Рабочая инструкция курьеру

III. Должностные обязанности:

1. Доставлять по назначению деловые бумаги, пакеты, письма, книги и т.п. в соответствии с курьерским талоном и указаниями руководителя, а также их получение и доставка от других организаций.
2. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах.
3. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений.
4. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, руководителю курьерской службы или уполномоченному лицу.
5. Ежедневно отчитываться руководителю по курьерским талонам и устным поручениям о проделанной работе.
6. Поддерживать позитивный моральный климат в офисе. Проявлять взаимовыручку, ответственность, доверие, поддержку, оптимизм.
7. Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руководителя.
8. Выполнять правила трудового распорядка, принятые в компании.

Общие сведения о профессии

Главная задача курьера – это доставить посылку из пункта «А» в пункт «Б». Казалось бы, нет ничего проще, но есть ряд нюансов, о которых нельзя забывать. В частности то, что у каждого задания есть определенные условия, которые необходимо соблюдать.

Например, должностные инструкции курьера обязывают его доставить посылку не позднее указанного срока. Зачастую это условие выполнить довольно просто, главное — не лениться и сразу же отправиться в путь. Однако не стоит забывать и о форс-мажорных ситуациях: пробках, поломке транспорта, снегопадах и так далее.

Поэтому нельзя сказать, что курьер – это такая уж простая работа. Здесь также придется сталкиваться с проблемами, которые необходимо будет решать. Следовательно, должностные инструкции курьера должны быть составлены так, чтобы в трудный момент ему было на что сориентироваться.

Должностные обязанности

Курьер обязан:— вести журнал рассылаемых и получаемых деловых бумаг, пакетов, писем, книг и т.п.; — доставлять по назначению деловые бумаги, пакеты, письма, книги и т.п., а также их получать и доставлять от других организаций согласно заданию по доставке; — своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах; — своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения заданий по доставке; — выполнять поручения в указанные сроки, докладывать своему начальнику о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению заданий по доставке.

3. Права

Курьер имеет право: — получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности; — представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности; — знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности; — в пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению; — получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей; — требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность

Курьер несет ответственность: — за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством РФ, уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами; — за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ; — за совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения; — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ; — за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия; — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5. Прочее

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов регулирующих трудовые правоотношения в РФ.

http://hr-portal.ru/pages/Di/538.phphttp://businessman.ru/new-obyazannosti-kurera.htmlhttp://assistentus.ru/forma/dolzhnostnaya-instrukciya-kurera/http://jobs.ua/rus/job_description/view/47http://alfa-form.ru/index.php/dolzhn-instruktsia/rabochie/121-obrazets-dolzhnostnoj-instruktsii-kurera/

голоса

Рейтинг статьи

Образец должностной инструкции курьера

1. Общий раздел

1. Курьер нанимается и увольняется приказом руководителя организации.
2. Курьер подчиняется руководителю соответствующего структурного подразделения.
3. Требования к кандидату на эту должность по его образованию и опыту не предъявляются.
4. Если курьер временно отсутствует (лечение, отпуск или командировка), то закрепленные за ним трудовые функции переходят к другому сотруднику компании, назначенному его руководителем.
5. От курьера требуется разбираться в следующих вопросах:
   • профессиональные стандарты, регулирующие его деятельность;
   • местоположение объектов, востребованных в трудовой практике;
   • основные транспортные маршруты, применяемые в работе;
   • правила работы с мобильными приложениями, нужными для определения ориентации на местности и времени доставки;
   • особенности разных видов доставки (экспресс, типовая, срочная и пр.);
   • критерии, используемые клиентами для определения качества доставки;
   • правила документарного оформления доставки;
   • типовые сроки доставки различных грузов;
   • правила трудовой дисциплины и рабочего распорядка;
   • нормы взаимодействия с клиентами.
6. Сотрудник руководствуется в своей деятельности:
   • действующими законами и нормативами;
   • соответствующей документацией компании;
   • содержимым этой инструкции.

2. Функции

Курьер выполняет следующие функции:

1. Документарное оформление заказа на доставку груза.
2. Передача необходимого груза в сроки, оговоренные в соответствующих документах фирмы.
3. Ответственное хранение груза до момента его передачи клиенту.
4. Разработка оптимальных маршрутов в соответствии с особенностями заказов.
5. Консультирование клиентов в рамках своей компетенции.
6. Оперативное информирование руководителей по проблемам, возникшим при доставке грузов.
7. Помощь другим курьерам в выполнении их обязанностей.
8. Поддержание связи с клиентами по разрешению непредвиденных проблемных ситуаций.
9. Соблюдение графика работы, профессиональных стандартов компании и норм трудовой дисциплины.

3. Ответственность

Курьер может быть наказан за следующие нарушения:

1. За совершенные в ходе выполнения работ правонарушения — в порядке, определенном в соответствующих статьях трудового, административного, уголовного законодательства.
2. За невыполнение своих должностных функций — в пределах, которые содержатся в трудовом законодательстве и документах компании.
3. За материальный ущерб, полученный компанией по его вине, — в соответствии со статьями действующего законодательства.

4. Права

Сотрудник обладает следующими правами:

1. Получать от специалистов компании данные, востребованные в своей трудовой деятельности.
2. Получать частичную компенсацию от работодателя своих затрат на сотовую связь и проезд в транспорте в тех границах, которые описаны во внутренней документации компании.
3. Предлагать руководству меры, нацеленные на усовершенствование своих рабочих процессов.
4. Требовать от руководства поддержания оптимальных условий, нужных для качественного выполнения своих трудовых обязанностей.
5. Получать доступ к параметрам оценки качества своей трудовой деятельности.

5. Условия работы

1. Курьер может привлекаться к работе в выходные и праздничные дни в порядке, установленном во внутренних документах компании.
2. По мере выполнения показателей эффективности работы сотрудник получает дополнительные выплаты в порядке, оговоренном в соответствующих документах компании.
3. При необходимости доставки груза по труднодоступным адресам в позднее время суток и других подобных случаях, сотрудник получает доплату в размере, оговоренном во внутренних правилах компании.

Принципы написания должностной инструкции

Хотя должностную инструкцию рекомендует к применению Роструд и она используется в юридической и административной практике, в законодательстве до настоящего времени отсутствуют критерии её написания. Такая ситуация позволяет работодателям создавать инструкции, ориентируясь на свои нужды. На практике это сводится к доработке типовых образцов инструкций, зачастую созданных с помощью профильных профессиональных стандартов. Написанные таким путем документы включают следующие разделы, дающие основные параметры деятельности сотрудника:

• Общий раздел.
• Трудовые функции специалиста.
• Его права.
• Его ответственность.

У некоторых компаний практикуется и введение дополнительных частей:

• Оценка успехов сотрудника (KPI).
• Условия трудовой деятельности.
• Структура должностных связей.
• Требования к квалификации кандидата.

Эти разделы особенно необходимы в крупном бизнесе, когда наниматель стремится формализовать большую часть своего взаимодействия с многочисленными служащими.

Внимание! Содержимое должностной инструкции не должно вступать в противоречие с трудовым договором. В ней лишь должны быть дополнены и разъяснены его параметры

Общий раздел

Данная часть отведена под перечисление общих аспектов работы специалиста:

• Его место в управленческой структуре организации.
• Порядок его временной замены.
• Нормы, которыми он должен руководствоваться.
• Требования к его практическим умениям.
• Квалификационные стандарты, которым он должен соответствовать.

Умения, перечисленные в разделе, должны соотноситься с должностными функциями, обеспечивая их качественное выполнения.

Внимание! Специалист имеет право на получение копии должностной инструкции. Она может быть выдана ему в бумажной форме либо в виде копии в локальной сети

В последнем случае от сотрудников кадровой службы требуется убрать из копии все личные сведения.

Функции

Ключевая часть инструкции, посвященная исчерпывающему перечню трудовых обязанностей сотрудника. Если основные функции примерно однотипны у схожих профессий, то дополнительные могут значительно отличаться в зависимости от особенностей работодателя:

• Его организационно-правовой формы.
• Устройства управленческой структуры.
• Размеров и размаха деятельности.
• Является ли он частью крупной корпорации.
• Его трудовой политики.

В любом случае не рекомендуется прописывать много дополнительных обязанностей, поскольку это может отпугнуть сотрудника и повредить его основным функциям.

Внимание! Для курьеров, которых легко заменить, можно создавать стандартную инструкцию «под должность». Но если документ пишется для какого-то узкого специалиста, то используется индивидуализированный вариант инструкции, составленный с учетом специфики конкретного работника

Ответственность

Здесь дается перечень ситуаций, в которых сотрудника можно привлечь к ответственности за нарушения, совершенные им на рабочем месте. Обычно ограничиваются 3-4 пунктами, с минимумом конкретики. Причина — степень вины сотрудника, как и мера его наказания, могут быть определены лишь после окончания административных и юридических процедур.

Права

Описанные тут права специалиста не должны дублировать те, которые предоставлены ему статьей 21 ТК и другими законами. Здесь прописывают права, отдельно предоставленные ему нанимателем, которые нужны для эффективного выполнения его работы. В зависимости от трудовой политики работодателя объем прав может быть расширен.

Условия труда

Этот раздел нужен, если наниматель стремится прописать какие-то специфические моменты работы: нестандартный трудовой график, основы для получения дополнительных выплат и пр.

После написания первоначального варианта инструкции, она должна быть показана соответствующим специалистам: юристу, работнику кадровой службы, менеджеру отдела, в котором будет трудиться сотрудник. Лишь с учетом их замечаний и корректировок документ может быть представлен на утверждение руководителю фирмы. Сам сотрудник узнает содержание инструкции при своем устройстве на работу. Для ввода инструкции в силу она должна быть подписана руководителем компании, сотрудником, а также теми менеджерами, которые согласовывали её написание.

Сама инструкция должна содержать основные признаки делового документа: дату составления, расшифровку подписей и другие официальные атрибуты.