Как организовать эффективный отдел продаж. структура. построение. функции

Герои активных продаж

На практике, отдел активных продаж любой компании состоит из менеджеров с различными качествами. Поделить их всех можно на следующие категории:
 

• Наставники. К ним относятся успешные продавцы и явные лидеры, связывающие свой личностный успех с успешностью всей команды в целом. Обладая богатым опытом и знаниями, они сделают всё для достижения максимальной эффективности работы команды, способствуя увеличению прибыли компании.
   
• Эмоциональные менеджеры. Успешность их продаж напрямую зависит от их умения манипулировать чувствами окружающих. Они ловко применяют многочисленные психологические приёмы, подталкивая клиента к совершению покупки.
   
• Сержанты. Они отличаются повышенным чувством ответственности и стремлением довести любое дело до логического завершения. Из них получается идеальный удалённый менеджер по продажам, способный по телефону или онлайн продать практически любой товар или услугу. Пунктуальны, требовательны к коллективу, интересы компании часто ставят выше своих личных интересов, в состоянии организовать эффективную и правильную работу отдела активных продаж.
   
• «Середнячки». Выполнят все возложенные на них обязанности, но не более. Редко проявляют инициативу, нетривиальные задачи способны вогнать их в ступор. Нуждаются в руководстве сержантов или наставников и чётко следуют инструкциям.
   
• Успешные менеджеры. Их отличает высокий уровень ответственности и самоорганизации, но стандартизированность мышления и действий не позволяет им выбиться в лидеры. Эффективно работают под началом более опытных и креативных руководителей.
   
• Эгоисты. Работа в активных продажах — это их призвание. Несмотря на излишнюю самонадеянность и неприятие правил, они являются весьма успешными продавцами. При желании они добиваются успеха любой ценой, в ходе переговоров с клиентами могут быть чрезвычайно убедительны и очаровательны. Очень сильные продавцы, но чрезмерные индивидуалисты — работа в команде не для них. Такие способны организовать поставки снега на Чукотку и телогреек в Африку.
   
• Новички. Обычно это или недавно пришедшие сотрудники, или переведённые из другого сегмента. Легко принимают суть активных продаж, успешно используют все алгоритмы, но из-за отсутствия опыта ждать от них высокой эффективности не стоит.
   

Менеджеры активных продаж — это основа вашего бизнеса. Именно от их стиля и опыта работы напрямую зависит рентабельность предприятия, объёмы продаваемых товаров или услуг. И если ваша организация соответствует всем критериям для работы в активных продажах, но их результаты смехотворно малы — без раздумий меняйте команду.

6 этапов построения эффективного отдела активных продаж

Реализация комплексного проекта построения отдела прямых продаж «под ключ» для операторов связи и компаний другого профиля обычно включает такие этапы. 

Этап 1. Оценка возможной конверсии

Для начала нужно понять конверсию в конкретном городе с определенной конкурентной ситуацией и средний чек от привлечения абонентов.

Для этого выделяется несколько участков разноплановой территории (первые этажи, бизнес-центры, торговые центры, промышленные зоны) для наиболее прозрачной картины. На этой территории совершаются тестовые продажи и таким образом формируется понимание среднего чека, конверсии и необходимости корректировки текущего предложения для клиентов.

Например, можно сделать более гибкое предложение согласно форме бизнеса для «малого», «среднего» и «крупного» и привязать ценовое предложение к месту расположения клиента. Такое решение принимается, если в ходе первого этапа проекта было выявлено, что специфика города отличается тем, что на промышленных зонах тарифные планы в несколько раз выше, чем предложения для клиентов в черте города.

Этап 2. Анализ рынка труда

Далее необходимо проанализировать рынок труда и прописать систему мотивации для сотрудников. Хороший вариант — смешанная система с повышающимся бонусом, мотивирующая сотрудников на перевыполнение плана. Такой подход часто оправдывает себя и приводит к перевыполнению плановых показателей на некоторых проектах в пределах 130-150%.

Этап 3. Подбор и обучение персонала

Обычно мы проводим первое интервью по телефону, затем личное в офисе и финальное по итогам недельного собеседования с кандидатами. Для подбора 3 менеджеров по продажам нужно пообщаться со 100 кандидатами. На это уходит не менее 5 рабочих дней со 100% загрузкой человека, занимающегося подбором. 

Далее обучение новых сотрудников, теория, психология, практика на встречах с клиентами, итоговая аттестация по итогам работы.

На эти этапы обычно уходит 4 рабочих недели при всех налаженных процессах. Если делать их самостоятельно, сроки могут значительно затянуться. 

Этап 4. Отладка работы отдела прямых продаж

Второй месяц при работе вновь созданного отдела продаж уходит на работу по доведению клиентов на подключение, помощи при работе с крупными клиентами, курировании потенциальных клиентов и доведение их до завершения сделки. Иными словами, наши сотрудники выполняют роль руководителя отдела продаж во вновь созданной структуре.

Кроме того, важно проработать такие аспекты деятельности провайдера:

• установление корпоративной культуры,
• помощь менеджерам,
• совместные встречи с клиентами,
• ведение отчетности,
• взаимодействие с технической службой по подключениям.

Работе с техслужбой важно уделять внимание и проводить совещания на регулярной основе, так как благодаря активному привлечению растет поток подключений, к которому не всегда готова техническая служба и нужно курировать каждого клиента на начальной стадии работы отдела. По итогам работы второго месяца менеджеры должны уверенно вести переговоры с клиентами разных уровней, а также нужно выстроить систему работы с технической и другими службами, выявить потенциального руководителя отдела продаж

По итогам работы второго месяца менеджеры должны уверенно вести переговоры с клиентами разных уровней, а также нужно выстроить систему работы с технической и другими службами, выявить потенциального руководителя отдела продаж.

Этап 5. Описание бизнес-процессов

В течение третьего месяца важно провести описание бизнес-процессов работы отдела для формирования системы и ухода от зависимости от человеческих ресурсов, обучению руководителя отдела продаж, которое включало теорию, практику, наставничество, передачу описанных процессов. Этап 6

Дистанционная поддержка

Этап 6. Дистанционная поддержка

После трехмесячного запуска работы отдела продаж юридическим лицам наша команда покидает территорию провайдера и занимается еще 3 месяца дистанционным курированием – ежедневные скайп-конференции с руководителем отдела продаж, директором для того, чтобы отдел самостоятельно работал без нашего участия и встроился в систему компании.

3 худших способа организации отдела продаж

#1 – Ищите “хороших” продавцов

Часто владельцы бизнеса решают, что они найдут каких-то особенно хороших продавцов. Мол, пусть мы им будем платить больше, чем в среднем по рынку, но зато они будут действительно качественно работать, и принесут нам в сто раз больше денег, чем мы потратим на них.

План неплохой. но нереальный. Потому что “хороших” менеджеров по продажам не существует в природе. Вам в любом случае придется иметь дело не с “подходящими” кандидатами, а с наименее “неподходящими”. То есть никто из соискателей не будет подходить на работу в вашу компанию. И это уже будет ваша задача – сделать из них настоящую команду.

#2 – Переманите менеджеров у конкурентов

Возможно вам в голову еще придет мысль переманить продавцов у ваших конкурентов. В самом деле, а зачем искать и обучать кого-то с нуля, если можно просто взять готовых профессионалов, которые уже все умеют. и которые знают наш рынок? Все что остается, это предложить им зарплату побольше.

Но это тоже ошибочная стратегия. Настоящий профессионал, у которого все хорошо на работе, никогда не променяет свое золотое место на что-то другое. Там он все знает, у него уже наработанная клиентская база, с которой он прекрасно кормится. А у вас еще неизвестно, что будет.

Если кто-то из продавцов конкурента и согласится к вам “переметнуться”, то скорее всего это будет не самый хороший профессионал. И наверняка он вас точно так же кинет при первой же возможности, как и предыдущего работодателя. Нам такие сотрудники не нужны.

#3 – Попросите о помощи кадровое агентство

Следующая ошибка, которую часто совершают владельцы бизнеса – это “делегирование” наема сотрудников различным кадровым агентствам. Зачем самим тратить время и нервы, если есть специально обученные люди с базами, которые быстро подберут нам десяток наиболее подходящих кандидатов.

Но во-первых, как мы уже сказали, подходящих не существует в принципе. А во-вторых, у кадрового агентства свои интересы. Они хотят заставить вас платить как можно более высокую зарплату сотрудником. Просто потому что их заработок напрямую зависит от того, сколько вы платите тому человеку, которого они нашли.

Поэтому они будут всячески вынуждать вас ставить зарплату повыше, и угрожать, что в ином случае они никогда никого вам не смогут подобрать, и что люди просто не пойдут на такую низко оплачиваемую работу.

И даже если вы поставите высокую зарплату, то кадровое агентство вам предложит только одного-двух людей. А мы с вами выше уже разобрались, почему ни в коем случае нельзя нанимать только одного продажника.

Таким образом, наш единственный вариант организации отдела продаж – это наем продавцов с нуля, со свободного рынка. То есть мы должны сами, своими руками набрать кандидатов, организовать конкурс, а потом натренировать тех, кто останется. Только в этом случае у вас будет настоящая продающая команда. И то будет второй этап построения отдела продаж.

Семь фактов об «истинных продавцах»

Далее будет описано, по каким принципам действует ум таких специалистов.

1. Исключительная память на лица. Некоторым людям свойственно с легкостью узнавать тех, кого видели лишь единожды в своей жизни много лет назад. Этот социальный навык очень важен, а для продавцов тем более, так как они постоянно взаимодействуют с огромным количеством различных клиентов. Исследования показали, что такая способность является врожденной, и развить или выработать ее нельзя.
2. Отказ действительно ранит? Итак, вы специалист отдела продаж, и только что вам стало известно, что крупная сделка с потенциальным клиентом, на которую у вас были большие надежды, сорвалась окончательно. Конечно, вы будете разочарованы в эмоциональном и ментальном смыслах, при этом вы ощутите и физическую боль, о чем свидетельствуют результаты исследований, проведенных Колумбийским университетом. При проведении анализов состояния мозга и реакции эмоционально отвергнутого человека ученые пришли к выводу, что боль душевная и физическая имеют много общего, доказав, что потеря клиента приводит к образованию настоящих «ран».
3. Страсть к рисованию на полях. Работник отдела продаж, который склонен что-то чертить или рисовать во время проведения телефонных переговоров, встреч или собраний, способен на 29% лучше запоминать информацию, которая к нему поступает. Эти внезапные порывы получили название дудлинга. В целом под этим понимается любой набросок, выполняемый спонтанно, в автоматическом режиме. А исследования в области когнитивной психологии показали, что это довольно эффективный метод запоминания данных.
4. Вы всегда такой милый? Не так давно были проведены исследования, в результате которых стало понятно, что такие качества человека, как доброта, любезность и великодушие, напрямую связаны с активностью гипоталамуса и выработкой окситоцина и вазопрессина, которые отвечают за чувства привязанности и нежности. Хороший работник отдела продаж испытывает естественную потребность помогать людям, и это является результатом химических реакций в его мозгу.
5. А читать обязательно? Продавцы в большинстве своем читать не любят, связано это с тем, что у них мозг работает только в направлении говорения, а для чтения он не предназначен. Речь – это автоматический процесс, который является наиболее естественной частью мозговой активности, а для чтения требуется совместная работа трех разных областей коры головного мозга. Материалы для коучинга отдела продаж должны создаваться с обязательным учетом этого момента.
6. Застенчивость – не приговор. Самое интересное открытие касается того, что стереотип о настойчивых эгоистичных продажниках, которые являются лучшими, неверен, так как 91% лучших продавцов характеризуются смиренным и скромным нравом. Исследования показали, что нахальные специалисты по продажам, полные наглости и бахвальства, завоевывают намного меньше клиентов, чем отпугивают.
7. «Я не любопытный, просто интересно». Всем эффективным продажникам свойственна такая черта, как неуемное стремление к познанию, или пытливый ум. Любопытство – это жажда информации и новых знаний. Исследования показали, что 82% успешных продавцов очень любопытны по сравнению с большинством людей. Это свойство ума помогает им в обсуждении с клиентами даже самых сложных и неудобных тем, чтобы закрыть все вопросы по сделке, и именно это способствует ее более быстрому заключению.

Теперь вы понимаете, что построение отдела продаж можно реализовать с привлечением именно таких людей. При приеме сотрудников на работу требуется выявлять эти особенности мышления и качества личности, тогда можно рассчитывать на эффективную деятельность новой структуры в компании.

Что это такое?

Любая компания приходит к тому моменту, когда одного-двух менеджеров по продажам становится мало. Это чувствуется в затруднении дальнейшей эффективной реализации товара. Тогда перед руководством логично встает вопрос о том, чтобы начать создание структуры отдела продаж. Это позволит получить реальный улучшенный результат в реализации и маркетинге.

Важно! Отдел реализации просто необходим любой оптовой компании, которая не имеет четко налаженного процесса сбыта товара. Отдел продаж представляет собой группу специалистов, которые занимаются привлечением и обслуживанием потенциальных покупателей и постоянных клиентов

Деятельность направлена на реализацию продукции, организацию процесса доставки и возможно, монтажа

Отдел продаж представляет собой группу специалистов, которые занимаются привлечением и обслуживанием потенциальных покупателей и постоянных клиентов. Деятельность направлена на реализацию продукции, организацию процесса доставки и возможно, монтажа.

Основные задачи согласно инструкции

Функции и задачи отдела состоят в том, чтобы делать следующие шаги и этапы:

• повышать количество покупателей и клиентов предприятия. Такие функции часто лежат на плечах менеджеров по работе с покупателями и работников маркетинговых коммуникаций. Менеджеры должны совершать работу с воронкой продаж и превращать потенциальных покупателей в клиентов, а маркетологи обязаны заниматься организационными задачами по завлечению покупателей в торговую точку;
• повышение среднего чека. Задача реализатора заключается в том, чтобы «раскрутить» клиента оставить в магазине большую сумму денег, чем он собирался или оставлял до этого. Такие задачи получаются повышением цен (что может снизить количество покупок) или введением дополнительных техник кросс-продаж (реализация дополнительных покупок одному клиенту). Это может быть предкассовая продукция, которая стоит относительно мало, но может принести неплохую дополнительную прибыль магазину;
• создание и ведение баз покупателей. Создать перечень и схему клиентов, чтобы потом было легче работать — одна из максимально важных функций представленного отдела. Создание и учет приобретений и клиентов помогает компании настроить инструменты маркетинговых коммуникаций, исследований рынка, наладить отношения с клиентами, продавать напрямую;
• продвижение товара. В конкретном случае, лучше возложить эти функции на маркетологов. Однако, следует их тесно связать с менеджерами по продажам, потому что мнения всех сторон по продвижению должны учитываться. Продажники напрямую общаются с клиентами, некоторые ключи и подходы им видно лучше. Организовать продвижение можно, совместив некоторые должности или иерархически подчинив один отдел, другому.

Обратите внимание! В задачи менеджеров по продажам входит также обзвон клиентов, если такая практика в компании введена

Организация отдела продаж

В отделе продаж ряд процессов должен быть автоматизирован и поставлен на конвейер. От того насколько чётко прописаны бизнес процессы отдела продаж зависит долгосрочный успех вашего бизнеса. Часто бывает, что отдел продаж через год-два работы «сдувается», мотивация продавцов падает, взгляд руководителя замыливается, рынок меняется и никто под него не перестраивается. Чтобы такого не происходило в отделе продаж должна существовать четкая система координат. Ниже приведу основные моменты, которые стоит прописать пошагово.

Бизнес процессы найма и адаптации

Должность продавца связана с высокой текучкой кадров, вы должны быть готовы что за год вы будете менять 100% состава. Для того чтобы это не сказывалась на результатах требуется организовать конвейер по найму и обучению новых продавцов.

Организация контроля и отчетности

Очень важно разработать простую и понятную систему отчетов продавцов, которая позволить контролировать персонал и определять зоны роста. Самое главное не забываете, что дисциплина – это фундамент отдела продаж, почитайте про строевую подготовку в бизнесе

Запомните, что лучшая отчетность та которая заполняется продавцом с удовольствие и воспринимается как жизненная необходимость, а не нудный отчет. С одной стороны, сейчас есть куча сервисов, которые должны облегчить жизнь менеджера – современная телефония, CRM системы, а также распространение гаджетов. С другой стороны, подобрать нужный инструмент, который подходит именно вам не так просто, не имея никакого опыта.

Мотивация и стимулирование продавцов и супервайзеров

Продавцы нуждаются в постоянной мотивации. Без неё вся жизнь в отделе продаж затухает. Людей, которые имеют сильную внутреннюю самомотивацию очень мало и найти их трудно. Выход только один, каждый день думать, как вы будете мотивировать сотрудников. При этом стоит мотивировать не только продавцов, но и их супервайзеров. Они так же нуждаются в постоянной мотивации, так как именно они заряжают линейный персонал на работу.

Скрипты продаж и методические материалы

Отдельно хочется упомянуть методические материалы, которыми будут пользоваться ваши сотрудники. Это прежде всего скрипты продаж, информация по вашему продукту, каталоги, прайсы, раздатки для клиентов, коммерческие предложения. Всё это важные ресурсы в построении отдела продаж незаменимы их наработка длиться годами, а утрата часто невосполнима.

Зачем нужен отдел продаж

Кажется, что ответ как никогда прост — чтобы продавать. Продавать активно, с растущими цифрами. И продавать профессионально, чтобы клиенты оставались довольными и лояльными. Но простая цель выполнять план продаж и получать каждый месяц сумму в X рублей подходит только как обобщенная задача для обычной небольшой компании. Системное построение отдела продаж подразумевает гораздо больше целей.  

Стратегические цели создания отдела продаж

Долгосрочные цели построения отдела продаж с нуля также выражаются в уровне продаж и количестве сделок, как и месячные цели. Но месячные цели завязаны с тактикой компании, а стратегические цели идут рука об руку с глобальной миссией.   

Финансовые цели (план продаж)

Если стратегия часто слишком объемна, а миссия туманна, то план продаж прост и понятен каждому руководителю отдела продаж (РОП) и каждому менеджеру по продажам. При создании отдела продаж с нуля мы задаемся вопросом: сколько должен приносить отдел в месяц после выхода на «полную мощность»? Второй вопрос: как нам оценивать, что отдел работает в полную силу и дает нужный результат? Очевидно, что самый четкий ответ будет в цифрах: к примеру, миллион рублей в месяц при полном рабочем дне 4-х продажников. 

При организации отдела продаж прочитываются финансовые цели на месяц, квартал, полугодие и год. Прогнозируются необходимые для достижения этих планов количество лидов, клиентов, продаж, оборот, валовая и чистая прибыль.   

Все цифры нужно прописывать максимально точно, чтобы видеть, насколько работа соответствует планам и целям. Необходимое количество клиентов, сделок в CRM, продаж — все должно быть прописано на будущее.  

Личные цели сотрудников

Организация отдела продаж включает постановку личных целей менеджеров отдела. Сотрудники также имеют финансовые и другие цели на месяц, квартал, полугодие, год. Рассчитываются личные цели на основе общих целей отдела: берем нужный уровень продаж и распределяем по сотрудникам.     

Как снизить риски при построении и/или реорганизации отдела продаж

При формировании отдела продаж с нуля:

Тут все достаточно просто. Вы сразу же подбираете сотрудников с нужными вам качествами, характером, мотивацией, знаниями и опытом.

С первого дня их работы, вы предоставляете им «правильные» рабочие инструменты, скрипты, инструкции, и так далее. Сразу же приучаете их сдавать необходимую вам отчетность в нужном вам виде и в четко установленные сроки.

Всех, кто не согласен с вашими правилами и порядками, вы просто не берете на работу, а те сотрудники, которые согласятся работать на вас, изначально будут готовы выполнять ваши требования изначально.

При реорганизации существующего отдела продаж:

При реорганизации уже существующего отдела продаж могут возникнуть некоторые сложности, и они закономерны. Люди всегда с опаской относятся к любым изменениям. Это вызывает тревожность.

Сотрудники уже привыкли к определенному ритму работы, к определенным документам, привыкли выдавать определенные результаты. Жизнь, так сказать сложилась.

Кроме того, сотрудники привыкают к определенным поблажкам со стороны руководства, знают где можно схалтурить, где можно убедить руководство в бесполезности действий, или изменений.

Для того, чтобы провести реорганизацию отдела продаж максимально безболезненно, необходимо провести определенную работу:

1. необходимо заручиться поддержкой сотрудников, которых коснутся изменения. Они вправе знать, как именно изменится их рабочий ритм, их обязанности и нагрузка.

2. необходимо узнать мнение сотрудников о предстоящих изменениях, и о том, как на их взгляд, их проще всего произвести

Тут важно не поддаться на «мнение» сотрудников о том, что это никому не нужно и работать не будет. Сотрудники любят продавливать слабых руководителей, чтобы потом продолжать получать деньги, и при этом практически не работать

3. необходимо проработать план пошаговых изменений. Не стоит менять привычный ритм работы сотрудников на 180 градусов за один день. Одна неделя — одно изменение.

4. проработайте изменения для самого себя. Если вы меняете порядок работы сотрудников, то и ваши действия так же изменятся. Доведите до сотрудников, что вас тоже коснулись изменения. Это поставит их на одну ступень с вами, и у них не будет возможности вас попрекнуть.

5. покажите сотрудникам, как они смогут зарабатывать больше денег при новом порядке. Это позволит провести изменения быстрее и проще.

Формирование рекомендаций к продвижению

Проведение кабинетного исследования подтвердило утверждения экспертов. Только лидер рынка BI-Group использует инструменты неявного захвата — пиксели и сервисы ретаргетинга.

Ретаргетинг позволяет бережно управлять рекламными бюджетами. Механизмы неявного захвата хоть и не позволяют получить контактные данные клиентов, но “запоминают” их и объединяют в сегменты, чтобы в дальнейшем показать подготовленные рекламные сообщения. В частности, при снижении застройщиком цены на квартиры определённой площадности рекламу могут получать только те клиенты, которые интересовались именно такой недвижимостью.

Обучение сотрудников

После зачисления на работу менеджеров следует адаптировать к работе в предприятии и периодически обучать. Продавцы должны хорошо знать:

• продукцию;
• рынок, конкурентов, товарный сектор;
• скрипты ведения переговоров.

Систематическое обучение работников несмотря на некоторое сопротивление позволяет им самим повысить квалификацию, научиться продавать, показывать выгоду товара.Распространенными форматами подготовки стали вебинары, конференции, мастер-классы, тренинги. На тренингах работники улучшают навыки и успешнее ведут торговлю.

Начальник может передавать собственный опыт торговли, но основное обучение работников должны проводить профессионалы в этой области. А начальник следит за процессом и результатами, мотивирует, создает условия для обучения и профессионального роста работников.

Эффективный отдел продаж — какой он?

Хорошо работающий торговый отдел должен исправно выполнять ряд требований:

• план реализации (за неделю / месяц / год) стабильно выполняется;
• менеджеры по торговле работают с высокой результативностью;
• правильное структурирование отдела продаж: фазы процесса торговли распределены между менеджерами, отлажено взаимодействие с покупателями, четко поставлены задачи;
• взаимодействие сотрудников и других подразделений компании с отделом продаж стабильно и результативно, слаженная работа обуславливает успешную торговлю;
• деятельность каждого работника легко оценивается и контролируется, отчет для руководителя составляется ежедневно;
• продажи совершаются стабильно, непрерывно.

Эффективное sale-подразделение обеспечивает бесперебойную торговлю независимо от начальника. Должное его построение мотивирует сотрудников, повышает экономические показатели компании. Одновременно исчезает зависимость функционирования от отдельных работников. Отлаженная схема торговли работает по выработанному алгоритму. Оценить эффект от деятельности, позволяют следующие данные:

• Входящий поток — категория новых клиентов, формирующаяся после проведения мер по привлечению или применения новых путей передачи информации о предприятии.
• Первая покупка — привлеченная новым способом целевая аудитория совершает покупку. Средний чек говорит о средней потраченной сумме.
• Повторные покупки совершаются постоянными клиентами при правильном подходе, их средний чек возрастает.
• Доход — это конечная цель, указывающая на успешность мероприятия.

Анализируя эти показатели, начальнику следует учитывать период цикла торговли, разрабатывать реальные планы. Ошибочные цели и схемы быстро отражаются в виде уменьшения прибыли,

Эффективное функционирование торгового процесса поднимает авторитет фирмы среди партнеров, что позволяет развиваться быстрыми темпами, несмотря на кризисные периоды.

Почему отдел продаж — главный отдел в любой компании?

Ответьте честно, для чего вы открыли бизнес? Вы хотели помогать людям? Хотели печь хлеб? Хотели лечить зубы? Нет. В первую очередь вы хотели обеспечить себя, и свою семью, достойным доходом.

Закрыть все базовые потребности, попробовать немного роскоши, самостоятельно управлять своей собственной жизнью, ездить в отпуск в любое время года, причем в любое место на земле. И вы это прекрасно знаете.

Бизнес должен генерировать прибыль!

Именно ради прибыли бизнес и создается. А прибыль получается в результате продаж.

Вот и получается, что Отдел Продаж — это главный отдел, который генерирует прибыль.

Вы можете иметь высокотехнологичное производство, и производить самые востребованные, самые высококачественные вещи. Вы можете оказывать самые качественные услуги на вашем рынке, но, если вы не можете их продать.. то у вас не будет денег.

Денег не будет не только на развитие бизнеса, но и на текущие расходы. Вы не сможете оплачивать аренду офиса, производства и складских помещений.

Вы не сможете выплачивать зарплату своим сотрудникам. При всем при этом, у вас могут быть склады, которые забиты под завязку самым лучшим и качественным товаром, который вы произвели на своем высокотехнологичном оборудовании.

Задумайтесь, с каких денег вы платите зарплату?

С каких денег вы оплачиваете свой офис? С каких денег вы платите налоги? С каких денег, вы закупаете сырье, инвентарь, расходные материалы?

Откуда эти деньги берутся?

Эти деньги, как и все деньги в бизнесе, идут к вам из кармана покупателя. Вне зависимости от рынка, на котором вы работаете.