7 межличностные конфликты

Какие формы может принимать межличностный конфликт?

Псевдоконфликт

Псевдоконфликт — это ситуация, которая на самом деле не является конфликтом, хотя и кажется таковой. Обычно это происходит из-за недопонимания. Возможно, кто-то не до конца понял, о чем его спрашивают, или, возможно, пропустил электронное письмо, содержащее ценную информацию о проекте.

Чем бы ни была вызвана ситуация, псевдоконфликт является одной из наиболее легко разрешимых форм конфликтов. Часто это просто случай, когда люди разъясняют, что они имели в виду или чего они надеются достичь. Обычно это помогает обеим сторонам увидеть, что их цели совпадают, и решить любые проблемы.

Конфликт эго

Как следует из названия, конфликты эго связаны с личностями. У всех нас разные характеры, не все мы отличаемся терпением и человеколюбием, и иногда другим что-то не нравится в нас.

Часто конфликт эго возникает между двумя людьми, которые считают, что их мнение правильное, и любой, у кого есть альтернативная точка зрения, автоматически ошибается.

Это может произойти в ряде различных обстоятельств. Например, могут возникнуть разногласия по поводу подхода к проекту или лучшего способа общения с клиентом.

Иногда может быть трудно разрешить конфликт, вызванный эгоизмом, поскольку ни одна из сторон не захочет отступать. На их мнение будет влиять их собственная вера в свою правоту, и им потребуются усилия, чтобы прислушаться к мнению другого человека.

Однако, если обе стороны попытаются выслушать и понять друг друга, обычно можно найти способ разрешить конфликт.

Конфликт политик

На рабочем месте довольно часто возникают конфликты политик, или, иными словами, конфликты из-за разного понимая правил. Такие межличностные конфликты происходят, когда сотрудники интерпретируют что-то по-разному.

Например, для большинства из нас воровство на работе абсолютно неприемлемо. Но, тем не менее, встречаются люди, которые считают, что могут прихватить домой с работы какую-нибудь вещь. Обычно они даже не задумываются, что эта вещь является ценностью для работодателя, и они вредят своей компании. Такое мировоззрение происходит из-за того, что они не понимают и не принимают политику честности по отношению к своей компании, и считают воровство приемлемым по какой-то причине (из-за обид, чувства неоцененности или просто безнаказанности). Сейчас эта проблема уже относительно редкость, потому что с ней борются. Но в советское время миллионы рабочих и их директоров воровали у своих заводов и у государства вообще. Если кто-то из «неворующих» указывал им на это, возникал конфликт политик.

Конфликт политик также может произойти, когда команда людей собирается вместе для решения проблемы. Все сотрудники могут иметь разные области специализации и отдавать предпочтение разным подходам.

Ценностный или этический конфликт

Одной из наиболее распространенных причин, по которой люди вступают в конфликт друг с другом, являются различия в их ценностях или этике. Это происходит потому, что то, что один человек считает важным или приоритетным, не обязательно считается таковым кем-то другим. Это также может произойти, когда два человека имеют очень разные личные ценности, которые противоречат друг другу и вызывают напряжение в отношениях.

Люди, вовлеченные в конфликты ценностей или этики, часто фанатично настроены по отношению к защите своих убеждений. Они понимают, что другой человек имеет другую точку зрения или набор ценностей, но не готовы изменить свою собственную позицию. Разрешение такого конфликта заключается в уважении права другого человека иметь альтернативное мнение.

Во-многом, такие межличностные конфликты похожи на конфликты политик – это идейное расхождение с учетом воспитания, культуры, происхождения и т.д.

Физический конфликт

Межличностные конфликты иногда становятся физическими – другими словами, дракой. Когда это происходит, это представляет собой полный провал навыков межличностного общения.

Это может быть вина только одного человека или кульминация общих проблем. В любом случае, разрешение физического конфликта часто требует большего участия людей, не участвующих в конфликте – в том числе юристов и руководства.

Никогда не допускается, чтобы один человек проявлял физическую агрессию по отношению к другому. Для большинства компаний драка ведет к увольнению обоих участвующих сторон, если только невиновность какой-либо стороны не будет доказана. Если это происходит на вашем рабочем месте, немедленно сообщите о проблеме по соответствующим каналам.

Личностные факторы возникновения конфликтов

Личностные причины конфликта связаны с наличием личностных элементов в любом конфликте. К ним относятся: основные психологические доминанты поведения личности; черты характера и типы личности; установки личности, формирующие идеальный тип индивидуальности; неадекватные оценки и восприятия; манеры поведения; этические ценности.

Расхождение этих факторов в реальном поведении и общении человека может стать причиной конфликта и, таким образом, между людьми может возникнуть противостояние без учета объективных факторов. Хотя очень часто имеет место взаимодействие объективных и субъективных причин конфликта.

Конфликты, вызванные психологическими доминантами поведения личности, то есть ее ценностными ориентациями, целями, мотивами, интересами и потребностями, могут быть очень разнообразными по своему объекту. Здесь все зависит от того, какой смысл и значение придает человек тому или иному объекту, проявляет ли данный конкретный человек интерес к этому объекту, выступает ли он для него как потребность. Как говорил древнегреческий философ Гераклит, «ослы предпочтут солому золоту». Так же и с людьми, ценностные характеристики всегда относительны. Одни умирают за металл, другие — за идею. Для одних справедливы принципы либерализма, для других — принципы консерватизма и т.д.

Это расхождение личностных смыслов и ценностей является одной из основных причин конфликта и определяет линию поведения в конфликте, его стратегию и тактику. Так, если один из субъектов не особенно заинтересован в объекте конфликта, то, скорее всего, он выберет тактику избегания или уклонения. Другими словами, он просто пройдет мимо и не будет вовлечен в конфликт. В лучшем случае он может проявить великодушие и уступить предмет спора другим. Если, например, человек богат, а приз, являющийся предметом спора, незначителен, он не станет ввязываться в конфликт из-за него. Если же все наоборот, то он, очевидно, выберет прямо противоположную линию поведения. Здесь уже нужна тактика соперничества.

Другой важной причиной конфликта может быть несовпадение характеров людей. Не только семейные конфликты и разводы часто возникают из-за того, что люди «не сходятся характерами»

Это очень распространенная причина в самых разных сферах человеческой деятельности. Особенно ее следует учитывать в группах, которые находятся в длительном, локальном и постоянном общении. Не случайно людей, которым приходится работать в таких условиях, проверяют на психологическую совместимость. Ведь если, например, холерика и меланхолика, которые по своей природе эмоционально неустойчивы, отправить на длительное время в космос на одном космическом корабле, то им не избежать конфликта. И чем дольше они будут ему сопротивляться, тем напряженнее и драматичнее будет конфликт, когда он разразится.

Особенно важную роль в возникновении конфликта играют акцентуации характера, то есть чрезмерное проявление некоторых черт в акцентуированных личностях. Эти люди испытывают особые трудности в общении, поскольку обладают «нетипичными» чертами характера, некоторые из которых имеют конфликтную направленность. Например, для «застревающего» типа акцентуации характерны такие черты, как чрезмерная стойкость негативных аффектов, повышенная подозрительность, болезненная обидчивость, желание доминировать, неприятие чужого мнения и, как следствие, высокая конфликтность.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции:

Влияние религии на взгляд о душе
Учебная деятельность
Психологические проблемы современного человека
Психология лидера
Психологический анализ влияния предметов изобразительного творчества на психическое состояние человека
Психологические особенности пожилых людей
Изучение депрессии
Типы и виды опроса в психологическом исследовании
Черный юмор детей и молодежи как специфическая форма девиантного поведения
Взаимодействие преподавателей и студентов в вузе

Особенности межличностного конфликта

Часто одной из причин, приводящей к столкновению интересов, становится образ действия. Оно бывает осознанным и неосознанным. Когда человек своими намеренными действиями создаёт и поддерживает противостояние, это ведёт к осознанному конфликту.

Такое поведение можно объяснить следующими мотивами:

Стремление к самоутверждению.
Создание конфликтной ситуации для того, чтоб узнать истинные позиции оппонента.
Конфликт как способ узнать личные качества противника.
Столкновение интересов как метод для установки новой системы отношений.

Конфликтное поведение, которое считается неосознанным, наиболее часто возникает как появление противоречий в отношениях между людьми. Поступки в этом варианте определяются как:

Отсутствие компетентности.
Недостаток практического опыта бесконфликтного поведения.
Личные характерные черты.
Слабые социальные и моральные правила.
Низкая культура общения.
Несоответствие ожиданиям окружающих.

Причин для возникновения поведения, которое относят к конфликтному, предостаточно, но все они субъективны. Объективные конфронтации можно корректировать, обучить людей разумной критике и отстаиванию собственных позиций.

Классификация конфликтов

Признак классификации	Виды конфликтов
По действию на функционирование группы/организации	Конструктивные (функциональные) Деструктивные (дисфункциональные)
По содержанию	Реалистические (предметные) Ценностные конфликты, когда участники имеют несовместимые ценности Нереалистические (беспредметные)
По характеру участников	Внутриличностные Межличностные Между личностью и группой Межгрупповые Социальные

Конструктивные (функциональные) конфликты приводят к принятию обоснованных решений и способствуют развитию взаимоотношений.

Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов для организации:

Проблема решается таким путём, который устраивает все стороны, и все чувствуют себя причастными к её решению.
Совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь.
Стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов.
Практика разрешения конфликтов между руководителем и подчинёнными разрушает так называемый «синдром покорности» — страх открыто высказывать своё мнение, отличное от мнения старших по должности.
Улучшаются отношения между людьми.
Люди перестают рассматривать наличие разногласий как «зло», всегда приводящее к дурным последствиям.

Деструктивные (дисфункциональные) конфликты препятствуют эффективному взаимодействию и принятию решений.

Основными дисфункциональными последствиями конфликтов являются:

Непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
Отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
Представление об оппоненте, как о «враге», его позиции — только как об отрицательной, а о своей позиции — как об исключительно положительной.
Сокращение или полное прекращение взаимодействия с противоположной стороной.
Убеждение, что «победа» в конфликте важнее, чем решение реальной проблемы.
Чувство обиды, неудовлетворённость, плохое настроение.

Реалистические конфликты вызываются неудовлетворением определённых требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ.

Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Внутриличностный конфликт имеет место тогда, когда отсутствует согласие между различными психологическими факторами внутреннего мира личности: потребностями, мотивами, ценностями, чувствами и т. д. Такие конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы, однако чаще всего это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему различные требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, жены, мужа и т. д.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязывать его задерживаться на работе. Здесь причина конфликта — рассогласование личных потребностей и требований производства.

Межличностный конфликт — это самый распространённый тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Однако причина конфликта — это не только различия в характерах, взглядах, манерах поведения людей (то есть субъективные причины), чаще всего в основе таких конфликтов лежат объективные причины. Чаще всего это борьба за ограниченные ресурсы (материальные средства, оборудование, производственные площади, рабочую силу и т. п.). Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не кто-то другой. Конфликты возникают также между руководителем и подчинённым, например, когда подчинённый убеждён, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а руководитель считает, что подчинённый не желает работать в полную силу.

Конфликт между личностью и группой возникает тогда, когда кто-либо из членов организации нарушает нормы поведения или общения, сложившиеся в неформальных группах. К этому виду относятся и конфликты между группой и руководителем, которые протекают наиболее тяжело при авторитарном стиле руководства.

Межгрупповой конфликт — это конфликт между формальными и (или) неформальными группами, из которых состоит организация. Например, между администрацией и рядовыми работниками, между работниками различных подразделений, между администрацией и профсоюзом.

Социальный конфликт — это возникновение противоречия между какими-либо составляющими социальной структуры (людьми, социальных групп) или столкновение по причине сходства желания обладать чем-либо ценным для конфликтующих сторон. Субъекты конфликта (участники): Подстрекатели.

Межличностный конфликт: пример. Типы конфликтов. Способы разрешения межличностных конфликтов

Самосовершенствование 11 января 2015 К сожалению, людям не всегда удается мирным путем решить все споры и недопонимания. Очень часто совершенно на пустом месте возникает межличностный конфликт. В чем же причина и почему такое происходит? Каковы способы разрешения межличностных конфликтов? Можно ли их избежать и прожить всю жизнь, ни с кем не конфликтуя?

Что такое конфликт?

Конфликт – это один из способов разрешения проблем и противоречий, возникающих в результате взаимодействия между индивидами или группами людей. При этом он сопровождается негативными эмоциями и поведением, выходящим за нормы, принятым в обществе.

Во время конфликта каждая из сторон занимает и отстаивает противоположную позицию по отношению друг к другу. Ни один из оппонентов не желает понимать и принимать мнение противника. Конфликтующими сторонами могут быть не только отдельные люди, но и общественные группы и государства.

Межличностный конфликт и его особенности

Если интересы и цели двух или более людей в конкретном случае расходятся, и каждая сторона старается решить спор в свою пользу, возникает межличностный конфликт. Пример такой ситуации – ссора между мужем и женой, ребенком и родителем, подчиненным и начальником. Этот тип конфликта является самым распространенным и наиболее часто случающимся.

Межличностный конфликт может происходить как между хорошо знакомыми и постоянно общающимися людьми, так и между теми, кто видит друг друга в первый раз. При этом отношения выясняются оппонентами лицом к лицу, путем личного спора или дискуссии.

Этапы межличностного конфликта

Конфликт представляет собой не просто спор двух участников, возникающий стихийно и неожиданно. Это состоящий из нескольких этапов процесс, постепенно развивающийся и набирающий силу. Причины межличностных конфликтов могут накапливаться иногда довольно длительное время, прежде чем выльются в открытое противостояние.

На первом этапе конфликт носит скрытый характер. В это время только назревают и формируются противоречивые интересы и взгляды. При этом оба участника конфликта считают, что их проблему можно решить посредством переговоров и дискуссий.

На второй стадии конфликта стороны осознают, что мирным путем преодолеть их противоречия не удастся. Возникает так называемая напряженность, которая возрастает и набирает мощь.

Четвертый этап – это процесс разрешения межличностных конфликтов. Он может закончиться примирением сторон или разрывом отношений.

Методы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов.

Если в межличностном конфликте преобладают негативные тенденции (взаимная неприязнь, обиды, подозрения, недоверие, враждебные настроения и т. д.) и оппоненты не могут или не желают идти на диалог, то в качестве первого этапа урегулирования конфликта следует использовать так называемые косвенные методы урегулирования межличностного конфликта. Рассмотрим некоторые из этих методов.

1.Метод «выхода чувств». Оппоненту дают возможность высказать все, что у него наболело, и тем самым понижают спровоцированное конфликтом эмоционально-психологическое напряжение. После этого человек в большей степени предрасположен к поиску вариантов конструктивного урегулирования конфликтной ситуации.

2.Метод «положительного отношения к личности». Конфликтующий, прав он или виноват — всегда страдалец. Надо высказать ему свои сочувствия и дать положительную характеристику его личным качествам тина: «Вы человек умный и т.д.». Стремясь оправдать положительную оценку, прозвучавшую в его адрес, оппонент будет стремиться найти конструктивный способ разрешения конфликта.

3.Метод вмешательства «авторитарного третьего». Человек, находящийся в межличностном конфликте, как правило, не воспринимает высказанных оппонентом в его адрес положительных слов. Оказать содействие в таком деле может некто «третий», пользующийся доверием. Таким образом, конфликтующий будет знать, что его оппонент не такого уж плохого о нем мнения, и этот факт может стать началом поиска компромисса.

4.Прием «обнаженная агрессия». В игровой форме в присутствии третьего лица оппонентам дают «выговориться о наболевшем».

В таких условиях ссора, как правило, не достигает крайних форм и напряжение в отношениях оппонентов понижается.

5.Прием «принудительного слушания оппонента». Конфликтующим ставят условие внимательно слушать друг друга. При этом каждый, прежде чем ответить оппоненту, должен с определенной точностью воспроизвести его последнюю реплику. Сделать это достаточно трудно, так как конфликтующие слышат только себя, приписывая оппоненту слова и тон, которых в действительности не было. Предвзятость оппонентов друг к другу становится очевидной и накал напряженности в их отношении спадает.

7 стр., 3463 слов

Посредничество как способ урегулирования конфликта и разрешения …

… или возобновлению прямого диалога между оппонентами. Участие посредника в разрешении конфликта может способствовать изменению динамики взаимоотношений между оппонентами и поддержать их стремление к … формы (табл. 7). Континуум устанавливает динамику конфликта и включает следующую информацию: отношение сторон к урегулированию конфликта; отношение сторон к решению вопроса; история взаимоотношений …

6.Обмен позиций. Конфликтующим предлагают высказывать претензии с позиции своего оппонента. Этот прием позволяет им «выйти» за пределы своих личных обид, целей и интересов и лучше понять своего оппонента.

7.Расширение духовного горизонта спорящих. Это попытка вывести конфликтующих за рамки субъективного восприятия конфликта и помочь увидеть ситуацию в целом, со всеми возможными последствиями.

Важным этапом на пути разрешения конфликта является сама готовность к его разрешению. Такая готовность появляется вследствие переоценки ценностей, когда одна или обе конфликтующие стороны начинают осознавать бесперспективность продолжения противостояния. В этот период происходят перемены в отношениях к ситуации, к оппоненту и к самому себе. Меняется также конфликтная установка.

Для успешного разрешения конфликта, в конечном счете, необходимо, чтобы обе стороны проявили желание его разрешить. Но если такое желание будет проявлено хотя бы одной стороной, то и это даст больше возможностей и другой стороне для встречного шага. В межличностном конфликте люди как бы обоюдоскованы взаимными обидами, претензиями и другими негативными эмоциями. Сделать первый шаг на пути к разрешению конфликта довольно трудно: каждый считает, что уступить должен другой. Поэтому готовность к разрешению конфликта, проявленная одной из сторон, может сыграть решающую роль в разрешении конфликта в целом.

Разрешение межличностных конфликтов

Всем людям присуще сталкиваться интересами и взглядами с окружающими. У всех есть враги и люди, с которыми они не сошлись во мнениях. Однако появление межличностного конфликта еще не говорит о том, что люди должны становиться врагами или разрушать свои отношения. Ссора нормальна в отношениях между людьми – уже ненормально, когда ее не пытаются разрешить.

Если не хотите продолжать ссору или неприятный разговор, сами начните вести себя так, словно никакой беседы вообще не было. Как бы вы вели себя, если бы не поссорились или чем-то не огорчились? Чего вы хотите от другого человека? Начните сами себя так вести, словно ничего не произошло.

Начните улыбаться, чтобы вам улыбнулись в ответ, шутить, говорить на какие-то другие темы, не касающиеся той, из-за которой вы поссорились. Сделайте вид, будто ничего не случилось. Зачем продолжать ссору, если можно ее прекратить?

Во-первых, вы тем самым не будете тратить свое время на лишние разговоры и очередные неприятные эмоции, возникающие в процессе. Разве вам не о чем больше поговорить? У вас нет дел, которыми вы могли бы заняться вместо того, чтобы снова обсуждать ту тему, где вы с собеседником не нашли точек соприкосновения?

Во-вторых, лучше успокойтесь сами и успокойте другого человека. Это можно сделать при помощи общего дела или обсуждения другой темы, которая вас обоих интересует. Вам нужно отвлечься от плохих эмоций, которые лишь заставляют вас делать все, чтобы собеседнику было больно. Помогите себе и собеседнику расслабиться с помощью какого-то другого дела или отвлеченной темы, которая будет вызывать положительные эмоции.

Конечно, вам придется вернуться к обсуждению той темы, из-за которой вы поссорились. Но сделайте это тогда, когда вы сами успокоились и обдумали хотя бы все то, что было сказано вашим собеседником в прошлый раз. Вы должны услышать другого человека, потому что во время ссоры, скорее всего, слышали и отстаивали только свои желания. Именно это и привело к скандалу, поскольку ни один из вас не захотел услышать другого и пойти на какие-то уступки. Вернитесь к незаконченному разговору лишь тогда, когда вы немного подумаете над тем, что было вам сказано, что хотите получить в итоге, успокоитесь.

Действенными способами разрешения межличностных конфликтов будут:

Уход от конфликтной ситуации, нежелание продолжать беседу.
Желание смягчить конфронтацию, готовность с чем-то смириться или уступить.
Достижение своих целей, не учитывая пожелания собеседника.
Применение физической силы, власти или давления на человека, чтобы заставить его поступить по-вашему.
Готовность уступать и урегулировать конфликт.
Желание найти способы решения спора, где цели обеих сторон максимально удовлетворяются.

Возможные причины

Среди причин межличностных конфликтов трудно выделить какие-то определённые моменты, они разнообразны, не носят систематический характер и не подчиняются логике. Но вместе с тем, неизменно зависят от социального и психологического контекста отдельно взятой, конкретной ситуации, сложившейся между участниками. Также это касается особенностей характера отдельной личности, принимающей участие в конфликте и взаимоотношений между разными людьми, в нём замешанными. Межличностные конфликты можно классифицировать так:

По причине взаимозависимости двух или нескольких людей, связанных корпоративной этикой, дружескими отношениями, или семейными узами. Конфликтная ситуация может возникнуть на фоне раздела властных полномочий, несогласия при выполнении общих задач, эмоциональной привязанности, когда одна из сторон чувствует себя ущемленной;
На фоне целевых различий, у людей, связанных профессиональным интересом. Конфликт неизбежен в случае существенного отличия в выполнении одной, общей задачи двумя людьми, или группами людей. Возникновение препятствий на этой почве, как реальных, так и мнимых, всегда рассматривается в виде угрозы для реализации своих проектов и ожиданий;
В случае ценностно-мотивационных противоречий в подходе к разрешению какой либо спорной ситуации личного характера. При этом часто возникает недооценка поступков и мотивации другой стороны и переоценка собственных, что неизбежно выливается в конфликт;
По причине неправильного поведения в обществе одной из сторон. Чаще всего конфликт возникает между представителями разной возрастной категории, когда при отсутствии житейского опыта, одна из сторон берётся поучать другую, или забывает о манере поведения в этой ситуации;
По причине личностных различий между людьми. Индивидуальность каждого отдельно взятого человека становится самой частой причиной конфликтов в межличностных отношениях, они возникают в результате столкновения сторон, когда проявляются персональные особенности, каждой из них.

По статистике 67% всех конфликтов возникают по надуманной причине.

Сферы проявления межличностных конфликтов

Замечание 1

Конфликты возникают между личностями либо между коллективами (в организации). В качестве организации, в том числе, может выступать общество или семья, то есть такие социальные общности, в которых человек проводит наибольшее количество своего времени.

Выделяют несколько оснований возникновения конфликтов:

потребности интересов субъектов различаются в той или иной сфере;
интересы, выражающие осознанные потребности, имеют четкую, но разностороннюю направленность;
несовпадение идеалов, которые существуют в виде неких обобщенных образов, которые характеризуют наилучшие состояния объекта, формирование его жизненной позиции на основании обобщения социального и личного опыта;
различные убеждения, которые представляют систему ценностей личности, определенную стратегию поведения, основанную на персональных взглядах, потребностях и интересах.

Мотивы поведения лица определяются не только внутренними составляющими, но и могут соответствовать конкретной социальной обстановке или ситуации. Это обусловлено тем, что не только сама личность влияет на свои поступки, но и другие люди также способны оказывать влияние на мотивы и цели поведения индивида.

Виды межличностных конфликтов

Большое количество характеристик одного и того же процесса позволяют классифицировать межличностный конфликт по самым разным критериям. По направленности он может быть:

Горизонтальным , когда у участников равные права.
Вертикальным , когда одна из сторон находится в подчинении.
Смешанным . Такие противоречия часто возникают в организациях.

По значению бывают:

конструктивные или созидательные;
деструктивные или разрушительные.

Типы межличностных конфликтов делятся по продолжительности на:

Ситуативные противоречия.
Пролонгированные разногласия.

Конструктивный конфликт

Под понятием конструктивного конфликта значится взаимодействие, которое в конечном итоге приводит к выходу отношений на качественно более высокий уровень. Он возможен тогда, когда стороны:

Придерживаются рамок этики и деловых отношений.
Внимательно относятся к аргументам оппонента.
Стремятся разрешить ситуацию, а не победить любой ценой.

Специфика конструктивного межличностного конфликта состоит в том, что:

Благодаря такому противостоянию стороны осознают, что возникшие противоречия являются неблагополучным симптомом выстраивания отношений.
В процессе конфликта выявляются важные разногласия, преодоление которых выводит взаимодействие на новый, более высокий уровень.
При грамотном разрешении противоречия убираются факторы разногласий, налаживается взаимопонимание и сотрудничество сторон.

Деструктивный конфликт

Нередко конфликты в межличностных отношениях носят и деструктивный или разрушительный характер. То есть один из участников безапелляционно и жестко настаивает на своей правоте, не принимая позицию второго. Такой индивид нередко прибегает к осуждающим методом борьбы, стремится выиграть в конфликте любой ценой. При таком подходе трудно говорить о правильном разрешении и выходе на новый уровень взаимодействия.

Возможные последствия такого общения:

Разрушение или значительное ухудшение устоявшихся отношений.
Чувство обиды, неудовлетворенности, гнева или раздражения одного или всех оппонентов.
Низкая результативность дальнейшей совместной деятельности.

Особенности межличностного конфликта

Межличностный конфликт — это столкновение между индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Конфликты такого типа возникают на каждом шагу и по самым разным причинам.

В любом межличностном конфликте огромное значение имеют личностные качества людей, их психические, социально-психологические и нравственные характеристики. В связи с этим часто говорят о межличностной совместимости или несовместимости людей, которые играют решающую роль в межличностном общении.

Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему:

В межличностных конфликтах люди противостоят друг другу непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Противники встречаются лицом к лицу.
В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общие и частные, объективные и субъективные.
Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.
Межличностные конфликты характеризуются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.
Межличностные конфликты затрагивают не только интересы конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.

Межличностные конфликты, как отмечалось выше, охватывают все сферы человеческих отношений.

Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах — внутреннем и внешнем. Внутренний аспект подразумевает применение технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Внешний аспект отражает управленческую деятельность со стороны лидера (менеджера) или другого субъекта управления по отношению к конкретному конфликту.

В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы, а также характер межличностных отношений конфликтующих сторон до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии. В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать, что другая не права, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.д

Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на крайние действия. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долгое время испытывают негативные чувства

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать, что другая не права, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.д. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на крайние действия. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долгое время испытывают негативные чувства.

Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в существующей системе взаимодействия между людьми. У них противоположные взгляды, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, что на соответствующем этапе отношений нарушает нормальное взаимодействие, когда одна сторона начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия.

Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству его разрешения. Полное разрешение конфликта будет осуществлено тогда, когда противоборствующие стороны совместно вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если конфликт разрешится победой одной из сторон, то это состояние будет временным, и конфликт обязательно заявит о себе в той или иной форме при благоприятных обстоятельствах.

Межличностный конфликт понимается как открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, несовместимых в конкретной ситуации.

Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии двух и более лиц. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут возникать между коллегами по работе или между самыми близкими людьми.