул 3 6.00 18.00
диван 2 14.00 28.00
доставка и сборка 1 24.00 24.00
Приобретение оборудования 1 150.00 150.00
Изготовление дисконтных карт 1 15.00 15.00
Установка баннера 1 50.00 50.00
Запуск работы информационного сайта 1 20.00 20.00
Разработка приложения для телефона 1 190.00 190.00
Итого 995.00

План оплат представлен в таблице ниже (в тыс. руб.):

План по проведению работ представлен в таблице:

Помещение выбрано в спальном районе города Омска. Оно расположено в жилом доме, имеет отдельный вход и включает оформленный сан. узел с сан. техникой. После проведения ремонтных работ помещение станет включать две комнаты: отдыха для водителей и диспетчерская. Комнаты являются раздельными, что предусмотрено для отсутствия помех в работе и отдыхе.

Оборудование

Каждый диспетчер имеет отдельное рабочее место, что предусмотрено для их удобства. У каждого свой стол, стул, компьютер и телефон. Это позволит чувствовать себя комфортно каждому из диспетчеров на рабочем месте, что уменьшит возможность текучести кадров. В то же время компьютеры соединены между собой по локальной сети, что делает передачу данных мгновенной.

Время работы

Диспетчерская служба работает круглосуточно. Работают диспетчера с графиком сутки через двое. Заказы принимаются так же круглосуточно как с помощью диспетчеров, так и с помощью приложения.

Процесс оказания услуг

Так как обратиться в такси можно двумя способами, процесса оказания услуг так же возможно два:

Заказ такси по звонку

  1. Звонок от клиента поступает на телефон диспетчера.
  2. Диспетчер уточняет куда надо подъехать и куда отвезти клиента, есть ли с клиентом дети и прочее.
  3. Затем с клиентов разговор заканчивается.
  4. Диспетчер отслеживает количество свободных машин и их расположение, а так же уточняет, какого класса нужен автомобиль.
  5. Диспетчер связывается с воителем и уточняет, какое время ему понадобится для того, чтобы добраться до места встречи клиента.
  6. Диспетчер отправляет смс-сообщение клиенту о том, через сколько минут ему нужно выйти.

Заказ такси по приложению

  1. Клиент заходит в приложение и оформляет заказ такси.
  2. Водителям в программе поступает информация о заказе, один из них его выбирает и делает отметку о времени ожидания машины.
  3. Данные сведения поступают клиенту.
  4. Оплата заказа возможна как наличными, так и безналичным способом прямо водителю такси.

Стоимость услуг

Диспетчерская служба привлекает водителей с личным автомобилем на условиях отчисления 15%. Деньги заранее вносятся водителем на счет и затем постепенно расходуются в процессе получения заказов. Стоимость заказа зависит от количества километров в заказе.

С чего начать?

Прежде чем открыть собственный салон с нуля, мы рекомендуем пройти обучение по данному направлению

Это стоит не дешево, но это важно и нужно, ведь, там вы познакомитесь с необходимыми навыками: какие материалы нужно использовать для работы, как пользоваться разного рода средствами и инструментами, ознакомитесь с технологическими процессами. Эти знания помогут вам миновать в будущем множество сложностей, приводящих к денежным потерям.

А если нанять мастеров? Да, это тоже имеет место быть, но таким образом ваше дело будет подвергаться риску, в частности на старте. Если сотрудник не справится или откажется от работы, то вы не выполните задания и потеряете клиента, а вместе с ним и деньги. Если вы сами являетесь мастером по детейлингу, то можете смело выполнять свою работу и значительно снизить затраты на зарплату для специалистов.

Какой код ОКВЭД указать при регистрации СТО

Основным видом деятельности по классификатору ОКВЭД является 50.20 – «Техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств». Организационно-правовая форма — Индивидуальный предприниматель.

В настоящее время ведется практическая работа по заключению договора аренды сроком на 11 месяцев с последующим продлением данного помещения, подобран технический персонал для проведения работ по подготовке помещения к реализации проекта: установка АЗС оборудование и непосредственная работа с ним для оказания услуг.

Так как планируемый бизнес относится к сфере услуг, то график работы планируется установить с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед. Рабочая неделя будет шестидневной. Работники получат бесплатное питание на рабочем месте и два комплекта спецодежды.

Прием на работу сотрудников будет осуществляться на конкурсной основе с учетом личных качеств и опыта работы, предварительный отбор будет проходить по объявлениям, размещенным на административных зданиях города, и объявлениям через районную газету. Система оплаты труда договорная, заработная плата будет выплачиваться 2 раза в месяц: аванс и окончательный расчет, каждые 15 дней.

При таком малом количестве сотрудников будет обеспечена их взаимозаменяемость на период отпусков, болезней и так далее, а также необходимо иметь базу данных нескольких потенциальных сотрудников.

Показатели социально-экономических результатов реализации проекта:

  1. Регистрация новой организации в Ульяновской области.
  2. Создание новых рабочих мест на территории муниципального образования «Новомайнское городское поселение».
  3. Поступление более 300 000 (трехсот тысяч) рублей налоговых платежей в бюджетную систему Российской Федерации в течение трех лет.                             
  4. Оказание услуг населению по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств.
  5. Удовлетворить потребности организаций в этой области.
  6. Сократить количество безработных в Ульяновской области.

Клиентура для бизнеса «Трезвый водитель»

За последние годы число автомобилей в России и, как следствие, автолюбителей выросло в разы. Ни для кого ни секрет, что приехав в гости или на встречу, случается ситуация, когда автолюбитель может выпить, пусть даже небольшое количество спиртного, после чего за руль садиться ЗАПРЕЩЕНО!

Связано это с политикой государства в этом направлении.

Сев за руль в состоянии алкогольного опьянения (пусть даже легкого), автолюбитель рискует:

  • Лишиться прав управления автомобилем;
  • Получить крупный штраф;
  • Получить тюремное заключение;
  • Попасть в ДТП. В случае попадания в ДТП виновным автоматически признается водитель в состоянии алкогольного опьянения, со всеми вытекающими отсюда последствиями.

И именно в этом случае приходят на помощь службы, оказывающие услугу «Трезвый водитель», которая предоставляет для клиента водителя для транспортировки его транспортного средства до гаража, или места проживания клиента.

Бизнес идея: Скорая техническая помощь

Опубликовано в Бизнес идеи, Обо всем Теги: авто, бизнес-идеи

Бизнес идея: Скорая техническая помощь

С каждым годом количество автомобилей, а с ними и автолюбителей растет и растет… Изо дня в день сотни тысяч наших сограждан выезжают по утрам на своих «ласточках». Километровые пробки, моральное напряжение, да еще и на работе накрутишься «как белка в колесе». А вечером домой, по тем же пробкам. За день вымотаешься, что на свой автомобиль не хватает просто времени.

Бизнес на колесах

А чтобы автомобиль хорошо работал, его необходимо постоянно обслуживать, менять тормозные колодки, про ходовую часть также следует помнить, во время менять масло, для чего конечно же лучше купить Эксперт-Ойл.

Какой бы марки не был автомобиль за ним надо следить. А где же взять времени на это все, ведь столько надо успеть в этом суматошном мире, не до поиска СТО, мастера. Вот и катаются пока машина не превратиться в утиль.

Жутко не правда ли? Но есть замечательная бизнес идея — «Авто-доктор на дороге», не менее выгодная, чем Сетевой маркетинг.

Если вы владеете навыками обслуживания и диагностики автомобилей, то вы с легкостью сможете реализовать данную бизнес идею.

Суть ее в том что пока деловые люди заняты работой, вы приводите в порядок их автомобиль. При этом собственники авто экономят время, а вы зарабатываете деньги.

Последнее время на наших дорогах появилось много девушек, которые в большинстве случаев, кроме того как залить бензин ничего больше не понимают. Им уж точно без вас не обойтись!

Пока они трудятся на работе или грызут гранит науки, а может просто шопингуют по магазинам, вы им и масло замените, и шины подкачаете…

Старт бизнес идеи

Чтобы открыть бизнес «Автосервис на колесах» вам понадобиться автомобиль, можно газель-фургон. Можно конечно и по круче! зависит от вашего материального состояния.

Далее приобретаем:

Станок для выполнения работ по шиномонтажу
Компрессор
Вариометр для проверки аккумулятора
Различные жидкости (тосол, омыватель, масло )
Ремкоплект для ремонта бескамерных шин
Пару домкратов
Наборы лампочек, предохранителей, свечей
Инструмент для работы

Для создания интереса и потребности к бизнес идеи, хорошо было бы провести по телевидению рекламную кампанию на подобие «Тачка на прокачку» или «Школа ремонта», или включить в выпуск рубрики «Авто-новости». Можно конечно же обойтись и без покупной рекламы, разместив на общедоступных местах информацию о ваших услугах. В этом случае будет работать сарафанное радио, что способствует росту постоянных клиентов.

Инвестиции требуемые на начальном этапе примерно 400-500 тысяч, срок окупаемости проекта ориентировочно 3 — 4 месяца.

Предлагаемая бизнес идея довольно таки перспективная и актуальная, и очень выгодная.

Ведь это удобно – один звонок и вопрос решен с профилактикой автомобиля. Думаю, эта услуга будет очень кстати в особенности для людей, которые ценят свое время.

Успешного вам бизнеса!

С этим читают так же:

Открытие офиса и выбор местоположения

Оптимальным вариантом для открытия подобного вида бизнеса станет помещение площадью в 50-70 квадратных метров с хорошим целевым пешеходным и автомобильным трафиком. Хорошо подходят варианты коммерческой недвижимости по соседству с авторынками и дилерскими центрами. Крайне желательно наличие охраняемой парковки для автомобилей.

Стоимость ежемесячной аренды в спальном районе города-миллионника составит порядка 50 000 рублей. Расходы на комплектацию офиса на четыре рабочих места достаточно стандартные. Это затраты на закупку рабочих столов, кресел, компьютеров, МФУ, проведение интернета и IP-телефонию. При разумном подходе реально уложиться в 120 000 рублей (или в среднем 30 000 рублей на организацию рабочего места). Еще порядка 10 000 рублей уйдет на установку камер видеонаблюдения.

Концепция службы такси

Составление бизнес-плана службы такси должно подразумевать разработку четкой концепции собственного дела. Здесь можно пойти несколькими путями:

  1. Открыть компанию, которая будет заниматься перевозками на собственном или арендованном транспорте. Такой формат потребует существенных капиталовложений в закупку автопарка. Причем диспетчерские услуги могут оказываться либо внутри компании, либо сторонними организациями.
  2. Организация диспетчерской службы, которая будет предоставлять заказы частным извозчикам.

Если человек сам хочет заниматься извозом, то ему можно просто зарегистрировать ИП, получить лицензию и заключить договор с диспетчерской службой. В этом случае он будет оплачивать их услуги, а остальное забирать себе.

В современных реалиях начинающему бизнесмену подойдет больше вторая концепция. Это объясняется сразу несколькими причинами. Во-первых, собственные затраты на старте будут небольшими. Во-вторых, большая часть бюрократических формальностей будет переложена на частных извозчиков – они самостоятельно будут регистрироваться в качестве ИП, получать лицензию и заключать договора с диспетчерской службой. То есть, собственно организация службы такси будет решать вопросы заработной платы своим диспетчерам и получать за предоставленные услуги определенную плату.

Бизнес план автосервиса

Начиная любое дело, необходимо составить грамотный бизнес-план, он состоит из следующих пунктов:

  • описание проекта, анализ конкурентов, преимущества вашего бизнеса, которые принесут вам клиентов.
  • производственный план — описание крупного оборудования, его расположение в помещении, при наличии, описание служебных помещений;
  • в финансовый план включаются все предстоящие расходы на покупку оборудования и инструментов, а также сумма арендной платы за помещение;
  • маркетинговый план описывает мероприятия по продвижению вашего бизнеса, рекламные инструменты, которые вы планируете использовать;
  • возможные бизнес-риски, а также меры по их предотвращению.

Вы должны выбрать место с хорошим трафиком, но торговые районы — плохая идея. Менеджеры и офисные работники точно не ваши клиенты, они точно отдадут вашу машину на обслуживание мастеру и не будут с ней заморачиваться.

Что вам нужно, так это жилой район с многоэтажными домами, потому что это самые густонаселенные районы города. Ваши клиенты, скорее всего, будут опытными профессиональными водителями, обладающими навыками ремонта более чистых автомобилей, чем многие механики.

Учитывайте количество ящиков. Здесь, конечно, многое зависит от ваших финансовых возможностей, однако услуга на 2 ящика будет крайне убыточной и сильно увеличит срок окупаемости компании. Скорее всего, постоянно будут образовываться очереди. Люди будут торопить друг друга, будут нервничать… Кроме того, в условиях постоянной нехватки времени клиент с большей вероятностью уедет на конкурс и вряд ли снова придет к вам в гости.

Оптимально начинать с четырех ящиков. Однако выберите место, чтобы позже можно было добавить дополнительные места.

Не бойтесь открываться рядом с обычным автосервисом; это не ваш конкурент, это совсем другие сервисы. Также небольшой процент ваших клиентов может прийти к вам, желая сэкономить.

Но вот что совершенно необходимо:

  1. качественное оборудование и инструменты;
  2. полный набор необходимых инструментов;
  3. большая комната с кондиционером.

Несмотря на то, что речь идет о самообслуживании, без персонала обойтись не получится. В первую очередь необходимы два администратора, которые также будут выполнять функции кассира и будут работать посменно.

Вам понадобятся два автомеханика для работы по сменам. Человеку необязательно иметь знания во всех сферах службы. Просто толковый человек, хорошо разбирающийся в ремонте автомобилей в целом. В случае, если у человека что-то не получается, можно дать небольшой совет. В крайнем случае выполните работу самостоятельно, услуги для этого, естественно, оплачиваются отдельно.

Это значительно повысит репутацию вашего сервиса, ведь клиент приходит к вам в первую очередь, пытаясь сэкономить. Но если он потерпит неудачу и ему некому будет помочь, он просто не вернется во второй раз. Получив квалифицированную помощь, заказчик останется доволен обслуживанием мастерской и станет ее постоянным посетителем. Кроме того, вы все равно сможете сэкономить, ведь такие услуги ценятся намного дешевле, чем ремонт в обычном сервисе.

Трудность в другом: зарплата механика. В обычном автосервисе работают на процентной основе, но в этом есть своя специфика – небольшой объем загруженности. Разумнее предложить полностью отказаться от оплаченных им услуг. Также можно предложить автомеханику использовать бесплатную коробку для оказания стандартных услуг по ремонту.

Услуги, график работы автошколы и стоимость обучения

Вы можете оказывать как стандартные услуги по вождению и получению подтверждающих документов, позволяющих управлять транспортным средством, так и предлагать своим клиентам дополнительные услуги. Например, большой популярностью пользуются курсы экстремального вождения на машине или мотоцикле. Как показывает практика, количество желающих посетить подобные уроки с каждым годом только увеличивается. Да и стоимость подобного обучения намного выше, нежели стандартные уроки.

График работы атошколы

Вы вправе выбирать для своего предприятия удобный график работы на собственное усмотрение. Но я рекомендую вам все же ориентироваться на потребности клиентов. Многие люди в дневное время не имеют возможности посещать курсы вождения, поэтому лучше всего проводить обучение в вечерний час. Актуально время с 18:00. Особый наплыв желающих, как правило, выпадает на выходные дни, поэтому работа в субботу-воскресенье для вашей организации вполне актуальна. Учитывайте, что правильно построенный график работы положительно повлияет на количество желающих обучаться в вашей частной автошколе.

Стоимость обучения

Основной ваш доход – это оплата за обучения вождению. Не забывайте что конкуренция в данной сфере деятельности достаточно серьезная, клиент имеет право выбора и многих соблазняет низкая стоимость услуг. Поэтому прежде чем формировать ценовую политику стоит промониторить стоимость аналогичных услуг в своем регионе. Помните, что качество оказываемых услуг должно соответствовать цене, эту информацию требуется грамотно преподнести своим клиентам. В этом вам поможет умело разработанная рекламная кампания.

Помещение

Открытие детейлинг салона с нуля у большинства людей сопровождается многочисленными промахами. Самая частая среди них — аренда шикарного помещения в прекрасно расположенном месте за высокую плату

Здесь следует знать, что детейлинговый бизнес отличается от автомойки, и расположение не имеет такой уж важной роли. Вы можете искать более дешевые помещения не рядом с главными магистралями, а на обычных улицах, в гаражных зонах или арендовать бокс в жилом районе

Да, вам понадобится выделить больше вложений на рекламу, но это будет в дальнейшем оправдано. Клиенты, ради качественной работы по хорошей цене, готовы проехать несколько лишних километров. Так что вы вполне можете сэкономить на аренде. Если рядом с вами есть другие авторемонтные мастерские, такие как шиномонтаж, покраска автомобилей, то это «жирный» плюс.

Подбор персонала

Штат сотрудников компании, работающей в сфере предоставления автозаймов под ПТС, включает в себя следующие позиции:

  • Эксперт по оценке автомобилей. В функционал этой должности входит подробный осмотр автомобиля и залоговых документов. Оценщик должен определить рыночную стоимость предлагаемой машины, выявив ее возможные недостатки (количество крашеных элементов кузова, возможные неисправности в работе двигателя, коробки передач и подвески). Как правило, эксперт уже имеет достаточный опыт в автобизнесе (минимум от 3 лет) и понимает все тонкости проверки машины перед приемкой.
  • Менеджер службы безопасности. Эксперт-оценщик плотно работает в паре с менеджером службы безопасности (криминалистом). Этот сотрудник проверяет машину на криминальное прошлое (угоны, кражи, участие в страховых махинациях) и нахождение в залоге (банки, ломбарды-конкуренты и т. д.). Криминалист должен убедиться в подлинности документов, чтобы исключить противоправные действия со стороны мошенников, предоставляющих поддельные документы, сверить их с базами данных ГИБДД (дабы удостовериться, что не выдавались дубликаты (недобросовестный владелец мог написать заявление об утере ПТС и получить новый документ на руки, после чего продать машину третьим лицам). Идеальный вариант кандидата — отставные сотрудники органов правопорядка.
  • Менеджер по работе с клиентами. Оформлением документов занимается менеджер по работе с клиентами (в небольших компаниях на этого же сотрудника возложен функционал кассира). В задачи менеджера входит подписание договора с клиентом, консультации по тарифам и оплатам, а также другим возможным вопросам со стороны клиента. В компаниях со стабильным потоком клиентов в смену работает обычно два менеджера, чтобы минимизировать время ожидания.
  • Менеджер по продажам. Вполне вероятно, что со временем встанет вопрос — что делать с теми машинами, которые не были выкуплены клиентами обратно. Для реализации стоков машин необходимо будет взять минимум одного менеджера по продажам. Он займется консультированием возможных покупателей, проведением тест-драйвов, оформлением договоров купли-продажи. 

Расходы на организацию бизнеса

  1. Аренда офиса. Стоимость до 10 000 руб., вполне достаточно для такого бизнеса. Теоретически такой бизнес можно начать и без офиса, точнее — офис можно сделать на дому.
  2. Диспетчер. Заработная плата диспетчера составит 15000 руб. в месяц. Первое время можно обойтись и без диспетчера, самому исполняя его обязанности.
  3. . Расходы на рекламу самые большие, я бы посоветовал на нее тратить не менее 30000 руб. в месяц. Чем больше будет рекламы, тем больше клиентов — это надо понимать и не жалеть на рекламу денег, НО рекламу надо давать правильно и не тратить деньги впустую.
  4. Водители. Для такого бизнеса необходимо минимум 2 водителя, обязанности одного из водителей может исполнять сам предприниматель. Заработная плата водителя от 25000 руб. в месяц. Можно договориться на сдельную оплату. Водители, естественно, должны быть опытными.
  5. Создание сайта. Очень рекомендую создать для такого бизнеса свой сайт, на котором будут все данные с расценками.

Сколько можно заработать?

«Бизнес без вложений» – это словосочетание услаждает слух любого начинающего предпринимателя. И действительно, услуга «трезвый водитель» и помощь на дорогах не требуют от предпринимателя первоначальных вложений. Абсолютно никаких. Поэтому в данном разделе статьи мы поговорим исключительно о доходах и прибыли.

При оказании данных услуг логично будет использовать почасовую или даже поминутную форму оплаты. Плюсом к общей сумме не лишним будет добавить еще 500 рублей возможного штрафа за нарушение правил ОСАГО, запрещающих передавать право управления автомобилем третьим лицам. Тарифы на эти услуги различаются в зависимости от региона. Например, в Москве и Питере «трезвые водители» берут с клиентов от полутора до двух тысяч рублей за час работы. Ну и, естественно, действует «золотое» правило: дальше от МКАДа – ниже цены. В других регионах ЦФО стоимость данных услуг колеблется в пределах тысячи рублей за час.

Целесообразно будет ввести повышенные тарифы за поездки на расстояние свыше 50 километров, а также делать комплексные предложения по заказу «трезвого водителя» на полный рабочий день или сутки. Прибыль от реализации данной бизнес-идеи будет зависеть от качества проведенной рекламной кампании и от количества постоянных клиентов. Приводить какие-либо конкретные цифры доходов попросту некорректно – это как тыкать пальцем в небо. Одно можно сказать точно: без работы начинающий предприниматель не останется!

Документы и требования для открытия автошколы

Открытие частной автошколы – это вам не бизнес в гараже, который можно зарегистрировать как индивидуальное предпринимательство. Данная сфера, относится к некоммерческой образовательной деятельности, поэтому требуется регистрация в качестве юридического лица. Вы можете выбрать одну из нескольких возможных форм материально-правовой деятельности. Например, наиболее распространенный вариант – регистрация Общества с ограниченной ответственностью (ООО).

После получения свидетельства о регистрации юридического лица, требуется поставить организацию на учет в налоговые органы.

Для получения лицензии на деятельность, нужны такие документы:

  • Заявление, написанное от вашего лица;
  • Копия свидетельства о регистрации юридического лица;
  • Копии учредительных документов (обязательно заверены нотариусом);
  • Договор аренды помещения;
  • Правоустанавливающие документы на автодром;
  • Список учебных пособий;
  • Перечень оборудования;
  • Копии трудовых договоров с персоналом и документы, подтверждающие их образование;
  • Квитанция об оплате госпошлины.

Самостоятельно оформить весь пакет документов достаточно сложно и долго, поэтому я рекомендую вам сэкономить время и доверить юридические тонкости опытному юристу. Вам же, в это время лучше заняться организационными вопросами.

Сколько стоит открыть такси

Организация диспетчерской службы не потребует серьезных вложений, если не будет организован собственный автопарк. Главные затраты будут связаны с запуском рекламной компании, закупкой оборудования, разработкой и внедрением мобильного приложения. Также нужно будет выделить деньги на регистрацию и помощь водителям в регистрации. Всего потребуется не меньше 500 000 рублей.

Полноценная служба такси нуждается в еще больших вложениях. Только на создание автопарка понадобится от 4 500 000 рублей по самым скромным подсчетам. А дополнительно нужно будет получать лицензию и оформлять на сотрудников лицензионные карточки.

Заключение

Детейлинг — это новый бизнес, открытие которого требует опытных специалистов, аккуратных исполнителей своего дела. Вы можете начать с обучения и постепенно следовать к своей мечте — созданию собственного детейлинг центра. Самым важным элементом в детейлинге является профессиональная полировка, после которой наносятся различные защитные покрытия. Хорошая полировка может занять до 3-х дней, но за это вам хорошо будут платить.

Комментарии

Рекомендованные статьи

23 декабря 2022
Нейросети способны распознавать грязные номера автомобилей

26 октября 2018
Красивый финал года! MCGP подводит итоги

11 ноября 2013
Если вдруг остановилось сердце

28 июля 2021
Моторные масла с начала года подорожали на 40%

19 февраля 2023
Как поставить аккумулятор на зарядку автомобиля

28 июля 2022
Что такое двухмассовый маховик

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Бизнес стратегия
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: