Моральный кодекс

Содержание

А моральный кодексЭто декларация принципов и ценностей, с которыми члены организации или группы должны действовать при развитии своих функций. Это демонстрация организационной культуры с благими намерениями и установление внутренней нормы морального поведения.

Надлежащее функционирование обществ и групп зависит от установления общих стандартов поведения, способствующих сосуществованию. Эти правила соответствуют тому, как люди должны действовать в соответствии с общественным благом, не подрывая участие других. То есть действуйте этично.

Перефразируя Маркса, этика — это форма общественного сознания. Это философская доктрина, изучающая мораль, систему, которая устанавливает добро и зло как основу для гармоничной жизни в обществе.

В частности, это социальное руководство, основанное на принципе морали и хорошего поведения, которое письменно и в соответствии с толкованием закона создает так называемый этический кодекс.

Содержание кодекса

Несмотря на то, что единого образца кодекса этики не существует, есть несколько общих элементов, которые может в себя каждый документ.

Вводная часть

В первом разделе кодекса обычно указываются:

• нормативно-правовые акты, на основании которых был разработан и утвержден локальный акт;
• цели и задачи кодекса, например, в качестве таковых может быть указано: развитие корпоративной культуры предприятия, формирование внутри трудового коллектива позитивных поведенческих установок, повышение эффективности труда;
• перечень основных терминов, которые будут использоваться в тексте документа, в том случае, если они перечислены в отдельном приложении, то следует сделать на него ссылку.

Корпоративные принципы

Кодекс поведения может содержать ряд принципов, которыми руководствуются сотрудники организации при ведении своей трудовой деятельности и взаимодействии с клиентами и контрагентами. Таковыми могут быть:

соблюдение действующего законодательства, иными словами, правила, установленные кодексом поведения, которые обязаны соблюдать работники, не противоречат закону;

уважение, здесь можно указать на необходимость уважительного отношения к коллегам и клиентам организации, а также запрет на дискриминацию по расе, полу, возрасту, религии, национальности и прочим подобным аспектам;

прозрачность, то есть обязанность работников сообщать о принятых ими решениях, которые могут повлиять на компанию, например, о контрактах с поставщиками, особенно, если это может привести к конфликту интересов;

защита информации, конфиденциальность является одним из основных элементов каждого кодекса корпоративной этики, важно указать на обязанность работников ее соблюдения и неразглашения третьим лицам.

При необходимости в документе можно указать дополнительные принципы.

Этические принципы поведения руководителей

В этом разделе важно разъяснить этические принципы, из которых должно исходить руководство управлении персоналом. Как пример, можно привести профессионализм, лидерские качества, уважительное отношение к подчиненным, соблюдение прав трудящихся и стандартов делового общения

Как пример, можно привести профессионализм, лидерские качества, уважительное отношение к подчиненным, соблюдение прав трудящихся и стандартов делового общения.

Корпоративное поведение сотрудников

Кратко можно указать, что сотрудник должен ставить интересы организации выше личных. Также можно включить пункты запрещающие:

• злоупотребление служебным положением;
• участие в противозаконных акциях, которые могут нанести ущерб деловой репутации компании;
• распространение недостоверной информации, которая негативно скажется на доверии общества к организации;

Зарождение и история профессиональной этики

Какой исторический период можно считать началом становления первых профессионально-этических принципов? Пожалуй, это ХI-ХII вв., время, когда образовывалось средневековое цеховое производство и ремесленное разделение труда в нем. Вот тогда появились первые цеховые уставы, а в них — правила взаимодействия между участниками труда, принципы понимания профессии и связанных с нею действий. Но существуют и некоторые профессиональные установки, даже кодексы (к примеру, клятва Гиппократа или законы жрецов, выступавших в роли представителей первых древних судебных инстанций), которые появились значительно раньше. Это касается жизненно важных старейших профессий, уходящих своими корнями в глубокую древность.

Уже тогда без системы профессиональной этики было не обойтись. Люди постоянно вступали во взаимодействие в рамках занятия различными профессиями, и в процессе этого взаимодействия формировался свод неких правил. Для каждого вида деятельности они были свои — так складывались нормы поведения работников для разных специальностей. Какие-то из правил признавались профессионалами наиболее важными и верными — они и брались за основу морально-этического поведения в той или иной профессии. Так появились первые специфичные профессиональные кодексы, уставы, клятвы.

Кодексы компании

Первые съемки деловой этики в современной России начали появляться в 1990-х годах. Был принят ряд профессиональных этических кодексов, среди которых следует отметить: Этический кодекс банкира (1992 г.), Этический кодекс членов Профессионального объединения участников фондовой биржи (1994 г.), Этический кодекс членов Гильдии агентов по недвижимости России (1994 г.), Этический кодекс членов Российского общества оценщиков (1994 г.). После печально известного финансового краха многие общественные организации российских предпринимателей (на федеральном и региональном уровнях) начали разрабатывать и принимать этические кодексы. В октябре 2002 года один из таких кодексов был принят Российским союзом предпринимателей и промышленников (РСПП), одной из наиболее влиятельных бизнес-организаций. Спустя месяц на съезде Ассоциации российских производителей пива и безалкогольной продукции был принят этический кодекс пивоваров. Моральные кодексы уже существуют как в крупных российских корпорациях, так и в компаниях более скромных размеров.

На уровне отдельных компаний все более распространенной становится практика принятия корпоративных кодексов. Корпоративные коды могут различаться по форме и способу нанесения. Это зависит от специфики конкретных отраслей, регионов, компаний, предпочтений менеджмента и т.д.

Корпоративный кодекс этики может иметь три основные функции: Функция репутации, функция управления и развитие корпоративной культуры.

Репутационная функция — повышение доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов (акционеров, банков, инвестиционных компаний) и деловых партнеров (клиентов, поставщиков, подрядчиков и т.д.). Наличие кодекса деловой этики становится признаком успеха компании и необходимым условием ее хорошей репутации. Внедрение и реализация кодекса деловой этики в деятельности компании повышает инвестиционную привлекательность, улучшает имидж компании.

В то же время не следует недооценивать управленческую функцию кодекса деловой этики. Она заключается в регулировании и рационализации делового поведения в сложных и неоднозначных ситуациях с точки зрения соблюдения принципов этики, честности и порядочности.

Функция управления обеспечивается:

• Формирование этических аспектов корпоративной культуры среди заинтересованных сторон компании (акционеров, директоров, менеджеров и сотрудников). Кодекс деловой этики кристаллизует корпоративный имидж компании, внедряя корпоративные ценности внутри компании, тем самым повышая качество стратегического и операционного управления.
• Регулирование приоритетов во взаимоотношениях с внешними заинтересованными сторонами (поставщиками, подрядчиками, потребителями, кредиторами и т.д.).
• Определение процедур и практики для разработки и принятия решений в сложных этических ситуациях.
• Перечислите и укажите неприемлемое с этической точки зрения поведение. Корпоративный кодекс этики является важным фактором развития корпоративной культуры. Кодекс может донести ценности компании до всех сотрудников, направить их к общим корпоративным целям и тем самым укрепить корпоративный имидж.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции:

1. Принципы корпоративного управления
2. Природа управления и исторические тенденции его развития
3. Понятие управления. Типы управленческой деятельности
4. Структурные управленческие решения
5. Мотивация персонала и ее совершенствование
6. Планирование и управление запасами на предприятии
7. Построение организационной структуры управления предприятием, подразделением
8. Инновационный процесс и формы взаимодействия персонала организации
9. Взаимосвязь стратегического менеджмента и стратегического маркетинга
10. Разработка решения стратегического планирования в организации

Примеры деловой этики

Вот несколько примеров деловой этики в действии, когда корпорации пытаются сбалансировать маркетинг и социальную ответственность. Например, компания «Альфа» продает злаки, полностью состоящие из натуральных ингредиентов. Отдел маркетинга хочет использовать полностью натуральные ингредиенты в качестве аргумента, но он должен умерить энтузиазм по поводу продукта, а не законы, регулирующие методы маркировки.

В рекламе некоторых конкурентов рекламируются злаки с высоким содержанием клетчатки, которые могут снизить риск некоторых видов рака. Рассматриваемая крупяная компания хочет получить большую долю рынка, но отдел маркетинга не может делать сомнительные заявления о пользе для здоровья на коробках для хлопьев без риска судебных разбирательств и штрафов. Даже несмотря на то, что конкуренты с более крупной долей рынка в зерновой промышленности используют теневые методы маркировки, это не означает, что каждый производитель должен вести себя неэтично.

В качестве другого примера рассмотрим вопрос контроля качества в компании, производящей электронные компоненты для компьютерных серверов. Эти компоненты должны быть доставлены вовремя, иначе производитель может потерять выгодный контракт. Отдел контроля качества обнаруживает возможный дефект, и каждый компонент в одной партии проверяется.

К сожалению, проверки могут занять слишком много времени, и время для своевременной доставки может пройти, что может задержать отгрузку продукта клиенту. Отдел контроля качества может отправить детали, надеясь, что не все из них неисправны, или задержать отправку и все проверить. Если детали неисправны, компания, покупающая компоненты, может столкнуться с негативной реакцией потребителей, что может привести к поиску более надежного поставщика.

Что такое корпоративные ценности

Ценности компании – это список правил, нравственных и деловых принципов, которых придерживаются все работники. В идеале они должны служить основой для развития бизнеса, привлечения потенциальных клиентов, партнеров и квалифицированных специалистов. Корпоративные ценности во многом определяют поведение представителей компании и то, как они работают и общаются с покупателями, руководством, подрядчиками, поставщиками, инвесторами.
Это не личные точки зрения отдельных людей, а принципы работы в команде, тщательно продуманные и реализованные на практике. Организации, которые строят деятельность на осмысленных идеологических постулатах, более устойчивы и жизнеспособны. И наоборот, при отсутствии строго обозначенных корпоративных ценностей бизнесу сложно оставаться конкурентоспособным и меняться в соответствии с требованиями рынка.

Принципы деятельности компании оформляют в виде перечня. Их нельзя менять или трактовать по-разному. Корпоративные ценности – это четкие требования, которые предъявляют к каждому сотруднику организации. Область их влияния охватывает все отделы и системы компании. Они затрагивают все процессы, от общения с коллегами до обслуживания клиентов.
Ценности организации фиксируют в стратегическом документе – Кодексе Корпоративной культуры или Манифесте компании

Важно также донести их до каждого сотрудника лично и убедиться, что все работники их поняли, приняли и готовы использовать в работе. Это можно сделать на корпоративном тренинге, в ходе личной беседы или предложить ознакомиться с документом в первый рабочий день

Профессиональный кодекс

Профессиональные сообщества создают собственные кодексы, учитывающие общие и частные этические нормы. Любой кодекс выполняет несколько функций:

1. Создание свода этических профессиональных норм.
2. Регулирование действий любого члена компании.
3. Определение конкретных требований к сотрудникам.
4. Формирование правил дисциплинарных взысканий в случае нарушения требований кодекса.
5. Определение требований к профессиональному поведению работнику в отношении тех, кого обслуживает профессия: к обучающемуся, к пациенту, к клиенту.

В содержание кодекса может быть включена информация об основных ценностях компании, которые должны разделять все сотрудники.

Система и принципы корпоративной этики

Этика — это свод правил и норм поведения в той или иной области человеческого общения. Корпоративная этика — это правила поведения, которые установлены определенной компанией и обеспечивают нормальную деятельность как отдельных сотрудников, так и всей организации в целом.

Корпоративную этику можно представить как систему с двумя главными элементами, где первый — это моральные и этические ценности организации и ее приоритеты в развитии, а второй — нормы поведения сотрудников в формальных и неформальных ситуациях. В системе взаимоотношений субъектами корпоративной этики являются владельцы, руководители и работники организации. Введение правил корпоративной этики позволяет человеку ощутить себя не просто винтиком в производственной машине, а полноправным членом коллектива.

Принципы этики корпоративных отношений — обобщенное выражение нравственных требований, выработанных обществом и определяющих нормы поведения участников деловых отношений. Перечислим эти принципы.

Конкретика. Отсутствие четко сформулированных правил неизбежно приводит к отсутствию преданности предприятию, что негативно сказывается на работе сотрудников, а значит, и на прибыли.

Единство. К примеру, забота об общих интересах организации и каждого сотрудника в отдельности, соблюдение норм делового общения, создание и поддержание делового имиджа и безупречной репутации организации, сохранение конфиденциальности информации.

Уважение и терпимость. Сотрудники организации должны уважительно относиться к тем, с кем взаимодействуют, проявлять терпимость к чужому мнению, вежливость, быть корректными.

Взаимность. На уровень выше, чем правила, которые устанавливаются корпоративным кодексом для персонала, стоят правила для организации в целом: ответственность за качество своей продукции и выполнение договорных обязательств, создание и поддержка взаимовыгодных отношений с поставщиками и потребителями, признание трудовых заслуг работников, обеспечение им достойного вознаграждения, социальных гарантий.

К истории вопроса

Этический кодекс, по сути, является сводом правил и норм поведения, которые разделяют участники группы. С помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности.

Первыми универсальными кодексами, представляющими собой набор общечеловеческих ценностей, были своды религиозных правил (например, Десять заповедей Ветхого завета). Чуть позже стали возникать частные кодексы, определяющие поведение отдельных социальных групп общества (например, Кодекс самурая “Бусидо”).

Потребность в частных кодексах (например, кодексы объединений, профессий) возникла в связи с тем, что универсальных норм было недостаточно для регулирования человеческого поведения в специфических ситуациях. Частная этика конкретизировала общие нравственные принципы применительно к особенностям той или иной деятельности.

В настоящее время наиболее распространены два вида этических кодексов – профессиональные и корпоративные, которые регулируют отношения людей внутри данных групп.

В зависимости от идентичности специалиста (с организацией или с профессиональным сообществом) более значимым для него будет кодекс профессиональной или корпоративной этики.

Профессиональные кодексы регулируют отношения внутри профессионального сообщества и эффективны для “свободных профессий”, где наиболее выражены профессиональные этические дилеммы. Одним из первых профессиональных этических кодексов стала клятва Гиппократа – кодекс врачей. Наиболее известны этические кодексы тех профессий, где значимые этические дилеммы задаются содержанием деятельности (адвокаты, психотерапевты, журналисты, риэлторы и т.д.).

Кодексы регламентируют поведение специалиста в сложных этических ситуациях, характерных для данной профессии, повышают статус профессионального сообщества в социуме, формируют доверие к представителям данной профессии. Также кодекс усиливает значимость принадлежности к профессии, его принятие косвенно может являться обрядом инициации, актом “обращения в профессию” (например, принятие клятвы Гиппократа и допуск к лечебной работе у врачей).

Когда наиболее значимые этические дилеммы задаются организацией, деятельность сотрудников регламентируется корпоративным кодексом.

Подробнее о кодексе корпоративной этики

Первопричина этических проблем в бизнесе – противоречия в интересах заинтересованных групп. Бизнес включает в себя экономические отношения между многими группами людей: клиентами, наемными работниками, акционерами, поставщиками, конкурентами, правительствами и сообществами – заинтересованными сторонами. Для наиболее эффективного управления современный менеджер должен учитывать всю совокупность интересов, а не только интересы акционеров.

Часто заинтересованные группы выдвигают противоречивые требования.

Например, противоречие интересов компании и потребителя: возможна ли продажа товара, не соответствующего по качеству декларируемому (недобросовестная реклама)?

Компания стремится к максимально выгодному освещению своего товара и привлечению клиентов, интерес – процветание фирмы. Потребитель заинтересован в максимально объективном сообщении о потребительских качествах товара, интерес – полная информированность.

Следует отметить, что не все проблемы имеют моральный аспект. Например, вопрос, стоит ли внедрять некий новый продукт в Европе прежде, чем в США, не имеет нравственной составляющей. А вопрос о разных критериях качества (или разных нормах информационной открытости о качестве товара) для продукции одной фирмы, экспортируемой в США и страны третьего мира, уже затрагивает нравственные нормы.

Поэтому важнейшие задачи кодекса корпоративной этики – установить приоритеты в отношении целевых групп и пути согласования их интересов.

Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции:

• репутационную;
• управленческую;
• развития корпоративной культуры.

Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.д.). Таким образом, кодекс, являясь инструментом корпоративного PR, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса.

Управленческая функция кодекса состоит в регламентации поведения в сложных этических ситуациях. Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем:

• регламентации приоритетов во взаимодействии со значимыми внешними группами,
• определения порядка принятия решений в сложных этических ситуациях,
• указания на неприемлемые формы поведения.

Корпоративная этика, кроме того, является составной частью корпоративной культуры. Кодекс корпоративной этики – значимый фактор развития корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.

Функции деловой этики и ее структура

Принципы бизнес-этики, в первую очередь, опираются:

• на уважение интересов своей организации;
• на уважение интересов всех остальных участников рыночных отношений;
• а также на признании общественных интересов в целом.

Социальная роль этических деловых взаимодействий выражается в возможности достижения благ предельно большим количеством соучастников рынка, а также в получении равнозначных возможностей доступа к ним. Так, искажение рыночных отношений, повышение всевозможных рисков и трансакционных издержек вызывают такие действия, как:

• несоблюдение прав;
• хищение закрытой информации;
• недостоверная реклама и ее распространение;
• использование коммерческого шпионажа;
• получение выгодных или привилегированных заказов, минуя тендерные процедуры;
• многие другие.

Деформацию взаимоотношений на рынке труда вызывают такие явления, как дискриминация или практика по «переманиванию мозгов».

Вся эта и подобная ей практика дискредитирует этичные нормы поведения на рынке, разрушая его. Поэтому деловая этика в своей основе имеет некий социальный контракт (неформальное соглашение о приемлемых нормах поведения) и социальную ответственность бизнеса. Говоря о структуре бизнес-этики, выделяют три иерархические ступени.

1. Гипернормы или уровень мирового масштаба. В основу этих норм заложены общечеловеческие ценности. И в самом лаконичном изложении их сводят к:

• задачам, которые формулирует социальная бизнес-ответственность;
• задачам, сопряженным с модернизацией технологических процессов и методами производства;
• к вопросам по обращению с окружающей средой;
• к проблемам, сопряженным с ростом доверия к бизнесу и с отказом от каких-либо противозаконных действий;
• и др.

Особое значение предается моральным обязательствам организаций в отношении таких категорий, как покупатели и клиенты, партнеры и поставщики, работники предприятий, владельцы бизнеса и инвесторы, конкуренты, а также местное население.

2. Этические нормы в отраслевом масштабе или в диапазоне национальной экономики — макроуровень. К этому иерархическому уровню в общей структуре бизнес-этики относят этические нормы, применяемые или реализуемые в отраслевых либо национальных бизнес-сообществах

Говоря об этических нормах, деловая среда данного уровня чаще всего акцентирует внимание на сложностях в части уважения частной собственности, на проблемах честной рыночной конкуренции, на подлинности бизнес-информации, на существующих проблемах дискриминации по разнообразным признакам на рынке труда

3. Морально-этические нормы в масштабах одной организации — микроуровень. На данном иерархическом уровне рассматриваются взаимоотношения между людьми в рамках деятельности одной отдельно взятой организации (сотрудники, клиенты, партнеры, поставщики, руководство, владельцы бизнеса и т. д.). На микроуровне чаще всего разрешают проблемы, связанные с личными этическими проблемами.

Законы деловой этики относятся к категории неписаных рыночных законов. Регулирование взаимоотношений, с точки зрения морально-нравственных норм, в какой-то степени имеет влияние на юридические, экономические, а также социально-психологические аспекты взаимодействия участников рынка.

Деловая этика (имидж и репутация компании)

Деловая этика — это система ценностей, которая регулирует этические отношения в конкретной организации. В отличие от универсальной этики, деловая этика обусловлена спецификой деятельности и целями конкретной организации, а также сложившимися стереотипами поведения в конкретной организации. Корпоративная этика — ключевой элемент, объединяющий людей, участников производственного процесса в компании, в единый социальный организм (человеческое сообщество) 1.

Под влиянием корпоративной этики деятельность сотрудников организуется не столько на основе приказов или компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентаций и устремлений сотрудников. Организация, основанная на единстве мировоззрения и ценностей ее членов, становится наиболее гармоничной и динамичной формой продуктивного сообщества.

По мнению большинства ученых, современная деловая этика должна основываться на трех важнейших положениях

• Создание материального богатства во всех его многочисленных формах считается по своей сути важным процессом;
• Прибыль и другие доходы от производства рассматриваются как результат достижения различных социально значимых целей;
• Приоритет в решении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производственных.

Современное управление персоналом требует от менеджера новых качеств. Он должен быть одновременно дальновидным стратегом, авторитетным лидером, социальным партнером, смелым новатором и духовным наставником. Поведение лидера и стиль руководства в значительной степени определяют мотивацию и производительность его подчиненных. На основании результатов работы начальника подчиненные делают выводы о том, какие спектакли вознаграждаются, а какие нет, и что вытекает из каждого типа спектаклей. Очевидно, что именно ценности самого руководителя в основном определяют этические нормы и организационную культуру компании.

Выполнение норм и правил этических деловых отношений сотрудниками организации становится ее «визитной карточкой» и во многих случаях определяет то, захочет ли внешний партнер или клиент иметь дело с этой организацией в будущем и насколько успешными будут эти отношения.

В любом случае, применение норм и правил этики в корпоративных отношениях будет воспринято позитивно другими, даже если человек не обладает достаточно развитыми навыками для применения правил этики. Эффект восприятия умножается, когда этическое поведение становится естественным и непроизвольным.

Этика включает в себя систему моральных требований и норм поведения, то есть деловая этика основывается на общих правилах поведения, которые разрабатываются людьми в процессе их совместной деятельности. Конечно, многие нормы взаимоотношений в деловой среде также применимы и к повседневной жизни, и наоборот, почти все правила межличностных отношений находят свое отражение в деловой этике.

Практически во всех областях деловой этики существуют правила, которые соответствуют моральным и этическим нормам поведения в более широком смысле. Кроме того, все без исключения области деловой этики основываются на базовых этических нормах. К ним относятся уважение достоинства и личного статуса другого человека, понимание интересов и мотивов других людей, социальная ответственность за их психологическую защиту и др.

Принципы деловой этики являются обобщенным выражением моральных требований, сложившихся в нравственном сознании общества, которые указывают на нормы поведения участников деловых отношений.