Понятие сегментации рынка

Содержание

В сегментация рынка относится к технике разделения глобального рынка на различные потребительские сегменты с учетом определенных сходств, общих черт или связей между ними. То есть члены подмножества рынка имеют что-то общее.

Следовательно, сегментация состоит в том, чтобы организовать множество клиентов, которые являются частью общего рынка, в более мелкие группы, потребности и характеристики которых аналогичны. Например, из всех людей в США, которые следят за НБА, вы можете сегментировать тех, кто следит за Анджелес Лейкерс, Нью-Йорк Никс, Бостон Селтикс, Чикаго Буллз и т. Д.

Таким образом, компания может установить цель для своих маркетинговых усилий и, таким образом, лучше настроить свои услуги и продукты в соответствии с предпочтениями этих более конкретных рынков.

Цель сегментации состоит в том, чтобы иметь возможность сконцентрировать маркетинговые силы в подразделениях или сегментах рынка, чтобы получить конкурентное преимущество внутри каждого фрагмента. Например, для фанатов Лос-Анджелес Лейкерс были бы разработаны маркетинговые стратегии, отличные от стратегий Чикаго Буллз.

Методы сегментирования

Выделяют традиционные методы сегментирования рынка (априорные и кластерные) и новые методы (гибкие и компонентные).

Априорный метод.

Его основой является предшествующее знание исследователя о рынке. Перед началом сегментирования рынка исследователь уже имеет базовые представления о нуждах, потребностях, желаниях потребителей.

После эта гипотеза проверяется в ходе маркетинговых исследований. Именно поэтому этот метод называется априорным, то есть доопытным.

Кластерный метод.

При использовании этого метода происходит поиск естественных кластеров (сегментов рынка). При этом происходит подбор товара под сегмент. Производится выделение многих характеристик покупателя и среди них выбираются те, которые наиболее важны для реализации данного товара.

Так постепенно составляется примерный портрет потенциального покупателя. Затем происходит подбор характеристик, чуть менее важных в данном случае (и так в течение нескольких этапов).

Гибкое сегментирование.

При гибком сегментировании предполагается эластичный подход к выделению сегментов. Ведется анализ предпочтений потребителя, в котором за основу берутся альтернативные варианты исполнения продукта.

Компонентный анализ

Компонентный анализ основан на определении типа потребителя, которому будут интересны некоторые характеристики товара. Последние два метода (гибкий и компонентный) требует больших вычислительных затрат, поэтому в настоящее время используются редко.

Психографический портрет потребителей

Кроме объективных характеристик рынка на решение конкретного потребителя о покупке влияют казалось бы несущественные, но очень значимые психологические факторы. Некоторые люди любят статусные вещи и следят за всеми техническими новинками. Таких потребителей называют «ранние последователи». Другие, наоборот, могут по 10 лет пользоваться одним и тем же мобильником, не любят перемен. Это группа «консерваторов». Коммерческих потребителей также можно описать в психографических терминах. Некоторые компании — передовые в технологическом отношении, постоянно внедряют инновации, другие считают себя особенно ответственными в финансовых вопросах, а третьи являются социально ответственными. Все эти различия необходимо учитывать при разработке бизнес-плана.

Что означает сегментация рынка?

Сегментация рынка поможет вам понять ваших клиентов и их потребности. Сегментация рынка состоит из разделения вашей аудитории на разные группы на основе их общих характеристик. Эти группы или сегменты меньше по размеру и более управляемы, что упрощает адаптацию вашей маркетинговой кампании для разных клиентов.

Когда вы персонализируете свою маркетинговую стратегию на основе сегментации, вы увеличиваете свои шансы на успешную кампанию. Клиенты получают персонализированные сообщения, а не общие, что также позволяет вам расставлять приоритеты для ваших целевых клиентов для получения более высокой прибыли. Создав сегменты, вы можете обнаружить, что одна группа с большей вероятностью купит ваши товары или услуги, чем другие.

Подробнее: Что такое сегментация рынка?

Что означает сегментация рынка

Компания при производстве и реализации продукции может ориентироваться как на все сегменты, так и на отдельные группы потребителей. Сегментация позволяет организации определить свое место на рынке. Основная ее цель – повышение продаж продукции, ориентация на различных потребителей при разработке товара.

Сегментация подразделяется на два этапа:

1. Макросегментирование. На этом этапе определяется рынок, на котором будет реализован продукт.
2. Микросегментирование. Внутри определенного рынка определяются сегменты потребителей. То есть проводится поиск небольших участков рынка для формирования эффективной маркетинговой стратегии.

Работа с небольшими группами потребителей позволяет отыскать более тонкие маркетинговые инструменты.

Цели сегментации рынка

Сегментация рынка – инструмент, который не стоит игнорировать. Эффективность его очень высока. Рассмотрим цели сегментации рынка:

• Разработка товара на основании нужд целевой аудитории.
• Удовлетворение потребностей потребителя.
• Формирование конкурентных преимуществ.
• Ориентация маркетинговой стратегии на действительного потребителя.
• Формирование научно-технической базы на основании имеющихся запросов.
• Переход на узкий сегмент с низкой конкуренцией.
• Ориентация на потребителя.

Сегментация рынка – это инструмент, который подходит как для малой, так и для большой компании.

Есть ли конкуренция на рынке социальных сетей?

Зачем нужно изучать целевой рынок

Изучите целевой рынок и его размер, прежде чем приступить к разработке бизнес-плана

Если бизнес-план Вам необходим для привлечения инвестиций, то необходимо знать характер и размеры Вашего рынка. Многие инвесторы предпочитают вкладываться в крупные рынки, призванные удовлетворить существенные потребности большого количества покупателей. Они любят финансировать компании, ориентированные на тенденции и требования целевого рынка.

Ориентация на целевой рынок побуждает компанию совершенствовать рекламу, упаковку, структуру продаж. Подробный анализ рынка в долгосрочной перспективе позволяет работать максимально эффективно.

Признаки сегментации рынка

Выделяют 4 группы признаков (критериев) сегментирования.

Географическая сегментация делит покупателей на основе географии. Этот тип важен для маркетологов, поскольку у людей, принадлежащих к разным регионам, бывают разные требования.

Например, вода может быть дефицитной в некоторых регионах, что увеличивает спрос на бутилированную воду, но в то же время она может быть в изобилии в других регионах, где спрос на нее очень мал.

Демографическая сегментация является одним из наиболее распространенных подходов. С помощью этой стратегии компания просто делит большой рынок на группы по нескольким определенным признакам.

Возраст, раса, пол, семейное положение, род занятий, образование и доход относятся к числу наиболее часто встречающихся демографических признаков сегментации.

Также сегментирование проводится на основе поведения аудитории, их предпочтений, выбора и принятия решений. Считается, что квалификация потребителей и наличие знаний о продукции влияет на решение о совершении покупки.

Аудитория может быть разделена на:

• тех, кто знает о продукте,
• тех, кто не знает о продукте,
• экс-пользователей,
• потенциальных потребителей,
• текущих покупателей.

Психографический признак делит аудиторию на основе их личности, образа жизни и отношения. Этот процесс основан на предпосылке, что на поведение покупателя может влиять его индивидуальность и образ жизни.

Личность – это совокупность характеристик, которые формируют отличительный характер человека и включают в себя привычки, черты, отношение и темперамент. Образ жизни – это то, как человек живет своей жизнью.

Личность и образ жизни в значительной степени влияют на решение о покупке и привычки человека. Человек, ведущий роскошный образ жизни, может посчитать необходимым наличие кондиционера в каждой комнате, в то время как человек, живущий в том же городе, но ведущий консервативный образ жизни, может считать это роскошью.

Определение сегмента целевого рынка

Определение сегмента целевого рынка поможет Вам правильно занять свою нишу

Прежде всего необходимо определить специфический сегмент целевого рынка, который планируется завоевать. Здесь требуется также ответить на вопрос — достаточное ли количество потенциальной целевой аудитории будет в районе ведения бизнеса. Чтобы обслуживание целевого рынка приносило Вам хорошую выгоду, Ваша целевая аудитория должна быть достаточно многочисленной. Как только вы определите для себя ваш целевой рынок, необходимо определить его объем и тенденции развития, провести подробный анализ конкурентов и выявить стратегические возможности.

Сегментирование рынка в маркетинге основные термины

Сегментировать рынок – разделить потенциальных клиентов на различные группы или сегменты потребителей на основе определенных характеристик.

Агрегация берет набор данных и объединяет их в одно значение. Например, количество уникальных активных пользователей за последние 30 дней или общее количество случаев использования продукции за последнюю неделю.

При просмотре с течением времени агрегированные показатели показывают тенденцию изменений в поведении клиентов.

Агрегирование и сегментирование – хорошие способы для начала любого анализа. Они дают быстрое понимание учетной записи и позволяют проверить предположения.

Сегмент – это часть рынка, состоящая из потребителей, которые будут одинаково реагировать на маркетинговые стратегии. Покупатели из одного сегмента всегда имеют общие черты, такие как схожие интересы и потребности.

Макросегментация – это классификация покупателей на основе переменных с более широким охватом, таких как отраслевые и организационные переменные. Она также может включать такие переменные, как местоположение, которое является важным для изучения требований к коммуникациям и культуре.

10 преимуществ сегментации рынка

Сегментация рынка дает следующие преимущества:

1. Нацеливает ваши рекламные усилия

Сегментация вашего рынка позволяет вам определить характеристики вашей аудитории, такие как их возраст, интересы, покупательские привычки и местоположение. Как только вы лучше поймете свою аудиторию, вы сможете размещать рекламу, относящуюся к определенной категории.

2. Позволяет сделать сообщение более сильным

Знание своей аудитории позволяет создавать более эффективные сообщения. Вы можете обратиться к своей целевой аудитории с продуктом или услугой, которые больше соответствуют их потребностям и желаниям, потому что вы понимаете их характеристики.

3. Выделяет ваш бренд

Когда вы доставляете более личное сообщение клиентам, это может помочь вам выделиться среди конкурентов. Вы также можете дифференцировать свой бренд, обращаясь к конкретным потребностям клиентов.

4. Повышает конверсию

Когда вы создаете целевое сообщение, вы получаете больше ответов и расширяете свой бизнес за счет новых клиентов. Он использует меньше ресурсов и экономит деньги с течением времени, потому что вы сосредотачиваетесь на общении с аудиторией, заинтересованной в том, что вы предлагаете.

5. Повышает лояльность к бренду

Клиенты более лояльны к бренду, который инстинктивно понимает их предпочтения и решает их уникальные проблемы. Когда вы знаете, чего хочет или в чем нуждается ваша целевая аудитория, вы можете передавать сообщения, которые резонируют с ними.

6. Определяет возможность ниши

Сегментация рынка может помочь вам обнаружить необслуживаемые нишевые рынки или новые способы обслуживания уже известных рынков. Маркетологи могут передать эту информацию командам разработчиков продуктов и руководству, чтобы увеличить прибыль компании.

7. Привлекает качественных лидов

Доставка целевого сообщения привлекает идеальных потенциальных клиентов. Вы привлекаете качественных потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью превратятся в клиентов, потому что они уже хотят купить ваш продукт.

8. Регулирует вашу маркетинговую стратегию

Сегментация помогает вам сосредоточиться на своей маркетинговой стратегии и целевой аудитории. Без этого анализа вы можете тратить время на таргетинг на аудиторию, которая не заинтересована в вашем продукте или услуге, или не охватывать достаточное количество конкретных клиентов, если ваша аудитория слишком широка.

9. Улучшает разработку продукта

Когда вы понимаете поведение и предпочтения ваших клиентов, вы можете разрабатывать продукты или услуги, отвечающие их потребностям. Это также может быть возможностью прекратить текущие предложения, если они больше не достигают вашей целевой аудитории.

10. Увеличивает размер прибыли

Вы можете адаптировать свою стратегию ценообразования, изучив покупательную способность вашего целевого рынка. Это помогает гарантировать, что вы сосредоточите свои рекламные доллары на продуктах или услугах, которые приносят вашей компании наибольшую валовую прибыль.

Критерии функциональности

Выделяют несколько критериев сегментации рынка, на основании которых происходит выбор из перечисленных выше признаков.

В расчет обычно берутся важность данного сегмента для предприятия (дорогие автомобили не будут делать для небогатой категории граждан), его количественные показатели (ниша на рынке и емкость), прибыльности данного сегмента, его доступность для предприятия, отсутствие или наличие небольшой конкуренции, возможность развития в данном сегменте. Очень важным является способ сегментации

Глупо брать в расчет количество блондинов и брюнетов среди потребителей сахара, ведь цвет волос не влияет на спрос этого товара. Поэтому выделяют характеристики полезности рыночных сегментов:

Очень важным является способ сегментации. Глупо брать в расчет количество блондинов и брюнетов среди потребителей сахара, ведь цвет волос не влияет на спрос этого товара. Поэтому выделяют характеристики полезности рыночных сегментов:

• Измеряемость. Выражает степень, с которой можно измерить тот или иной показатель. К примеру, вряд ли легко можно измерить количество левшей и правшей, поэтому показатель измеряемости этого параметра будет низким;
• Доступность. Это величина, которой характеризуется возможностью обеспечить данную категорию нужным количеством продуктов;
• Реальность. Это прибыльность и охват сегмента;
• Действенность. Это вероятность, с которой в данном сегменте можно добиться успеха.

Виды сегментации рынка

Разделить рынок на части можно не только за пользователями, но и за товарами и конкурентами.

По группам товаров и услуг

Сегментация, основанная на дифференциации продуктов, используется как комплексный подход, который может быть эффективной стратегией. Вместо того, чтобы фокусироваться исключительно на потребителе, этот подход также рассматривает соотношение цены и качества изделий.

Рыночное сегментирование на основе товаров и услуг начинается с определения базовой продукции. Нужно выбирать продукт, который можно успешно производить

Для этого нужно брать во внимание следующие факторы: личный опыт, доступ к специальным источникам материалов или наличие определенных объектов

Характеристики, которые запланировано включить в продукт, являются ключевым фактором для разделения товаров. Нужно сосредоточиться на том, какие функции можно встроить в продукт, чтобы улучшить его функциональность или дизайн таким образом, чтобы продукция выделялась.

Сегментация, основанная на дифференциации продукта, создает маркетинговый подход со стороны товаров прежде, чем удовлетворять потребности клиентов. Как только изделие будет создано и подход будет завершен, можно изучить доступные рынки, чтобы найти разделы потребителей, которых интересует конкретный продукт.

По группам потребителей

Цель сегментирования представляет собой лучшее понимание потребителей и их мотивацию к совершению покупок.

Нужно определить группы текущих и потенциальных приобретателей, чтобы:

• расставить приоритеты групп по адресу,
• понять их поведение,
• определить подходящую маркетинговую стратегию.

По конкурентам

Каждый производитель стремится быть лучше своих конкурентов. Для этого нужно знать: что предлагают конкуренты и как они работают. Стоит посмотреть на группы клиентов, определить конкурентов в каждой области.

Нужно построить сетку конкурентной силы, определить ключевые активы и навыки, необходимые для успеха в бизнесе. Затем перечислить основных конкурентов, их активы и навыки, а также то, насколько собственная компания соответствует этим масштабам.

Это поможет определить положение по отношению к другим компаниям, конкурирующим в данной отрасли.

Типы сегментации целевой аудитории

Есть четыре основных типа сегментации клиентов: демографическая, психографическая, географическая и поведенческая. Давайте разберемся, что значит каждый из них и какие критерии включает.

Демографическая сегментация: кто?

Один из самых простых и распространенных типов сегментации — по демографическим характеристикам клиентов. Например, возраст, пол, семейное положение, профессия, уровень образования, доход, этническая принадлежность, религия человека. Этот метод сегментации предполагает, что у людей со схожими демографическими данными потребности тоже похожи.

Некоторые продукты явно ориентированы на определенные демографические группы. Одна и та же гигиеническая компания может производить два вида дезодорантов: мужской и женский. Автопроизводители часто сегментируют свою аудиторию по уровню дохода и продают разные марки и модели для каждого сегмента. У одной компании могут быть бренды класса люкс, эконом и среднего.

Психографическая сегментация: почему?

Психографическая сегментация похожа на демографическую, но учитывает более личные характеристики: черты характера, цели, увлечения, ценности, образ жизни. Их не так легко отследить, как демографические, но они могут дать ценную информацию о предпочтениях и потребностях вашей аудитории.

Если проследить взаимодействия с клиентами, можно обнаружить, что представители одного демографического сегмента по-разному реагируют на ваш контент. В то время как демографические данные предоставляют основные сведения об аудитории, психографические дают понять, почему люди покупают или не покупают ваш товар, кликают — или игнорируют вашу рекламу.

Предположим, вы делаете мебель и у вас есть сегмент — семейные пары в возрасте от 25 до 40 лет с доходом выше среднего. Одни из них конвертируются, а другие нет.Если добавить в сегмент психографические характеристики, можно обнаружить, что часть покупателей заботятся об окружающей среде.

Основываясь на этом, можно создать рекламу, подчеркнув экологичность вашего бренда.

Географическая сегментация: где?

Географическая сегментация — разделение целевой аудитории в зависимости от местоположения. Это базовая, но полезная стратегия, ведь локация помогает лучше понять потребности клиента и дает возможность отправлять рекламу с привязкой к его координатам.

Сегментация аудитории по местоположению имеет решающее значение, если вам нужно настроить таргетинг рекламы на людей в определенной области, например, вы продвигаете небольшой местный бизнес. Она также полезна, когда вы ориентируетесь на большую аудиторию: вы можете адаптировать рекламу в соответствии с региональными особенностями языка — и потребностями людей в разных регионах. Модный бренд будет показывать рекламу теплой одежды людям, живущим в прохладном климате — и наоборот.

Поведенческая сегментация: как?

Как и в случае с психографической сегментацией, для поведенческой требуется много данных. Однако большую часть из них можно собрать с помощью вашего сайта, приложения и CRM: покупательские привычки, просмотры, добавление в избранное, отзывы о продуктах, лояльность к бренду.

Поведенческие данные полезны, потому что они напрямую связаны с тем, как клиент — потенциальный или настоящий — взаимодействует с вашим брендом и продуктами. Это помогает взаимодействовать с ним более эффективным способом. Например, вы можете отличить посетителя, который на сайте впервые, от того, кто уже заходил сюда и смотрел товары, но не совершил покупку. Основываясь на этих данных, адаптируем предложение для каждого — скажем, через пуш.

Новому посетителю: «Привет! Посмотрите нашу последнюю коллекцию»

Постоянному посетителю: «Присоединяйтесь к нашей программе лояльности и начните экономить!»

Проведите мне демо

Приложения географической сегментации

После того, как вы собрали данные, пришло время использовать их и посмотреть результаты. Вот несколько способов применить ваши географические данные на практике.

1. Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — это реклама в определенных областях или средах для повышения осведомленности и взаимодействия с целевыми потенциальными клиентами.

Поведение и интересы потребителей определяют, как будет разрабатываться и представляться реклама. Таргетинг рекламы помогает создавать более персонализированное и всеобъемлющее обслуживание клиентов, а также рекламные сообщения и сценарии. 

Географические данные могут помочь вам выбрать определенные области, которые удовлетворяют потребности ваших идеальных потенциальных клиентов в соответствии с вашим бизнесом. Вы можете использовать собранные данные и разработать свою маркетинговую кампанию, чтобы получить наилучшие результаты.

2. Локализация продукта

Локализация продукта относится к адаптации или модификации продукта или услуги в соответствии с языком, культурой или регионом.

Если вы хотите расширить свой бизнес или охватить новую аудиторию, локализация продукта — один из самых эффективных способов выхода на новые рынки и масштабирования.

Географические данные, которые вы собираете до и после локального запуска, могут помочь вам оценить, какое место вы можете занять в качестве бренда на местном уровне или что вам нужно сделать, чтобы привлечь аудиторию в конкретном регионе. Вы можете найти пищевые цепи, используя эту стратегию.

Например, Макдональдс продает гамбургеры и обслуживает местные рынки, предлагая при этом индивидуальные меню. В качестве примера скажем, что из-за религиозных убеждений гамбургеры McDonald’s в Индии готовят из курицы, а не из говядины.

3. Локальное общение

Коммуникация необходима в любом бизнесе. Независимо от того, отправляете ли вы информационный бюллетень по электронной почте или рассматриваете жалобу клиента, географическая сегментация может не только оптимизировать рабочий процесс, но и повысить удовлетворенность клиентов. Некоторые из аспектов, в которых вы можете локализовать свое общение, включают:

• Язык веб-сайта/медиа: Если у вас есть известная клиентская база в нескольких странах, доступность вашего веб-сайта и других средств массовой информации на этих языках поможет вам эффективно донести информацию о вашем бренде до вашей аудитории.
• Планирование рассылки по электронной почте: Отправка писем в то время, когда получатели могут дать вам лучшие результаты.
• График работы службы поддержки: Если вы работаете в разных географических точках, настройка поддержки клиентов в разных часовых поясах поможет вашим клиентам получать своевременные ответы, повышая их удовлетворенность.
• Формат валюты: Когда клиент пытается совершить покупку на вашем сайте, сумма платежа в валюте, которую он не использует, может сбить его с толку и оттолкнуть. Отображение валюты в соответствии с местоположением поможет вам избежать этой проблемы.

Проверьте, как Веб-сайт HubSpot могут быть доступны на нескольких языках, включая английский, испанский, португальский, французский, голландский и другие.

4. Мобильный маркетинг на основе местоположения

С постоянно растущим внедрением мобильных устройств мобильный маркетинг на основе местоположения находится на подъеме, чтобы предоставить потенциальным или существующим клиентам гиперперсонализированный и своевременный опыт.

Географические данные в сочетании с географическими технологиями, такими как GPS, позволяют брендам отправлять рекламу, предложения и другие стимулы на основе местоположения, чтобы повысить вероятность покупки.

Whole Foods Market напрямую использует географический маркетинг, и сеть супермаркетов достигает исключительных результатов.

Компания установила геозоны вокруг каждого магазина ритейлера. Как только телефон известного клиента будет обнаружен поблизости, он начнет получать целевую рекламу и рекламные предложения на основе своих предыдущих покупок.

Критерии сегментирования рынка

Критерии сегментации – это показатели, позволяющие определить разумность выбора определенной группы. С их помощью можно обосновать маркетинговую стратегию. Рассмотрим основные критерии, а также их характеристики:

Дифференцированность обратной реакции потребителей. Представители каждой группы должны реагировать на предлагаемый продух похожим образом.

Достаточность. Определяется объем продукции, который может быть продан в рамках заданного временного периода

При этом во внимание принимаются такие показатели, как количество потребителей и площадь выбранного сегмента.

Доступность. Определяются ресурсы для расширения площади реализации продукции.

Измеримость

Наличие ресурсов для исследования размера сегмента.

Существенность. Каждая группа анализируется на предмет того, может ли она рассматриваться в качестве сегмента.

Совместимость. Проверяется степень совместимости сегмента с рынком, захваченным конкурентами.

Прибыльность. Определяется доходность работы с выбранной группой.

Конкуренция. Анализируется уровень конкуренции.

Для анализа можно выбрать все или несколько критериев.

Как сформировать маркетинговую стратегию фирмы с учетом требований процессов логистики?

Этапы сегментирования рынка

Существует четкий процесс сегментации. Нужно убедиться, что этап полностью закончен прежде, чем перейти к следующему.

Перечислим этапы:

Первый и самый главный шаг определить целевой рынок. Маркетологи должны четко понимать, кого следует включить в общую часть потребителей

Важно убедится, что у людей есть что-то общее. К примеру, мужчина и женщина не могут быть включены в один сектор, поскольку у них разные потребности и ожидания

Определить ожидания потребителей. После определения промышленного рынка важно выяснить потребности потенциальных клиентов. Продукт должен соответствовать ожиданиям людей. Для этого нужно провести предварительное исследование – лучше узнать потребителей, задавая несколько начальных открытых вопросов.
Создать подгруппы. Эффективная сегментация предполагает разделение групп на подгруппы.
Рассмотреть потребности целевой аудитории. Для маркетолога важно проанализировать потребности и предпочтения людей, принадлежащих к каждому сегменту и подсегменту. Потребители определенного участка должны реагировать на аналогичные колебания промышленного рынка и аналогичные маркетинговые стратегии.
Дать названия. Нужно выбрать подходящее имя каждому сегменту. Правильно подобранное имя отражает ключевую характеристику всей группы. Например, детская секция может иметь различные сегменты, а именно «Новорожденные», «Детский сад», «Школьники»и так далее.
Работа над маркетинговыми стратегиями. Важно разработать соответствующие стратегии для продвижения брендов среди каждой части приобретателей. Стоит помнить, что нельзя позволить себе иметь одинаковые стратегии для всех разделов. Нужно убедиться, что есть связь между изделиями и целевой аудиторией.
Просмотреть поведение. Нужно регулярно проверять поведение целевой аудитории. У людей может быть не одно и то же требование (спрос) в течение всего года. Требования меняются, восприятие и интересы тоже.
Определить размер целевой аудитории. Важно знать размер целевой аудитории. Это помогает в планировании продаж и прогнозировании.

Переменные географической сегментации

Местоположение

Местоположение является основной географической переменной.

Сюда могут быть включены города, поселки, штаты, страны и почтовые индексы.

Один город может быть достаточно насыщенным, чтобы не позволить вашему бизнесу процветать из-за высококонкурентного рынка. В таком случае вы можете выбрать место с низкой конкуренцией.

Часовой пояс

Для компаний, работающих на глобальном уровне, часовые пояса являются важной географической переменной. Из-за вращения Земли время меняется в разных регионах земного шара

Когда в Австралии день, в Европе ночь

Из-за вращения Земли время меняется в разных регионах земного шара. Когда в Австралии день, в Европе ночь.

Охват вашей аудитории в то время, когда они недоступны, только сделает ваши усилия тщетными.

Климат или сезон

Климат или время года — еще один фактор, сильно зависящий от географии.

Это особенно полезно для продажа продукта с учетом климата, погоды и времени года в конкретном регионе.

Вы можете продавать шерстяную одежду в более холодных городах или странах, но если вы думаете о том, чтобы заняться бизнесом по производству теплой одежды в тропических районах, это, без сомнения, невозможно. 

Культурные предпочтения

Культура – ​​это конструкция, основанная на человеческом поведении на уровне сообщества.

Однако важную роль в формировании культуры играет географический район, являющийся местом проживания сообщества. Ваши продукты или услуги могут нуждаться в адаптации к культурным различиям и особенностям.

Вам нужно убедиться, что они воспринимают культурное вдохновение респектабельным образом, а не культурное присвоение. 

Население

Население — еще одна важная переменная, определяемая географией, и чрезвычайно важный фактор для бизнеса.

Плотность и тип населения могут помочь вам решить, где продавать свои товары или услуги.

Возможно, вы захотите пропустить менее населенные районы и сосредоточиться на густонаселенных районах штата для распространения своей продукции.

Точно так же некоторые из ваших продуктов могут хорошо подходить для городского населения, а не для сельского, или наоборот.

Язык

География и язык тесно связаны.

Люди одного и того же региона, как правило, говорят на одном или похожем языке.

Фактически, язык был ключевым фактором в определении географических границ во всем мире. Например, большинство людей в Китае говорят на мандаринском диалекте китайского языка и вряд ли понимают испанский.

Таким образом, для бизнеса язык важен не только для передачи сообщения бренда.

Описание поведения потребителей

Поведение потребителей — очень важный фактор, подлежащий тщательному изучению

В процессе разработки бизнес-плана необходимо проанализировать поведение потребителей и выяснить мотивацию покупок. Для этого нужно ответить на следующие основные вопросы:

1. Причина для первой покупки 2. Общее количество покупок 3. Интервалы времени между покупками 4. Количество приобретенного товара (услуги) 5. Мотивация к повторным покупкам 6. Время, необходимое для принятия решения о покупке 7. Где потребитель впервые узнал о Вашем предложении 8. Место, где потребитель приобретает товар (услугу) 9. Где потребитель применяет товар 10. Как потребитель использует товар 11. Способ оплаты 12. Особые потребности

Обязательные признаки

Первым делом при проведении процесса сегментации рынка следует выбрать признаки – области, на которые будет сделан основной упор. Обычно при сегментации рынка выделяют следующие признаки:

• Сегментация по географическому признаку. Рынок делится на различные регионы – города, страны и т.д. Например, компания может вести работу в одном городе или во многих странах по всему миру. Этот показатель варьируется в зависимости от размера фирмы, востребованности и популярности товара;
• Сегментация по социально-экономическому признаку. Потребители делятся по профессиям, по уровням доходов, по образованию;
• Сегментация по демографическому признаку. Потребители делятся по возрасту, полу, семейному статусу, национальности, религии. Демографические факторы обычно являются наиболее значимыми при проведении сегментации, ведь предпочтения и популярность товара зачастую связаны именно с ними. А еще такие демографические исследования легки для проведения и на их основании проще провести анализ;
• Психографическая сегментация. Рынок делится в зависимости от образа жизни, личностных качеств клиентов, социальных классов;
• Сегментация в зависимости от обстоятельств применения. Здесь берутся в расчет обстоятельства проведения покупки, появления идеи о ее необходимости;
• Сегментация по выгоде. Рассматриваются польза, выгода от продукта, которая нужна потребителю;
• Сегментация по интенсивности потребления. Рынок делится на группы слабого, среднего и активного потребления конечного продукта;
• Сегментация по степени лояльности. Берется в расчет доверие потребителя к торговой марке;
• Сегментация по информационной готовности покупателя. Покупатели делятся в зависимости от их осведомленности о продукте, от желания приобрести его.

Например, для компании-производителя будет более выгодно делать упор на активных покупателей (по интенсивности потребления).

Компания-производитель подгузников сделает упор на сегмент покупателей — молодых мам и пап, а компания-производитель алюминия может прибегнуть к комплексному подходу: сегментация по конечному применению – для автомобилей, владельцев частных домов и для пивных банок; по принципу применения – для строительства, для полуготовых материалов; по объему потребления – для большого объема.